Union on San Antonio

Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos su frustración y agradecemos que se haya tomado el tiempo de informarnos sobre estas inquietudes. Nos hemos puesto en contacto con usted directamente y hemos realizado una investigación exhaustiva de... los problemas que planteó. Siempre buscamos atender las inquietudes de los residentes con profesionalismo, y lamentamos si su experiencia no fue la adecuada. En cuanto a los ascensores, es importante tener en cuenta que dependemos de técnicos certificados en ascensores para cualquier reparación, ya que nuestro equipo de mantenimiento in situ no está capacitado para realizar este tipo de servicio. Nos comunicamos con la compañía de ascensores de inmediato cuando se informa de un problema. Actualmente, contamos con cuatro ascensores en pleno funcionamiento, incluido el ascensor de servicio. También queremos aclarar que no podemos activar o desactivar el ascensor de servicio a voluntad. Si tuvo problemas para acceder a él con su mando a distancia, le recomendamos a los residentes que nos lo hagan saber para que podamos probar su mando y reemplazarlo si es necesario. Nos comprometemos a brindar una experiencia de vida positiva y siempre estamos disponibles para ayudar a resolver cualquier problema que surja. Lee mas

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su experiencia no ha cumplido con sus expectativas. Abordar los problemas de mantenimiento es una prioridad para nosotros y alentamos a los residentes a enviar solicitudes de servicio para... que nuestro equipo pueda resolver estos problemas rápidamente. También nos esforzamos por crear una comunidad acogedora y atractiva manteniendo al mismo tiempo el profesionalismo, y es decepcionante escuchar que sintió lo contrario. Sus comentarios son importantes y los utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio y la satisfacción de los residentes. Si hay alguna inquietud sin resolver, no dude en comunicarse directamente a uniononsa@greystar.com para que podamos ayudarlo más. Lee mas

Gracias por tus comentarios. Queremos abordar tus inquietudes y brindar algo de claridad sobre tu experiencia. En las viviendas para estudiantes construidas especialmente, es una práctica común que los contratos de alquiler comiencen antes de la... mudanza y no se calculen a prorrata. Entendemos que esto puede ser inesperado y alentamos a todos los residentes a que revisen sus términos de alquiler con atención. Con respecto al día de la mudanza, teníamos tres ascensores funcionales disponibles para acomodar a los más de 600 estudiantes que se mudaban. Sin embargo, con un volumen tan alto, las demoras fueron inevitables y agradecemos tu paciencia durante este proceso. También lamentamos escuchar sobre el problema de limpieza en tu unidad. Ese no es el estándar que buscamos y alentamos a los residentes a que informen estas inquietudes para que podamos abordarlas de inmediato. Si deseas analizar esto con más detalle o si hay algo que podamos hacer para ayudarte, no dudes en comunicarte con nosotros a uniononsa@greystar.com Lee mas

¡Nos alegra mucho que Keane haya podido ayudarte con tus preguntas! Gracias por dejarnos una reseña positiva.