Carmel Villas

Las viviendas son preciosas, las instalaciones son de primera categoría y la nueva empresa gestora ha realizado mejoras notables.

Cuando me mudé a Carmel Villas, tenía toda la intención de no volver a mudarme. Era el concepto perfecto. Desafortunadamente, mi experiencia en Carmel Villas fue, por decir lo menos, decepcionante. Al mudarme, había una gran grieta en el armario de la cocina. Avisé a la recepción y me dijeron que enviarían a alguien para repararla. Sin embargo, la reparación debió perderse durante un año, porque la grieta nunca se arregló y no pude usar el armario para evitar que se dañara aún más. Al mudarme,… se suponía que me darían una llave y un código para la puerta principal. Tardaron cinco meses en darme la llave y, durante ese tiempo, el sistema de acceso sin llave se averió cinco veces. A los pocos meses, el suelo empezó a levantarse. Hicieron caso omiso; nunca vinieron a solucionar el problema. Además de la mala gestión del mantenimiento, la recepción nunca contestó el teléfono ni los correos electrónicos, lo cual es un inconveniente cuando uno viaja por trabajo. Al mudarme, envié un correo electrónico indicando dónde estaban las llaves. Nadie respondió. Tres meses después, recibí una carta de una agencia de cobros externa indicando que debía 390,27 dólares. Esto fue una sorpresa, primero porque nunca recibí un correo electrónico final de la propiedad y, segundo, porque me dijeron que la cuota mensual de responsabilidad civil cubriría cualquier daño. La administradora al momento de la mudanza me explicó que la propiedad no aceptaba depósitos de seguridad, pero que en su lugar se cobraría una cuota de responsabilidad civil de $41.00 mensuales. Además, me explicó que los pagos se destinarían al desgaste normal. Resulta que era mentira. Me comuniqué con la oficina y, después de tres intentos, finalmente me respondieron. Les expliqué que nunca recibí un correo electrónico final y que no entendía por qué habían enviado el caso a cobranza sin siquiera intentar contactarme. No pudieron darme una respuesta. Me estaban cobrando $250.00 por repintar las paredes. Para que conste, tengo muy pocos muebles en la casa y no había daños extensos en las paredes que justificaran un cargo de $250.00. Sin mencionar que, incluso si las paredes necesitaran repintarse, eso debería estar cubierto por el desgaste normal. Les expliqué lo que me habían dicho sobre la cuota de responsabilidad civil y pedí una confirmación. No obtuve respuesta. Les pregunté si podía enviarles una foto de la pared supuestamente dañada. No he recibido ninguna novedad desde octubre. Vivir allí NO vale la pena por la mala calidad de la vida y el pésimo servicio al cliente. Leer más