The Preserve at Mesa Hills

¡Les digo que el personal aquí es grosero! Tuve una experiencia traumática: se me rompió el aspa del ventilador en casa y, gracias a Dios, golpeó la pared y no a mí. Pero no les importó, me dijeron que lo habían arreglado y que comprara una unidad de ventana si hacía calor. Les dije que había moho en mi apartamento y me dijeron que llevaban seis años haciendo esto, que no era moho. He tenido más goteras de las que puedo enumerar. El personal de mantenimiento no te avisa cuando van a atender una... fuga de emergencia. Estaba lidiando con una emergencia familiar y llegué a casa con las paredes y el techo destrozados y mis pertenencias tiradas por todas partes. Pensé que alguien había entrado y no dormí allí durante tres días, sintiéndome incómoda. Por favor, no pierdan el tiempo; esto es solo la punta del iceberg. Lee mas

Solo lean las otras reseñas y créanme, mi esposa y yo, ya hay suficientes malas por ahí. Es cierto. Mi esposa y yo hemos hecho todo con respeto y cortesía, y aun así nos tratan mal de forma pasivo-agresiva. A esta gente le encanta estafarte. Es realmente triste. Me alegro de haberme ido de allí. La vida mejoró al instante.

La peor empresa de administración de propiedades de la que he alquilado. Muchos residentes ya se han ido. Hay más de 40 apartamentos vacíos por culpa del administrador y su equipo. El mantenimiento es pésimo. Hay daños por agua en todos los tejados. La piscina siempre está verde y las zonas verdes son solo tierra y espinas. No pierdan su tiempo ni su dinero aquí.

Me mudé con mi prometido en enero. Durante la primera semana, estábamos trabajando cuando llegó el personal de mantenimiento y dejaron las puertas de entrada y salida abiertas. Al ir a la oficina, fueron groseros y no pudieron ayudarnos a entender qué había pasado. Después, tuvimos una gotera en el techo de la cocina y lo único que hicieron fue pintarla. Más tarde, la bañera del segundo dormitorio se atascó, aunque no la usamos, y el agua seguía saliendo por el desagüe. Tardaron muchísimo en... venir a arreglarla, a pesar de que hicimos varias solicitudes de servicio. Hace dos o tres meses, me estaba preparando para ir a trabajar cuando el personal de mantenimiento entró sin avisar mientras me cambiaba. Dijeron que nos habían enviado un mensaje para avisarnos de su visita, pero nunca recibimos ningún mensaje. Cuando hablé con la recepcionista, fue grosera y dijo que había enviado un mensaje, pero que no podía reenviarlo porque no tenían internet. Dijeron que el apartamento de al lado tenía una fuga y que tuvieron que quitar nuestro lavabo y hacer un agujero en el baño. Nos advirtieron que si no dejábamos que viniera mantenimiento, nosotros tendríamos que pagar los daños. Me molestó que vinieran sin avisar, no porque no quisiéramos que arreglaran la fuga. Sin embargo, quitaron nuestro lavabo e hicieron un agujero en el baño, y presentamos varias solicitudes de reparación seguidas, pero nunca vinieron a arreglarlo. Ahora tenemos dos agujeros en nuestra habitación principal, y hay agua y moho por todas partes en ambos baños y armarios. Dijeron que vendrían esta semana a arreglarlo, pero nadie vino. Y ahora el fregadero de la cocina también está dañado, y apenas sale agua del grifo. Cuando mencionamos que nos gustaría mudarnos o cambiar de apartamento, dijeron que teníamos que pagar una tarifa adicional para cambiarnos a otra unidad, y que si queríamos mudarnos, también teníamos que pagar. Lee mas

No recomendaría vivir aquí y, si pudiera, le daría cero estrellas. Este complejo de apartamentos está muy anticuado y necesita reparaciones urgentes; usan enfriadores evaporativos y ventiladores de techo como si fueran aire acondicionado. Todos los ventiladores de techo funcionan con la misma frecuencia, así que varias veces al día y a la noche, la luz o el ventilador se encienden y se apagan porque algún vecino cambia la configuración de su apartamento. Los enfriadores evaporativos los controla... la administración y, a fecha de 3 de junio de 2024, todavía no los han encendido. Cuando pregunté cuándo los encenderían, me pidieron el número de mi apartamento tres veces sin ninguna explicación. Les di el nombre de mi edificio, pero no fue suficiente. Al final, me dijeron que era su “política“. Cuando volví a llamar y hablé con otra persona, me dijeron que estaban reparando los enfriadores evaporativos y que “esperaban que estuvieran listos para finales de esta semana“. No ha llovido en meses y ya hemos alcanzado temperaturas cercanas a los 38 °C varias veces este mes. No tiene sentido que recién ahora intenten arreglar los enfriadores evaporativos. Hay una alerta de ola de calor desde el miércoles hasta el jueves, lo cual es inaceptable. La mayoría de las “reparaciones“ no son reparaciones, sino simples chapuzas; además, hay que pagar por la recolección de basura (20 dólares al mes) y no se puede cancelar. El alquiler fluctúa mensualmente, hay gente en la piscina hasta altas horas de la noche con altavoces a todo volumen, la lavandería siempre tiene varias máquinas averiadas y, cuando se plantean preguntas o inquietudes al personal, no ofrecen ninguna ayuda. No recomiendo alquilar aquí en absoluto. Lee mas