10/4/26
Llegan puntualmente cada mes para cobrarte, pero nunca para ayudarte.
No estoy seguro de si estos comentarios de 5 estrellas son reales o no, pero mi experiencia personal con este complejo de apartamentos es horrible. Nos hemos quejado de la infestación de plagas, incluso nuestros vecinos se han quejado de la infestación de cucarachas que afecta a todos y cada uno de los apartamentos, pero cada mes en nuestra factura todavía nos cobran por “control de plagas“. Es ridículo ver la tarifa porque ningún trabajador hace nada al respecto. No solo eso, el personal de... mantenimiento evita deliberadamente hacer su trabajo. La última vez que hablamos con ellos, les pedimos amablemente si podían arreglar el lavabo del baño y el ventilador de techo de la habitación que está a punto de caerse y lastimar a alguien, pero nos ignoró y nos dijo que lo dejáramos en paz. Lo único que hace todo el día es deambular fingiendo que está haciendo algo. También presentamos quejas sobre nuestros problemas con el apartamento que estamos alquilando y no se ha hecho nada. Han pasado más de 10 meses.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en El Castillo respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos mucho su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por la frustración y los inconvenientes que ha descrito. Las preocupaciones que ha planteado con respecto al control de... plagas, la capacidad de respuesta del mantenimiento y la comunicación no reflejan los estándares que nos esforzamos por mantener en nuestra comunidad. Tomamos muy en serio los informes de actividad de plagas y las solicitudes de servicio, y nos preocupa saber que siente que estos problemas no se han abordado adecuadamente. Agradeceríamos la oportunidad de solucionar esto. Por favor, comuníquese directamente con nuestra oficina de administración lo antes posible para que podamos revisar sus órdenes de trabajo, abordar los problemas de control de plagas con prontitud y asegurarnos de que cualquier problema de mantenimiento pendiente, como su fregadero y ventilador de techo, se resuelva lo antes posible. Su comodidad y seguridad son muy importantes para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar su experiencia. Esperamos hablar con usted y trabajar juntos para encontrar una solución.
