The Reserve at Walnut Creek

El personal administrativo de Kairoi ha sido, en el mejor de los casos, un desastre. Justo antes de renovar mi contrato, la administración de Kairoi se hizo cargo y no han sido más que unos ladrones codiciosos que usan la palabra “póliza“ como justificación para su corrupción. La primera señal de alarma fue cuando, al principio, me cobraron dos veces la recogida de basura. El gerente se puso furioso cuando se les hizo notar el error y tuvieron que corregirlo. Después, se pusieron listos y,... cuando quisieron añadir un cargo extra injustificado, como el seguro de inquilino (a pesar de que ya lo pagaban con una compañía externa), cambiaron su sistema de verificación de seguros sin avisar a los residentes. Cuando el sistema detectó a todos los residentes que no lo habían usado para verificar su seguro, la administración me cobró el seguro de inquilino después de que se hubiera procesado el pago del mes, esperando que no me cobrara hasta el mes siguiente para poder alegar que la póliza no les permitía cancelar el cargo, ya que se detectó en un mes diferente. Una vez que mencioné el cargo, respaldé mi reclamo explicando que ningún residente fue notificado de este cambio en el sistema de verificación de seguros y su respuesta fue: “Ups, qué lástima, empiecen a revisar el portal de la comunidad con más frecuencia, la política no permite cambiar este cargo“, como si siquiera hubieran publicado algún aviso al respecto. Luego, fueron aún más engañosos: nos dijeron que el portal de pagos se había caído y, sin previo aviso, el portal volvió a funcionar, pero el sistema de pagos ya había agregado un cargo por mora. Por suerte, me di cuenta a tiempo, pero cuando fui a hablar de esto, comentaron: “Ah, este es su primer pago atrasado, podemos eliminarlo“, como si no hubieran intentado perjudicarnos diciendo que el sistema de pagos estaba caído, convenientemente el tiempo suficiente para generar un cargo por mora. Además de la administración, al menos una o dos veces al mes, varios vehículos policiales se presentan en el complejo de apartamentos por redadas u otras actividades delictivas. Lo único positivo de este complejo de apartamentos ha sido el equipo de mantenimiento. Todas mis solicitudes se atendieron de manera oportuna. Por último, escalar estos problemas a Kairoi no sirve de nada. No te devolverán la llamada ni responderán a tu correo electrónico. Si decides vivir aquí, lo mejor es que tengas un amigo abogado y una base sólida. Lee mas

He presentado varias quejas por ruido, acoso e intentos de robo desde que me mudé. Los problemas no se han resuelto. Me arrepiento de haberme mudado aquí desde el primer mes. Este complejo de apartamentos no es seguro. Es demasiado caro para la baja calidad de los apartamentos. Los servicios básicos no han estado disponibles la mayor parte del año. Busquen un lugar mejor.

Cuando me mudé a The Reserve at Walnut Creek en Austin, todo iba de maravilla. Greystar llegó, renovó el lugar y las cosas mejoraron aún más. Al final, tuve que rescindir mi contrato de arrendamiento y mudarme porque mi exesposo, quien en ese momento era codeudor del mismo, se volvió violento y se emitió una orden de protección en su contra durante el período del contrato. Tengo documentos judiciales que indican que no podía permanecer en el apartamento porque él no podía estar a menos de 200... yardas de mi residencia. La orden estipulaba claramente que él permanecería en la residencia y que yo me mudaría al condado de Galveston, según la orden judicial. Envié esto a la administración de Greystar/Walnut Creek y me dijeron que esa no era una explicación adecuada de por qué no era responsable de un contrato de arrendamiento de 10,000 dólares que mi exesposo rompió meses después de que me fui. La administración que lo registró en mi crédito sabía que era una sobreviviente de violencia doméstica y aun así lo registró. Es repugnante que me traten así dadas las circunstancias de mi situación. El hombre con el que compartía el contrato de arrendamiento me agredió varias veces, y la administración lo sabe y no le importa. Ya es bastante difícil seguir adelante después de algo así; con un contrato de arrendamiento incumplido como este, ha sido casi imposible permitirnos alquilar una propiedad para mí y mi hija. No se dejen engañar por las bonitas propiedades que GreyStar pueda tener; no tienen ninguna moral ni respeto por sus inquilinos cuando se trata de dinero. Lee mas

Me estoy quedando en esta comunidad por más de 2 años y la encuentro realmente segura y de fácil acceso a todos los supermercados/teatros y otros lugares de moda. La comunidad ahora se está transformando a un nuevo estilo de vida a medida que su administración cambió y desde entonces cada mes verás diferentes tipos de cambios en las instalaciones existentes. Pros: 1. Ubicado cerca de la 183 y la I-35, por lo que el viaje a casi todos los lugares es muy rápido. 2. Supermercados como Walmart/HEB... están muy cerca, a 1.5 millas del lugar. 3. El entorno es muy tranquilo y no hay molestias del ruido exterior. 4. Un lugar muy seguro para vivir, ya que podemos caminar por la comunidad en cualquier momento del día y de la noche. Durante mi estadía de 2 años, nunca me he encontrado con ningún tipo de actividad delictiva dentro de la comunidad. 5. Tiene una buena piscina grande, una gran cancha de baloncesto y un gimnasio completamente equipado que hará que tu día funcione. 6. La administración es realmente buena y siempre está lista para ayudarte y escuchar todas tus consultas. Las solicitudes de mantenimiento se atienden dentro de las 24 horas, lo cual es realmente genial. 7. Todos los apartamentos cuentan con lavadora y secadora estándar, algo poco común en otras comunidades de apartamentos de Austin. 8. Hay parque para mascotas, estacionamiento cubierto, garaje, área de juegos infantiles y muchas más comodidades. 9. Las habitaciones son amplias y cuentan con todos los electrodomésticos de cocina, y algunas unidades han sido renovadas con acabados de primera calidad, lo que ofrece una mejor relación calidad-precio. 10. La comunidad organiza eventos comunitarios mensuales, como fiestas en la piscina, etc., lo que hace que la comunidad sea más interactiva y social. Desventajas: 1. Las unidades renovadas son un poco más caras que el precio de mercado. 2. La administración anterior era grosera y poco eficiente, pero tras la llegada de la nueva, se aseguran de que todo esté en orden y son extremadamente profesionales y eficientes. Recomiendo este apartamento a todo el mundo desde mi experiencia personal. Lee mas