Riviera Apartment Homes

El personal puede ser muy grosero, carece de empatía y solo les importa el alquiler, ¡no tu bienestar! Son amables durante las visitas o al hacer consultas, pero se vuelven desagradables una vez que pagas. He tenido problemas pendientes desde que me mudé; insisten en que ya están resueltos, y cuando llamé para quejarme, me trataron como si los estuviera molestando, ¡ya que los problemas no eran urgentes! ¿Más de un mes? Jamás me lo imaginé. Lo peor es el servicio al cliente: no traten a los... residentes como si les estuvieran haciendo un favor. Lee mas

Nos mudamos hace unos días y el aire acondicionado funcionaba solo unas horas. Llamábamos a la oficina, pero siempre llegaban horas después, y después de que lo arreglaran, el aire acondicionado dejó de funcionar a las pocas horas. Imagínense lo difícil que fue en el caluroso verano de Dallas, sobre todo para dormir. El personal de mantenimiento vino a nuestro apartamento tres veces. La última vez, el técnico nos dijo que llamáramos a emergencias de inmediato si el aire acondicionado dejaba de... funcionar, pero Chad nos dijo que llamáramos a la oficina. Dijo que el número de emergencias es el mismo que el de la oficina fuera del horario de oficina. Llamamos varias veces, pero no hay opción de mantenimiento de emergencia si se llama fuera del horario de oficina. Un servicio al cliente pésimo. Lee mas

Llegué buscando información sobre alquileres. La joven se acercó, me preguntó mi presupuesto y empezó a ver su disponibilidad. No me preguntó ni mi nombre ni qué buscaba; además, me explicó que no tenían nada que mostrar porque estaban completamente ocupados. Estaba muy interesado, pero seguiré buscando. Me imagino el tipo de servicio que recibiría si la agente de alquiler actuara como si no disfrutara de su trabajo.

Llevo aquí tres años. Los gerentes de oficina que estaban antes no eran muy amables. Pero desde junio hubo un cambio de propietario. La oficina de arrendamiento es mucho más agradable. El personal de mantenimiento soluciona las cosas con mucha rapidez. Tenemos seguridad en el lugar día y noche para vigilar que no haya gentuza. Están haciendo renovaciones y todos recibimos llaves nuevas y eliminaron los códigos, así que no se podían pasar ni compartir. Debido a la administración anterior, mi... familia y yo nos íbamos. Ahora creo que nos quedaremos un poco más. Lee mas