Switchyard

Pésimo servicio al cliente: no responden a los problemas en la propiedad. No había nadie cuando se congelaron las tuberías. Esperaba que el encargado de mantenimiento y el de arrendamiento sacaran el agua de la propiedad. No había ningún gerente. Llamé para pedir un cambio y la situación empeoró.

Una vez firmado el contrato de alquiler, es imposible comunicarse con la oficina. Nunca contestan el teléfono ni responden a los correos electrónicos. Las llaves electrónicas fallaban con frecuencia, así que a veces nos quedábamos fuera del apartamento hasta 20 minutos. Nos cobraron 200 dólares por cambiar la alfombra debido a dos pequeños desperfectos en una esquina que ya estaban ahí cuando nos mudamos (y éramos los primeros inquilinos).

SEGURIDAD: Tanto mis vecinos como mis vehículos fueron asaltados mientras vivíamos aquí. Cuando llamamos para preguntar si tenían cámaras, lo único que les preocupaba era si llamaríamos a la policía. Dijeron que solo tienen cámaras que apuntan a la propiedad. Además de la cantidad de personas sin hogar y las veces que tuvieron que llamar a la policía, diría que no me sentía seguro viviendo aquí. PERSONAL: La empresa anterior era amable y siempre sonreía, saludaba y estaba disponible para… responder preguntas. En este lugar, los de mantenimiento nunca saludan y se sientan en la esquina mirándote mal mientras fuman. Además, es imposible contactar a Michael o Monica, o que te devuelvan la llamada. Cuando llamas, contesta el recepcionista, pero nunca puede ayudarte; deja un mensaje para que los gerentes te llamen, cosa que, por supuesto, nunca hacen. Extremadamente poco receptivos. MANTENIMIENTO: Todos los meses necesitaban entrar a la casa para hacer “mantenimiento“, que generalmente consistía en una inspección de 5 minutos o en cambiar o agregar algo inútil. Eso no sería un gran problema, pero tardaban una semana en revisar cada apartamento y no me daban fecha ni hora ni nada. Así que, durante una semana al mes, tenía que encerrar a mi perro en una habitación o jaula y, de nuevo, ni siquiera se molestaban en decirme qué día vendrían. Entiendo que tienen cosas que hacer, pero la falta de respeto por mi tiempo y mi vida era patética. Además, a mi vecina se le incendió el microondas y se negaron a hacer nada al respecto, y mi horno no funcionó durante los últimos 3 o 4 meses de mi contrato de alquiler, y encima me cobraron cuando no estaba limpio al mudarme. Cuando intenté reclamar, se negaron a contestar mis llamadas y luego lo enviaron a cobros. NUNCA EN MI VIDA ME HABÍA SENTIDO TAN DESAGRADABLE CON LAS PRÁCTICAS COMERCIALES DE UNA EMPRESA. AL MUDARSE: Al mudarse, prepárese para que le cobren hasta el último céntimo por cualquier cosa. Adjunto fotos de todo lo que anotaron y por lo que me cobraron, incluyendo la limpieza del exterior del apartamento (en el pasillo común), de la cual supongo que soy responsable; la limpieza del horno que no funcionó durante los últimos cuatro meses de mi contrato de arrendamiento y que ahora irá a la basura; y todas las demás cosas que no estaban mal en el apartamento. Además, prepárense para que desaparezcan sin dejar rastro y luego envíen la deuda a una agencia de cobranza. Leer más

¡Mudarme a Switchyard ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta ahora! El día de la mudanza fue genial y todo el personal de la oficina fue muy amable. ¡Me encanta mi nuevo apartamento y estoy deseando usar la piscina y el área de la piscina!