17/3/26
NO ALQUILAR AQUÍ
¡¡ ... Después de mudarme, había cucarachas y más de 20 cosas en la unidad. ¿Cómo es posible que haya vendedores en la unidad al momento de la mudanza y que la unidad aún no esté lista? El inquilino anterior estuvo en la unidad durante 18 años (averígüelo a través de mantenimiento). El daño fue terrible. Había daños por agua en los gabinetes del baño, las paredes y los zócalos; los gabinetes de la cocina ni siquiera estaban bien alineados, no había agua caliente, los gabinetes estaban manchados... de naranja, las persianas no tenían tapas, el inodoro no estaba conectado ni sellado al piso, el desagüe de la ducha estaba pintado y corroído, y la lista continúa. Cuando llamé para hablar con la administradora de la propiedad, Jessica, sobre el estado lamentable de la unidad, lo primero que dijo fue: “Podemos dejarte salir y te devolvemos el dinero“. Ninguna disculpa, ninguna solución, ninguna opción de cambio de unidad, simplemente, puedes irte. Ella solo arregló su tono después de que le pregunté que así es como se le responde a alguien que acaba de gastar dinero para mudarse. Después de eso, dijo que arreglarían los problemas porque me gustaba la unidad si podían arreglar los problemas, pasan 2 semanas y nada, pero el control de plagas se hizo de más de 20 cosas por arreglar, simplemente dije que me iría. Ahora me mudé y gasté más dinero para encontrar otro apto. y después de que me dijeran que mi reembolso (excluyendo mudanzas y limpieza) se aceleraría y lo recibiría dentro de las 24-48 horas después de mudarme y esto sucede hace 3 semanas, no he recibido nada, ni mi cheque, ni una actualización adecuada, ¡NADA! Si quieres que te traten como si tú y las condiciones en las que se supone que debes vivir no importaran, este es el lugar para estar. ¡Nunca en mi vida recomendaría vivir aquí ni a mi peor enemigo! ¡Vivir en el centro no vale la basura que ofrecen o debería decir la falta de ella!
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Arrive West End respondió a esta revisión
Hola, lamentamos mucho la experiencia tan decepcionante que tuvo y le pedimos disculpas sinceramente por los numerosos problemas que encontró, en particular con la unidad 5123. Su relato detallado deja claro que no cumplimos con sus expectativas y... entendemos lo increíblemente frustrante que debe haber sido, especialmente después de mudarse con todas sus pertenencias. Nos preocupa especialmente leer sobre la infestación de cucarachas, el estado de la unidad al momento de la mudanza, incluyendo la presencia de proveedores, la extensa lista de problemas de mantenimiento (como daños por agua, gabinetes desalineados, falta de agua caliente, gabinetes manchados, falta de cubiertas para persianas y problemas con el inodoro y el desagüe de la ducha), y las consiguientes demoras en la resolución de estos problemas. La descripción de su día de mudanza suena increíblemente estresante e inaceptable, y lamentamos profundamente el impacto que esto tuvo en sus limpiadores y sus pertenencias. También reconocemos sus comentarios sobre la conversación inicial con Jessica. Nunca es nuestra intención hacer que los residentes se sientan ignorados o menospreciados, y le pedimos disculpas si la respuesta inicial no reflejó el enfoque empático y orientado a la solución que nos esforzamos por brindar. Entendemos su frustración por la falta de avances en las reparaciones tras su informe inicial y su posterior decisión de mudarse. Además, nos preocupa mucho saber que aún no ha recibido su reembolso, especialmente después de que le aseguraran que se tramitaría con urgencia. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar, y queremos investigar este asunto de inmediato. Por favor, contáctenos directamente a arrivewestend@trinity-pm.com para que podamos investigar a fondo los problemas que ha planteado, incluyendo el estado de su reembolso y las condiciones que experimentó. Nos comprometemos a comprender lo sucedido y a garantizar que no vuelva a ocurrir.
