Bandera Ranch Apartments

Cuando mi apartamento se inundó por un calentador de agua defectuoso, se destruyeron muchas de las pertenencias de mi familia y el olor a moho nos enfermó gravemente. La inundación no habría sido tan grave si el personal de mantenimiento hubiera sabido lo que hacía. Tardaron casi cinco horas en detener la inundación. Tuvieron que llamar a otros departamentos para intentar solucionar el problema. Pedí que me cambiaran a otro apartamento, pero me dijeron que no tenían ninguno disponible. Luego… pedí rescindir mi contrato de arrendamiento, pero no me lo permitieron. Tuve que irme por el bien de mi familia y me iniciaron un proceso de desalojo y me enviaron a una agencia de cobranza. No entiendo cómo esperaban que viviéramos en un lugar que literalmente nos estaba enfermando. Alquilar aquí es bajo su propio riesgo. Leer más

Absolutamente horrible. El complejo en sí está bien mantenido y es tranquilo. Los apartamentos son cómodos y espaciosos. Necesitan reformas, pero el precio refleja el estado interior, ¡así que no hay quejas al respecto! Sin embargo, la administración es un desastre. Melissa se comunicaba fatal con su equipo, lo que provocó encuentros desagradables y groseros con ella y algunos empleados. Will era prácticamente el único empleado que ayudaba. A menudo ignoraban las llamadas y, cuando las atendían,… no tenían respuestas claras. Casi nunca nos devolvían las llamadas perdidas ni los mensajes de voz que dejábamos, y si lo hacían, solía ser varias semanas después. Durante varios meses nos cobraron recargos por mora aleatorios debido a su deficiente sistema de pagos (estábamos en pago automático y pagábamos puntualmente) y, cuando lo reclamamos, se hicieron los remolones para resolver el problema y, en general, decían: «No podemos hacer nada más y ya les hemos perdonado varias veces, así que tienen que pagarlo». El nivel de incompetencia que demostraban a diario era desconcertante. Trabajar con ellos fue una experiencia extremadamente frustrante y no valió la pena el lío. ¡El equipo de mantenimiento, sin embargo, fue fenomenal! Matthew y su equipo respondieron con rapidez y eficacia. ¡Fueron prácticamente lo único bueno de todo esto! Leer más

Intenté visitar este apartamento en tres ocasiones distintas. NO RESERVEN A TRAVÉS DE SU PÁGINA WEB, está caída y no tienen acceso a las solicitudes de visita. La tercera y última vez, la “administradora“ llamó para reservar una visita para hoy, lunes 16, a las 5:45. Al llegar, vimos que el horario estaba publicado en la entrada y que cerraban a las 5:30. Por suerte, mi novio y yo llegamos temprano. Hablamos con una señora para avisarle que estábamos allí para una visita y nos dijo que… esperáramos un momento. Después de 5 minutos, nos informó que no tenían visitas disponibles y que no sabían cuándo las tendrían. ¿Estaba la administradora por algún lado? No. De hecho, no iba a estar hasta el martes 17. Si así es como la administración trata a los posibles inquilinos, no me puedo imaginar cómo tratan a los actuales. Si fuera ustedes, no perdería el tiempo viendo este complejo de apartamentos. Leer más

Estuvimos encantados con esta propiedad durante aproximadamente un año, pero desde entonces solo hemos tenido problemas. Han pasado tres equipos de mantenimiento completos. En la oficina cambia la persona encargada cada pocos meses. Tuvimos una fuga de agua enorme que tardó nueve meses en repararse. Ahora, en lugar de arreglar los daños causados por el agua, simplemente han pintado todo el moho. Ojalá pudiera compartir fotos para mostrar lo mal que está. Esta propiedad tiene muchísimo potencial,… pero la están dejando en ruinas. Les recomiendo que busquen en otro sitio. Leer más