The Sovereign

Como residente, estoy muy descontento con este complejo de apartamentos. Llevo menos de un mes aquí y ya tengo problemas. Al mudarme, todavía tenían los asientos de inodoro viejos del inquilino anterior. No tengo tapón para la bañera y lo he pedido varias veces. Hay muchas razones para buscar otro lugar. Además, asegúrense de tener un pase para la piscina, porque si no, en la oficina de arrendamiento ni siquiera les dejarán entrar con su identificación, lo cual es lo más ridículo que he oído.

Este es un apartamento estupendo y se ve muy bien. Me encantó la distribución y, a pesar de su pequeño tamaño, era el apartamento decente más barato que pude encontrar en la zona. Cuando recibí las llaves, revisé todo el apartamento y en la pared de una habitación encontré grupos de puntos negros e inmediatamente pensé en chinches. Esperé para mudarme hasta tener una respuesta. Llamé a dos inspectores de chinches. El servicio que usa el edificio me dijo que no era nada de qué preocuparse, y otro… servicio especializado en chinches confirmó que parecía excremento viejo. No me sentí cómoda ni segura al mudarme allí, y sí, fue mi culpa por firmar el contrato de arrendamiento, pero también pedí varias veces, incluso antes de firmar y recibir las llaves, que limpiaran el apartamento. Nunca lo limpiaron profesionalmente; solo hicieron limpiezas superficiales varias veces después de haberlo solicitado. Ninguna de las empleadas me hizo sentir bienvenida. Pude rescindir el contrato pagando la indemnización, pero se negaron a devolverme el dinero. Esto fue una ruptura del contrato de arrendamiento por su parte, ya que no tenían el apartamento listo para entrar a vivir y no hicieron nada al respecto. No me sentía cómoda viviendo allí y simplemente lo ignoraron y básicamente me dijeron que me aguantara. Me alegro mucho de haber podido irme de allí. Esta experiencia me hizo aborrecer por completo la vida en apartamentos. Leer más

Los administradores son pésimos. Tratan a los inquilinos como si fueran una molestia. El servicio es increíblemente lento. No mostraron ninguna urgencia cuando se averió el aire acondicionado con más de 38 grados. Tardaron casi una semana en arreglarlo. El problema de la falta de electricidad en los enchufes no se solucionó durante tres meses. La secadora se averió y no hubo respuesta durante semanas. Al mudarnos, no nos dieron suficientes llaves de la casa. La administración nunca nos dio el… código de la puerta ni los controles remotos y no pudimos entrar hasta que otro inquilino nos abrió. Nos dijeron que no sabían nada y que no podían ayudarnos con los casilleros para paquetes en la propiedad. Hoy, en Nochebuena, hubo una inundación de emergencia que afectó a tres pisos de apartamentos proveniente de otra unidad, y los administradores no estaban. Estuvieron de baja desde el 23 de diciembre. ¿Por qué? Con la urgencia y la gravedad de la emergencia, ningún administrador se comunicó con los inquilinos afectados. Solo recibimos un mensaje de texto diciendo que habían cortado el agua y que nos avisarían cuando la restablecieran. Lo único positivo en toda esta situación es el encargado de mantenimiento, Tyler, quien tuvo que lidiar con todo este desastre él solo. Vino a explicarnos la situación y a ponernos al día. ¿Ya les dije que los gerentes son horribles? [Énfasis] Leer más

Llevo seis años viviendo aquí, esta es la cuarta empresa de administración de propiedades y, con diferencia, la más ineficiente. Nunca contestan el teléfono; tienen una grave falta de personal. La mitad de las veces que uno va a la oficina a pedir ayuda, no hay ningún asesor de arrendamiento. Hace un par de meses se les recordó su problema de personal, pero no ha habido ninguna mejora ni cambio positivo. Defienden su postura a gritos, pero en vano intentan justificar su incapacidad para cumplir… con los requisitos de mantenimiento del complejo de apartamentos. A veces, la piscina está cerrada en pleno verano, con un sinfín de excusas: que si el teléfono de emergencia no funciona o que si el agua no está lo suficientemente limpia. La administración de la oficina de arrendamiento es grosera, discutidora y poco profesional. Los técnicos de mantenimiento tardan una eternidad en responder a solicitudes urgentes, como que el aire acondicionado no funcione en pleno verano, y se comportan de forma muy poco profesional en la oficina de arrendamiento; son arrogantes y parecen no haber recibido formación en atención al cliente ni preocuparse por la satisfacción de los residentes. Si no está suscrito al sistema de paquetes Luxer One, no recibirá su paquete cuando lo solicite. Devuelven los paquetes rápidamente, a pesar de no poder atender a quienes se presenten en persona debido a la falta de personal. En ocasiones, la puerta de la oficina de arrendamiento está cerrada sin ningún aviso para los residentes. Al momento de renovar su contrato, se muestran inusualmente amables, pero días después, todo vuelve a empezar de cero. No recomendaría esta propiedad a ningún futuro residente; estos son problemas existenciales y sistémicos que tal vez nunca se resuelvan. Leer más