Hampton Plaza at Kessler Park

¡Héctor, el nuevo gerente, es increíble! Nos hizo un recorrido por los apartamentos de una y dos habitaciones, y debo decir que es una persona maravillosa. Se nota que le importa mucho esta comunidad y que le apasiona su trabajo. Los apartamentos son preciosos, con su encanto clásico y su ambiente histórico. ¡Gracias, Héctor!

No se muden allí. Anuncian una comunidad cerrada, pero la puerta está abierta todo el tiempo. Me robaron el coche y, después de recuperarlo, volvieron a entrar a robar. No les importa ayudar a los residentes que se sienten inseguros y acosados.

Son la mejor opción, y la Atencion es la mejor.

El lugar vale la pena

Recientemente pasé por una época difícil. Perdí mi trabajo y todo. Me estaba atrasando con todo y el personal de la oficina se desvivió por ayudarme en lo que pudo. Por eso estoy muy agradecido. Es una comunidad estupenda para vivir; todos son muy amables y se respira un ambiente de cordialidad entre vecinos. El servicio de mantenimiento siempre responde con rapidez.

He vivido en dos apartamentos. El primero estaba infestado de cucarachas y me cambiaron a otro (con un alquiler más alto). Un vecino me comentó que probablemente yo era el tercer o cuarto inquilino en ese apartamento en el último año. ¿Sabían de la plaga de cucarachas? Probablemente. La administración del complejo me dijo que hicieron todo lo posible para solucionar el problema, que consistió en llamar a una empresa de control de plagas (que ya pago) para que fumigaran y se fueran. Fumigaron el... apartamento, pero cuando se trata de una plaga en todo el edificio, eso no sirve de nada. Lo lógico habría sido que me cambiaran gratis y me pagaran la mudanza. En cambio, tuve que pedir ayuda a amigos y pagar de mi bolsillo por SU error. También tuve que pagar otro depósito que finalmente me devolvieron, pero... otro paso estresante en una mudanza que se podría haber evitado con un mejor servicio al cliente. Después de mudarme al segundo apartamento, el miércoles 10 de febrero se fue la luz y la calefacción de todo el edificio. Seguimos sin luz. He llamado y enviado correos electrónicos, y no he recibido respuesta, salvo una llamada en la que me dijeron que estaban “trabajando en ello“ y otra en la que me comentaron que “¡el pobre electricista estuvo allí más de diez horas el otro día!“. Deberían habernos mantenido informados a diario. En cambio, mis vecinos y yo hemos tenido que ir en coche a revisar nuestras viviendas nosotros mismos, solo para asegurarnos de que no estén inundadas. Sí, todos estamos lidiando con las consecuencias de esta tormenta invernal, pero es su responsabilidad apoyar a los residentes. Ustedes se comprometieron a este trabajo. Los residentes nunca deberían tener que andar detrás de ustedes para obtener respuestas y plazos para la restauración de sus viviendas. Cuando fui a la oficina a preguntar si podía trabajar desde allí, me recibieron con reticencia y luego me dijeron que “esperara un poco“ para ver si se restablecía la luz. Me dijeron que me “llamarían en media hora“ para decirme si tenían una vivienda vacía con electricidad que pudiera usar. Nunca me llamaron. Cuarenta y cinco minutos después, fui hasta allí y prácticamente los obligué a que me dieran un espacio vacío para poder trabajar. Increíble: ni siquiera debería tener que pedir que me atendieran. Deberían haberme ofrecido alguna solución. Su servicio al cliente es, sin duda, de los peores que he visto. “Bueno, es que nunca nos habíamos enfrentado a esto“ no es excusa: uno se adapta, está a la altura de las circunstancias y cumple con su trabajo. Lee mas