Capitol at Stonebriar

Llevo 4 años viviendo en este complejo de apartamentos y es decepcionante que no se valore a los residentes de larga duración durante las renovaciones de los contratos de alquiler. A pesar de mi residencia continua, los cargos por renovación y el aumento del alquiler son excesivamente altos, con poca o ninguna transparencia o justificación. La administración no explica claramente las tarifas, y la comunicación sobre las preocupaciones por la renovación ha sido deficiente. Los residentes leales... deberían recibir un trato justo y explicaciones claras, pero ese no ha sido el caso en este caso. Espero que la administración tome en serio estos comentarios y mejore la transparencia y la consideración hacia los residentes de larga duración. Lee mas

He estado viviendo en estos apartamentos desde 2022. Hasta 2023, la administración y el personal fueron muy amables y cooperativos. Pero la administración actual está sacando dinero con multas. El personal de la oficina fue muy grosero. No corrigen el problema, solo argumentan que hay que multar. Aquí hay un par de ejemplos recientes que experimenté con la administración actual. 1) Había configurado el pago automático en su aplicación para el 1 de cada mes por el monto total adeudado. Funcionó... bien durante 5 meses. Hace un par de meses, vi un cargo por demora. Generaron el pago de los servicios públicos el 2 de ese mes y mi pago automático programado ya se había ejecutado para entonces. Visité su oficina e intenté explicarles que, en lugar de corregir el cargo por demora, insistían en que también debía pagarlo. 2) Este mes me mudé de una unidad a otra. El día de la mudanza, me dieron un monto incorrecto para el depósito de seguridad. Al día siguiente de mi mudanza, apareció un cargo por demora de $$$ junto con el recargo. Fui a su oficina para verificarlo. La persona de la oficina simplemente abrió la cuenta, leyó los números y argumentó que había un monto adeudado y que, como era tarde, debía pagar los recargos. Aunque fue su error, insisten en que hagas lo que dicen. No corrigen nada. 4) Como tenía tiempo hasta las 23:59 de mi fecha de salida, entregué las llaves a la mañana siguiente, justo cuando abrieron la oficina. Pero me cobraron un día extra. La razón que dieron fue que, como trabajan hasta las 18:00, debo desocupar la vivienda antes de esa hora y entregar las llaves. De lo contrario, lo consideraron un día extra. 3) La puerta principal de la nueva unidad no estaba pintada y tenía muchos rayones. En los últimos 12 años, nunca pagué por daños ni limpieza. Pero este año me han cobrado alrededor de $1000 por la salida. Aunque contratamos a un tercero para una limpieza profunda, nos cobraron $150 adicionales por limpieza adicional. Si bien no hubo daños, nos cobraron por daños en las paredes. Y un día más de alquiler. Al mismo tiempo, mi nuevo apartamento estaba sucio y la puerta principal estaba llena de rayones. Si hicieron todo esto por un inquilino fiel, ¿adivinen qué pueden hacer por uno nuevo? Me di cuenta de que tomé la decisión equivocada de seguir con ellos, pero lamentablemente tengo que vivir con ellos un año más. Lee mas

He vivido en muchísimos apartamentos, en ciudades de todo Estados Unidos. Este se lleva la palma gracias a su excelente equipo de administración. Capital no está gestionado por un administrador de comunidad inexperto y un equipo poco comprometido con su trabajo. La administración aquí es de primera categoría. Eso es raro hoy en día. El servicio de mantenimiento es eficiente. Siempre hay un miembro del equipo de guardia, así que siempre están disponibles en caso de emergencia. La casa club y el... centro de negocios están siempre limpios y bien equipados, y se nota el esmero que ponen en el aspecto de la comunidad. Solo tengo cosas buenas que decir de Capital. Siento que mi dinero vale la pena. El alquiler es altísimo en todas partes, pero aquí siento que recibo lo que pago. Ven a conocerlo, conoce al personal, vive cerca de los mejores restaurantes y tiendas, y vive entre amigos. Ah, y si tienes una mascota que necesita nuevos amigos, te llevarás una grata sorpresa. Lee mas

Visité el lugar, parecía agradable, así que pensé que las malas reseñas eran solo quejas de gente descontenta... ¡gran error! Solicité y firmé un contrato de arrendamiento para un apartamento, los llamé 8 días antes de mi mudanza programada para confirmar qué debía llevar cuando fuera a recoger las llaves, etc. Me dijeron: “Genial, nos vemos en 8 días“. Al día siguiente, otra persona de la administración me llamó y me dijo: “Oh, lo siento, pero el inquilino actual no podrá mudarse a tiempo, está... fuera de nuestro control, es una prórroga del contrato... ¿qué tal si alquila este otro apartamento?“. Esto fue literalmente una semana antes de que comenzara mi contrato de arrendamiento para una mudanza a otro estado, y solo 5 días antes de que el apartamento se anunciara originalmente como disponible para mudarse. Imagínense la incompetencia que se necesita para no saber que el apartamento que anunciaron como disponible en 5 días (¡y que ya habían vuelto a alquilar!) todavía está ocupado... y no se va a mudar. ¿Cuándo pensaban siquiera limpiarlo? Un verdadero incumplimiento de contrato de arrendamiento debería ser muy raro si realmente tienes el aviso de 30 días para desocupar el apartamento, como lo exige tu contrato. Y como inquilino, imagínate decirle a tu arrendador: “Sé que avisé que iba a dejar el apartamento... pero no puedo mudarme a tiempo, así que me quedaré hasta que pueda“. :) Hay una razón por la que borraron las reseñas de los últimos dos años de esta propiedad; seguro que esta también se borrará pronto, así que tenlo en cuenta mientras puedas. Lee mas

Este es el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. Desde el primer día fueron increíblemente incompetentes y no les importaba solucionar los problemas. Cuando visité el complejo por primera vez, la administración era diferente; el personal era maravilloso y amable, y me ofrecieron un mes gratis. Les envié un correo electrónico para aceptar la oferta y no recibí respuesta durante una semana, así que fui a la oficina. Allí me dijeron que había una nueva administración y que no podían... darme el mes gratis porque pertenecía a la otra empresa. Finalmente, después de muchas idas y venidas, me dieron el mes gratis, pero luego, al subir al ascensor tras recibir mis llaves, anunciaban dos meses gratis. Esto fue solo el comienzo de los problemas con la administración, porque tardaron dos meses en darme la llave del buzón y activar el sistema de paquetería. Peor aún, tardaron casi cuatro años en activar la aplicación del timbre ButterflyMX. El ascensor cerca de mi apartamento estuvo averiado durante meses después de mudarme y frecuentemente estaba fuera de servicio, lo que dificultaba subir la compra, ya que no tuve coche durante la mayor parte del tiempo que viví allí. El apartamento que visité era muy bonito y limpio, pero el que me dieron tenía varios problemas, como persianas rotas, la bañera rayada, alfombras pegajosas y armarios con olor a humo. Mi secadora no secaba bien durante tres años, y cada vez que iba a la oficina a quejarme, el gerente me decía que solo había que limpiar el conducto de ventilación. Finalmente, mantenimiento descubrió que habían pintado el conducto de ventilación y lo habían sellado por fuera, así que durante tres años tuve que poner la secadora varias veces para que la ropa se secara. Al tirar de la cadena de uno de los inodoros, salía orina y otros residuos del sifón del otro, lo cual era absolutamente asqueroso y me daba vergüenza que los invitados lo vieran. Mantenimiento dijo varias veces que era imposible y nunca intentaron arreglarlo. Cuando llovía, había una gotera del exterior y tuvieron que arreglarla entre cuatro y cinco veces, pero no sin antes arruinarme la alfombra. Todavía no he encontrado una que la reemplace, ya que la empresa donde la compré ya no la vende. Lo peor de este apartamento es que me lo recomendaron en lugar de otro que estaba disponible, y este apartamento estaba al lado de la escalera. Al principio no fue un problema, pero al poco tiempo las puertas se rompían y, como se negaban a arreglar el sistema hidráulico, se cerraban de golpe constantemente. Lee mas