Deco

Estamos sumamente decepcionados con esta propiedad y la forma en que la administración trata a sus residentes. Mi esposo y yo hemos vivido aquí durante dos años y, lamentablemente, esta situación con el estacionamiento es la gota que colma el vaso de una experiencia ya de por sí decepcionante. Teníamos plazas de estacionamiento reservadas, tal como se estipulaba en nuestro contrato de arrendamiento, pero la administración decidió cambiar la política de estacionamiento y quitárnoslas. Cuando… expresamos nuestra preocupación, la respuesta de la administración fue que nos habían enviado un correo electrónico con dos meses de anticipación y nos habían dejado una carta en la puerta. Si bien reconocemos que se envió un correo electrónico, ¿es realmente ese el mejor método de comunicación para un cambio tan importante en algo que forma parte de nuestro contrato? Seamos honestos: la gente recibe innumerables correos electrónicos a diario, y cambios importantes como este pueden pasar desapercibidos fácilmente. Mientras tanto, esta propiedad no tiene ningún problema en enviarnos mensajes de texto repetidamente a través de su asistente de IA, Sloane, sobre pagos de alquiler y otros asuntos. Si pueden enviar mensajes de texto a los residentes sobre el pago del alquiler, sin duda podrían haber enviado un mensaje de texto o hecho una llamada telefónica para informarnos sobre la eliminación de nuestras plazas de estacionamiento reservadas. Para una propiedad que se promociona como una comunidad de lujo, esperábamos un nivel mucho mayor de comunicación y consideración. Una llamada, un mensaje de voz o incluso un mensaje de texto habrían garantizado que recibiéramos y entendiéramos un cambio tan importante. El lujo no se trata solo de un buen edificio y comodidades. Se trata de cómo se trata a quienes pagan por vivir allí, cómo se comunica con ellos y si se cumplen los acuerdos. Puede que la propiedad se anuncie como de lujo, pero nuestra experiencia como residentes ha sido todo lo contrario. Si está considerando vivir aquí, lea atentamente su contrato de arrendamiento y no dé por sentado que lo que acordó estará protegido. Leer más