Establishment

Mi coche fue remolcado del complejo. Pensé que me lo habían robado y lo denuncié a la policía local. Después de darle al agente la dirección de mi vehículo por teléfono, a través del sistema de rastreo del coche, me informaron que lo habían remolcado por no tener la pegatina de estacionamiento. Les dije que en mi complejo no se usan pegatinas. Esperé a que abriera la oficina y pregunté si el complejo las usaba. El agente de arrendamiento dijo: «Sí, desde octubre», y me dio un formulario para... firmar y así poder emitirme la pegatina. Esto me sorprendió porque había renovado mi contrato de arrendamiento en febrero y, en toda la documentación revisada para la renovación, el agente nunca me informó de que necesitaba una pegatina. Les dije a ambos agentes que no me habían informado, a lo que respondieron que habían enviado correos electrónicos. Revisé mi bandeja de entrada y no había nada del complejo, solo confirmaciones de pago. Un agente me preguntó: «¿No vio la noticia en el portal en línea?». A lo que respondí que no tenía acceso y les indiqué que esto sucede cada mes cuando alguno de ustedes imprime mi formulario de pago. Envié capturas de pantalla de los mensajes de error a la oficina de arrendamiento y me dijeron que podía hablar con la gerente cuando llegara más tarde ese día. Llamé a la oficina después del mediodía y me informaron que la gerente no vendría ese día y que no podían hacer nada, así que debía regresar a la oficina en persona. Después de preguntar repetidamente, me dijeron que la gerente estaba de baja por maternidad y que la gerente interina estaba en otro complejo, así que pregunté por el nombre del complejo para poder hablar con la gerente. Los agentes nunca me dieron el nombre del complejo ni el número de teléfono, como solicité, y en cambio me acusaron de que deberían haberme informado debido al correo electrónico masivo y al portal en línea, a los cuales no tengo acceso. Después de dos horas en la oficina y mucho tiempo perdido de mi jornada laboral, me dijeron que tendría que pagar el remolque de mi vehículo y hablar con la gerente al día siguiente. Delante del personal de arrendamiento y mantenimiento, señalé que la agente que renovó mi contrato no cumplió con su deber de informarme sobre todo lo que incluía y requería el complejo. Ella misma respondió que, al haber más de 300 apartamentos, era imposible informar a todos. Este nivel de atención al cliente es inhumano, así que si usted reside en una propiedad de KPM, le recomiendo que sea precavido, ya que sus empleados no pueden informar ni atender adecuadamente a todos. Lee mas

La administración y los agentes de arrendamiento son muy poco profesionales. El apartamento estaba asqueroso cuando nos mudamos, no tenía calefacción y había cucarachas por todas partes, incluso después de limpiarlo. Esto no es un apartamento de lujo, es un nido de cucarachas con electrodomésticos nuevos.

Extremadamente inseguro. Peleas entre inquilinos, gente merodeando en la propiedad y frecuentes tiroteos. Ratas y cucarachas por todas partes. La administración nunca terminó de pintar la mitad de la propiedad; se ve fatal. El servicio de mantenimiento no responde a las solicitudes. No alquile aquí.

Me fascina siempre limpio y los contenedores muy organizados buenos vecinos nada de ruido me encanta

Me gusta la calidad del apartamento me mudé hace una semana y todo nuevo !!!!