3/3/22
*** ¡¡¡PÉSIMO PARA COMPLETAR LAS ÓRDENES DE TRABAJO!!! ***
Si te mudas aquí, jamás te resolverán una orden de trabajo a tiempo. ¡Esto es terrible! Llevo siete semanas sin que me arreglen la puerta de la lavadora y la secadora, ni la puerta de entrada. ¿Es una emergencia? No, pero ¿debería tardar tanto? ¡He llamado a la oficina al menos treinta veces! El gerente nunca está disponible y los recepcionistas tienen una memoria pésima. Nunca le transmiten los mensajes al gerente y siempre olvidan por qué llamé o de qué se trata la orden de trabajo. ¡No es tan... difícil! ¡Solo anótenlo! ¡Por Dios! Un día vinieron los técnicos de mantenimiento a arreglar algunas órdenes de trabajo. Luego se fueron. Le dije: “Señor, ¿qué pasa con estos otros dos problemas que necesitan solución?“. Me respondió: “No estaba en la orden de trabajo“. Le contesté: “Sí que estaba“. Entonces me dijo que tenía que hablar con la oficina. Lo hice inmediatamente después y la empleada confirmó que estaba anotado en la orden de trabajo y que no sabía por qué no lo habían terminado. Eso fue al principio y nunca volvieron a solucionarlo. Finalmente, hace más de una semana, hablé con la gerente sobre esto. Se disculpó, dijo que mejorarían y trabajarían en la comunicación, pero la orden de trabajo aún no está terminada. Incluso le dije que quería esperar antes de escribir una mala reseña sobre la propiedad. Me agradeció que hubiera hablado con ella primero. Y aquí estamos, casi dos semanas después, y mis órdenes de trabajo siguen sin completarse. ¡Esto es ridículo y deberían avergonzarse! No es el peor servicio al cliente que he recibido, pero casi. Lo que empeora las cosas es que intentan complicar cada mes la factura del alquiler y el precio sube mágicamente con cargos ocultos por servicios públicos. No lo hagan. ¡Múdate aquí a menos que quieras esperar una eternidad para que te hagan el trabajo! ¡Es una experiencia HORRIBLE que debes evitar!
Reseña de Apartments.com
14 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Verlaine on the Parkway respondió a esta revisión
Hola, por favor acepte nuestras sinceras disculpas si tiene problemas para llegar a alguien de nuestro personal con respecto a tu pedido de trabajo. Lo que han descrito no está en línea con nuestros altos estándares, y estamos ansiosos de que tu... experiencia de todo. Como esta evaluación es anónima, favor de comunicarse con nosotros en verlainemanager@cw-res.com para que podamos hablar en profundidad. Gracias.
















