San Marin

Viví aquí dos años y estoy muy contenta de haberme mudado. No están dispuestos a ayudar en nada si pueden evitarlo.

Nos encanta este complejo de apartamentos. Los pisos son amplios, siempre hay mucha tranquilidad por la noche y está cerca de muchos lugares de ocio. Además, el personal es muy atento, sobre todo Ramón en la oficina, que nos ayudó a encontrar el apartamento perfecto.

Mi compañero de piso y yo nos mudamos a nuestro apartamento en agosto de 2018 con un contrato de arrendamiento de 11 meses. Nos mudamos en dos semanas. Desde el primer día, hemos presentado 36 solicitudes de mantenimiento; algunas de las cuales son por el mismo problema sin resolver. El personal de recepción está disponible por teléfono. Nueve de cada diez veces, se contactará con su centro de llamadas externo. El administrador de la propiedad y el administrador de la oficina no son sinceros y… dirán casi cualquier cosa para satisfacerte en el momento. Los gabinetes del baño principal donde está el lavabo estaban podridos y mohosos cuando nos mudamos, y hay un espacio de 2,5 cm debajo del zócalo y los gabinetes por donde se colaban cucarachas. La superficie de la encimera está pintada, por lo que acumula polvo y es difícil de limpiar. Presentamos no una, sino cuatro solicitudes por un refrigerador que goteaba: comida en mal estado y olor a podrido. Había un problema diferente cada vez que lo “arreglaban“. Para la cuarta vez, decidieron que era hora de reemplazar el electrodoméstico. Nuestra mayor queja, sin duda, fue la respuesta mentirosa y desganada a un aire acondicionado que NO enfriaba. No sé dónde creían que vivíamos, pero en Texas hace calor. Siete. Esa fue la cantidad de solicitudes de mantenimiento que hicimos para nuestro aire acondicionado. Cortinas opacas: lista. Persianas cerradas: lista. Ventiladores encendidos: lista. Termostato a 21-23 °C en casa, o a 24-25 °C en el trabajo. Cada vez que solicitamos mantenimiento, la temperatura exterior superaba los 32 °C, excepto una vez que la temperatura era de unos 29 °C, y aun así, nuestro termostato marcaba una temperatura interior de 25-28 °C. Después de la segunda solicitud, las notas del técnico indicaban claramente que si el aire acondicionado no enfriaba de nuevo, habría que reemplazar el sistema y no solo rellenarlo con más freón. Tengan en cuenta que esta es una unidad de un primer piso con orientación norte, lo que significa que el sol nunca nos da directamente. Hablé con el gerente de la oficina, Benny, alrededor de la quinta vez y me prometió que cambiaría el sistema si volvía a ocurrir. Dijo que le comunicó al administrador de la propiedad y al jefe de mantenimiento que este problema ya no era aceptable y que debería haberse gestionado mucho mejor desde el principio. Y he aquí que, después de la séptima vez, aquí estoy, y mantenimiento está aquí arreglando nuestro aire acondicionado porque afuera hace 36 °C y nosotros estamos en 27 °C. ¡Nuestra factura de electricidad de este mes fue de $172! ¡Increíble! No te mudes. Perderás más tiempo en casa solicitando mantenimiento que relajándote. Leer más

Viví aquí dos años. Pagué el alquiler a tiempo y no tuve problemas hasta la renovación del segundo año, después del primero. Durante esta transición, el equipo de administración, el de mantenimiento y los proveedores externos que realizan las visitas a los apartamentos determinaron que la alfombra de nuestro apartamento era irreparable. “Huele a orina y caspa de mascota“. He alquilado apartamentos durante mucho tiempo y puedo afirmar honestamente que, durante estos años, ni mi perro ni el de mi… compañero de piso han tenido accidentes dentro de casa, ya que están acostumbrados a hacer sus necesidades. Además, limpiamos a fondo la alfombra del apartamento con champú y limpiador de alfombras para asegurarnos de cumplir con nuestra parte como residentes. No esperábamos deber más de $700 para reemplazar una alfombra que nunca nos informaron que se reemplazaría, a pesar de que el contrato estipula que ellos pueden tomar estas decisiones. Cuando preguntamos si contrataron a una empresa de limpieza de alfombras antes de decidir quitar la alfombra, dijeron: “No, los trabajadores determinaron que era irreparable“. Ni siquiera hicieron ningún esfuerzo. En ese momento, nos rebajaron la mitad de los costos después de que admitieran su culpa. Para nuestro disgusto, pagamos la cuota y nos mudamos a la siguiente unidad transferida. Al final del segundo año, debíamos entregar las llaves y dejar la residencia. Ambos ya nos habíamos mudado y, con menos de una semana de aviso, nos informaron que debíamos devolver las calcomanías de nuestros permisos de estacionamiento en la oficina antes de la fecha de salida. Si no las devolvíamos, el cargo sería de $100.00. Desde el principio, no sabíamos que una calcomanía tenía tanto valor para estacionar en nuestra propia residencia. De haberlo sabido, nunca habría solicitado el permiso, ya que es un cargo exorbitante para personas que ya no tienen ningún interés en estacionar sus vehículos en un lugar donde ya no viven. En resumen, debo decir que el administrador de la propiedad y sus superiores están sacando todo el dinero posible de sus residentes. El personal tenía muy poca comunicación entre sí y casi parecía que no tenían organización en los canales de comunicación dentro del equipo. La administración cambió al menos una vez entre mi estadía y debo decir que su dirección y organización son completamente poco profesionales e injustas para los residentes que se ocupan de sus propios asuntos y solo quieren un lugar para vivir y llamar hogar. Leer más