Atera Apartments

Este es, sin duda, el lugar más seguro y tranquilo de Oak Lawn. Los vecinos son encantadores, solo que es casi imposible contactar con la administración. Los paquetes siempre se entregan sanos y salvos y los apartamentos tienen buenos precios, están bien cuidados y son preciosos. Además, está a un paseo de todos los lugares divertidos de Oak Lawn. En fin, extraño Atera y desearía haber vivido aquí más tiempo.

Las unidades están en buen estado. Todo lo demás no coincide con lo que comentan otros usuarios. Fin.

Cuando me mudé aquí, vivía en Madison @ Cedar Springs. No tenía electrodomésticos ni gabinetes especiales, pero era agradable. Con el cambio de administración, todo empeoró. En la oficina no saben nada y no tienen ni idea, excepto el administrador principal, con quien es imposible comunicarse. Constantemente roban paquetes del buzón. Los buzones del servicio postal están a la intemperie y los forzaron tantas veces que tuvieron que reemplazarlos. La puerta de entrada se rompe al menos una vez al... mes. La puerta de visitas no funciona constantemente y no permite el acceso con el código. El servicio de recolección de basura viene a horas aleatorias en lugar de las horas designadas, y a veces ni siquiera aparece, a pesar de que nos cobran. Si no tienes mascota, te cobran una tarifa por mascota. El cabezal de la ducha se cayó de la pared una semana después de mudarme a otro apartamento. El microondas se cayó sobre el horno después de dos semanas; tardaron una semana en arreglarlo. No reemplazaron la alfombra, aunque parecía que alguien había derramado tinta sobre ella; antes ofrecían una limpieza de alfombras gratuita. La calefacción no hace circular bien el aire durante el invierno, así que te congelas. Vinieron tres veces a arreglarla y funciona un día, pero luego empieza a echar aire frío en vez de caliente. El técnico intentó decir que no pasaba nada mientras notaba que salía aire frío en vez de caliente. Cuando le pregunté si era normal, me miró fijamente y dijo que sí. Lo hice esperar veinte minutos y le volví a preguntar. Luego llamó a su supervisor, que intentó decir lo mismo, pero no me lo creí. Dijeron que la habían arreglado y veinticuatro horas después volvió a fallar, ¡y eso que estaba nevando! Después, el termostato dejó de funcionar del todo y tuve que esperar una semana a que viniera otro técnico. Y encima, está el problema de las ventanas. Ninguna tenía mosquitera, ni tampoco la puerta corredera del balcón. Llamé a la oficina de alquiler y la señora tuvo la desfachatez de decirme que hay gente que no tiene mosquiteras y que me las comprara yo. Me dijeron esto después de que me indicaran que abriera una solicitud de mantenimiento, la cual fue archivada durante dos meses hasta que finalmente me dijeron que no podían instalar mosquiteros en mis ventanas ni proporcionarme una puerta mosquitera, algo que, según la ley, no están obligados a hacer. Hay que llamar varias veces para que te atiendan por teléfono, e incluso así, puede que no lo consigas. Se niegan a mantener limpios los pasillos y dejan que se acumule cualquier cosa. Tuve que insistirles durante dos meses para que limpiaran el pasillo. Lee mas

Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Me mudé a mi apartamento hace un año y desde entonces ha sido un infierno. Me mudé a un apartamento sucio, con agujeros en las mosquiteras de las ventanas, sin mosquitera en la puerta corrediza, persianas sucias, rotas y descoloridas, y un problema de plagas. Durante mi estancia, he tenido que gestionar más de 20 solicitudes de mantenimiento, algunas de las cuales han tardado más que otras en resolverse. La calefacción no funcionaba bien en mi... apartamento durante más de dos meses de invierno y mi hijo y yo pasábamos mucho frío. Después de insistir mucho, finalmente lo arreglaron tras dos meses. Me han robado paquetes, he tenido plagas (cucarachas) y me han cobrado una tasa por plagas. Se acerca el final de mi contrato de alquiler y recibí la carta de renovación. Atera infló mi renta, intentando subirla casi 600 dólares. Después de hablar con Evan (especialista en renovaciones), recibí otra carta que solo aumentaría mi renta 250 dólares. En la carta se especifica que debo avisar con 30 días de antelación para desalojar el apartamento. Me atengo a lo que indica la carta y presenté mi aviso de desalojo de 30 días, pero el complejo de apartamentos se niega a respetarlo, alegando que fue un error administrativo. La decisión de aceptar mi aviso de desocupación queda a discreción de la administradora, y ella se negó a hacerlo. Todas las personas con las que hablé se mostraron reacias a ayudarme y a asumir la responsabilidad por el error de Atera. Así que ahora su error es mi problema. Ya hice arreglos, firmé un contrato de arrendamiento y di un anticipo para otra propiedad. Mi situación es una estafa para Atera. En lugar de cumplir con lo que prometieron en la carta, me piden que haga arreglos de pago. Mi experiencia ha sido terrible desde el principio y no le recomendaría este lugar a nadie. Me he hecho amigo de otros inquilinos que han vivido aquí durante muchos años y han expresado lo mismo, mencionando que esta empresa administradora de propiedades es la peor. Lee mas

El equipo de mantenimiento es excelente, pero a veces están sobrecargados de trabajo y tardan en procesar las órdenes de trabajo. La propiedad se mantiene en buen estado en general. Los precios son razonables para el tamaño y la ubicación. El personal de oficina y la administración en el sitio son deficientes. La cooperativa responde y se comunica bien. Hay robos constantes en los buzones y en las salas de paquetería supuestamente seguras. La puerta de entrada está constantemente averiada. Hay... muchos cargos adicionales. Lee mas