1/5/26
No es un buen lugar para vivir.
Me tomó un tiempo escribir esta reseña porque quería ordenar mis ideas. Esta propiedad es hermosa, y cuando me mudé en noviembre, realmente quería que me encantara vivir aquí. Esperaba que fuera un lugar donde me quedaría a largo plazo, pero mi experiencia me ha hecho dudar si siquiera terminaré mi contrato de arrendamiento. Mi mayor preocupación es que los problemas de los residentes no se sienten escuchados ni atendidos. Envié un correo electrónico a la gerente regional, Theresa, el 26 de... febrero y, al 26 de abril, todavía no he recibido respuesta. También solicité una llamada telefónica, pero ella se negó y prefirió el correo electrónico, sin dar seguimiento. El acceso al edificio y la seguridad también son motivo de preocupación. El 1 de febrero a las 5:58 a. m., encontré a un hombre sin hogar durmiendo en el vestíbulo. La puerta del estacionamiento también ha estado rota durante varias semanas. Si bien el edificio parece de fácil acceso para quienes no son residentes, es difícil para los residentes otorgar acceso a invitados o repartidores. Los residentes no pueden otorgar acceso al ascensor directamente desde su apartamento. La única opción es enviar un enlace que requiere que los invitados descarguen una aplicación, lo cual la mayoría de las personas, especialmente los repartidores, no harán. De lo contrario, los residentes tienen que bajar las escaleras por su cuenta. A este precio, debería haber una solución más conveniente. Poco después de mudarme, mi apartamento se inundó. Durante ese proceso, experimenté una comunicación poco profesional por parte de la administradora de la propiedad, Brooke, quien incluso me culpó de los retrasos a pesar de que el proveedor confirmó que la unidad estaba seca. Desde entonces, las interacciones a menudo se han sentido despectivas, lo que hace que expresar mis inquietudes sea incómodo. Esto parece coincidir con otras reseñas negativas sobre la actitud del personal. Además, algunas comodidades no han estado disponibles mientras que a los residentes se les sigue cobrando una tarifa por ellas. Si lo hubiera sabido de antemano, no habría permitido que la estética influyera en mi decisión. Hay cosas que podría pasar por alto, pero no sentirme escuchado no es una de ellas. Anteriormente eliminé una versión anterior de esta reseña por temor a posibles implicaciones en la renovación del contrato de arrendamiento. Sin embargo, dado que ahora estoy considerando mudarme, sentí que era importante compartir mi experiencia. Por último, si le gusta recibir visitas, tenga en cuenta que existen limitaciones estrictas para el uso de las áreas comunes con invitados. En mi opinión, estos espacios pierden valor si no se pueden utilizar cómodamente según lo previsto, especialmente cuando los residentes ya están pagando una cuota por el uso de las instalaciones.
Reseña de Apartments.com
4 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Modera St. Paul respondió a esta revisión
Gracias por compartir sus ideas. Valoramos sus comentarios y percepciones, y queremos que sepa que su experiencia nos importa. Me gustaría abordar cada una de sus inquietudes: Nuestro equipo de la comunidad es su mejor recurso para preguntas e... inquietudes cotidianas, ya que tienen el conocimiento más directo de lo que sucede en la propiedad. Queremos asegurarnos de que siempre se sienta escuchado, y ellos son las personas indicadas para ayudarle a obtener las respuestas que necesita. Nos tomamos muy en serio la comodidad de nuestros residentes. El incidente que mencionó ocurrió después de que la puerta principal no se cerrara detrás de una persona que ingresaba a la comunidad. Contamos con patrullaje nocturno los siete días de la semana para ayudar a mantener nuestra comunidad cómoda para todos. Entendemos lo importante que es la comodidad. Nuestro sistema de acceso basado en la aplicación está diseñado pensando en la privacidad y la comodidad de todos los residentes, y agradecemos su paciencia mientras trabajamos dentro de esos parámetros. Si necesita un tutorial para la aplicación, háganoslo saber. Después de usar la aplicación una o dos veces, la usará con facilidad. Entendemos perfectamente que un conserje es un servicio importante para algunos residentes. Aunque no es algo que hayamos ofrecido o planeado para esta comunidad, agradecemos que compartas tus comentarios, ya que siempre queremos saber qué es lo más importante para nuestra comunidad. Lamentamos que tu experiencia haya comenzado mal. Las situaciones de mantenimiento pueden ser estresantes y realmente queremos solucionarlo. Te hemos invitado a reunirnos en persona y esa oferta sigue vigente cuando estés lista. Nos encantaría tener la oportunidad de empezar de cero. Queremos asegurarte que jamás tomaríamos represalias. Nuestro único objetivo es que te sientas feliz y como en casa aquí. Esperamos sinceramente que aceptes nuestra invitación a reunirnos para que podamos mejorar las cosas y hacer que el resto de tu estancia aquí sea una experiencia maravillosa. Nuestros espacios comunes son, sin duda, algunas de las mejores características de esta comunidad, ¡y queremos que todos los residentes los disfruten! Nuestras políticas simplemente están establecidas para garantizar que todos tengan una experiencia justa y agradable, y que los espacios permanezcan disponibles y bien mantenidos para todos. Kanesha, realmente esperamos tener la oportunidad de solucionar esto. Mereces amar el lugar donde vives, y nos comprometemos a trabajar contigo para lograrlo. Nuestras puertas siempre están abiertas. Theresa W.
