Monterra Village

La administración de este lugar es pésima. No te mantienen al tanto de nada y el personal de oficina trabaja apenas la mitad de su jornada laboral. La falta de comunicación es frustrante.

Hace tiempo alguien escribió una reseña sobre Monterra quedándose con su dinero, y ahora entiendo por qué. Ha sido una pesadilla intentar recuperar mi depósito. Me dijeron que mi cheque se había extraviado. La semana pasada fui a la oficina para preguntar y me dijeron que me emitirían un nuevo cheque. Me dijeron que tardaría entre una y dos semanas. Ese mismo día me llamaron y me dijeron que Monterra lo enviaría por correo en unos días (martes o miércoles). Pregunté si podía recogerlo en persona... para evitar problemas con que se volviera a perder, y me dijeron que no había problema. Hoy llamé para saber cómo iba todo y el mismo agente de arrendamiento que me había dicho que estaría listo para recoger hoy o mañana me dijo que ahora serían 30 días. Si están pensando en alquilar aquí, ¡ni se les ocurra! También quiero mencionar que, mientras vivíamos aquí, a veces era casi imposible contactar con la oficina o conseguir respuesta. Eso les dará una idea de qué clase de lugar es este. Presentaré una queja ante la oficina de mejores negocios. Lee mas

No recomiendo alquilar un apartamento aquí. El personal de la oficina de arrendamiento es pésimo. Tuvimos una experiencia terrible. Teníamos un contrato de arrendamiento temporal de tres meses mientras esperábamos que terminaran nuestra casa. Cuando faltaban 60 días para que venciera el contrato, no teníamos fecha de cierre y se lo comunicamos al personal. Nos dijeron: “Está bien, avísenos en cuanto tenga una fecha de cierre“. En ningún momento nos dijeron que aún tendríamos que pagar 60 días de... renta. Finalmente, nos dieron la fecha de cierre 45 días antes de que terminara el contrato, y ahora quieren que paguemos dos meses completos de renta después de habernos dicho que no había problema. Si nos hubieran dicho: “Está bien, pero aún tendrán que pagar 60 días de renta a partir de la fecha de cierre“, les habríamos dicho en ese momento que asumieran que nos iríamos cuando lo habíamos planeado originalmente. Tienen pésimas habilidades de comunicación y, cuando sus empleados dan información falsa, se niegan a colaborar. Me imagino que quedarse aquí a largo plazo sería mucho peor. Mi consejo: busquen otro lugar para vivir. Lee mas

Una vez firmado el contrato de arrendamiento, pasas de ser un residente más a un nombre en una hoja de cálculo que les paga. Le quito una estrella al administrador del edificio, que se niega a comunicarse a menos que sea semanas después por correo electrónico. No esperes que te devuelva la llamada. Le quito otra estrella a la seguridad, ya que los robos son bastante frecuentes. Le quito otra estrella a la calidad de vida. Las dos estrellas restantes son por las comodidades (cuando están... abiertas) y la ubicación. Lee mas

Este lugar tiene un grave problema con los ratones y marca las órdenes de trabajo como completadas cuando se reporta el problema, pero no hace absolutamente nada al respecto.