The Grayson on 4th

Estoy sumamente decepcionado con la comunicación tanto de la administración del lugar como de la empresa administradora en general. El servicio al cliente y el seguimiento han sido deficientes de manera constante, y ha sido imposible obtener respuesta de alguien. Llevo meses intentando resolver una factura pendiente y me he comunicado repetidamente con el equipo del lugar, así como con la gerencia regional, sin obtener respuesta alguna. La comunicación profesional y la responsabilidad parecen... ser un problema grave. Es lamentable, ya que las propiedades deberían valorar todas las relaciones por igual. Según mi experiencia, parece haber una grave falta de organización, urgencia y profesionalismo. Espero sinceramente que la administración analice detenidamente los problemas operativos y de gestión que afectan a esta propiedad. Lee mas

Mi experiencia viviendo en este complejo de apartamentos ha sido extremadamente decepcionante. La administración en general es indiferente y es difícil trabajar con ella. Las solicitudes de mantenimiento suelen quedar sin respuesta durante largos periodos, y cuando se realizan reparaciones, suelen hacerse rápidamente y sin mucho cuidado ni calidad. La propiedad en sí está constantemente sucia. Las zonas comunes rara vez se limpian, la basura se acumula con frecuencia y parece que se descuida el... mantenimiento básico. Esto crea un ambiente incómodo para los residentes. También me preocupa la seguridad. Ha habido problemas en la propiedad que no se han abordado adecuadamente, y la falta de seguridad visible o medidas preventivas hace que el complejo se sienta inseguro, especialmente de noche. Hay mucho más sobre este tema: robos, tiroteos, drogas, fumar libremente, etc. No recomendaría este complejo de apartamentos a nadie que busque un lugar limpio, bien administrado y seguro para vivir. Espero que la administración se tome en serio estas preocupaciones y haga mejoras para los futuros inquilinos. Lee mas

Actualización: He enviado varios correos electrónicos y se niegan a responderme. Contrataron una nueva empresa de grúas. Pregunté si necesitaba registrar mi segundo coche y me dijeron: “Ah, ya lo tenemos registrado de la administración anterior, no se preocupe“. Pues bien, se llevaron ese coche y, debido a mis recientes problemas económicos, no podré recuperarlo. Los llamé y me dijeron que los habían despedido. El hecho de que me quitaran mi coche, que según me dijeron estaba en perfectas... condiciones, y enterarme ocho días después (porque es mi coche de repuesto) de que los habían despedido, me indica que cometieron un error y lo saben. Dijeron que solo pagarían la mitad del cristal que se rompió por el calor extremo hace unos meses. ¡NO PAGARON NI LA MITAD! También te cobran por el control de plagas, ¡pero hay arañas por todas partes! Dicen que es una urbanización cerrada, pero la puerta casi siempre está abierta de par en par. Igual que algunas de las puertas de acceso al edificio. Por no hablar de los tiroteos y los múltiples robos en coches. ¿Su consejo si te roban el coche? “Compra un garaje“. Parece que siempre se les olvida que TRABAJAN. Estamos aquí, pero vivimos aquí. Ojalá pudiera dejar una reseña mínimamente positiva, pero me lo ponen imposible para encontrar algo que elogiar. Lee mas

Me encanta la comunidad de Grayson y, en especial, el equipo. Joel, Catherine y Wendy son increíbles. Como nos alojamos en una zona agradable, siempre hay algo que hacer. Por suerte, el equipo siempre se encarga de cualquier problema. Y digo siempre porque piensan rápidamente en cualquier solución para que tú o cualquier residente se sientan cómodos.

Una comunidad y una gente excelentes. Un agradecimiento especial a la oficina y al personal de mantenimiento.