Hayden at Enclave

Ratas por todas partes, cucarachas, tablones rotos, moho y mal olor. Además, el apartamento no estaba listo en la fecha acordada. La pintura y la limpieza de las alfombras se realizaron después de que comenzara mi contrato. Aun así, el mismo día que me mudé, presenté más de 12 solicitudes de servicio por las malas condiciones, incluyendo el piso y el refrigerador. Me mudé con un refrigerador muy viejo al que le faltaban piezas y estaba dañado, pero aun así me cobraron $940 por él después de... mudarme. También me mudé con un piso dañado de 35 años, y aunque recibí una confirmación por correo electrónico de que no se me cobraría al mudarme, me lo cobraron igualmente. Esto elevó mi factura final a más de $1800. El servicio de mantenimiento es pésimo, al igual que la administración. Tuvimos una fuga de agua y tardaron más de 10 días en solucionarlo hasta que apareció moho. Inicialmente, te dejan el apartamento hecho un desastre y te cobran todo al mudarte, incluso si tienes todas las pruebas. ¡Tengan cuidado! - B0407 Lee mas

Me mudé aquí hace unos cuatro meses con la promesa de “apartamentos de lujo“ y me ha decepcionado enormemente el estado de la propiedad, así como la pésima administración. Me robaron bicicletas por valor de 5000 dólares; lo grabé en vídeo y la respuesta de la administración (después de 30 días y numerosos correos electrónicos) fue: “Esto se refleja en el manual del residente; no se pueden realizar cambios estructurales ni añadidos en el exterior del edificio“. Lo siento, pero estoy casi seguro... de que tener bicicletas en un patio no es un cambio estructural. Hay tanta caca de perro en la propiedad que tengo que usar zapatos especiales de goma para sacar a mis perros, porque la piso cada vez que salgo de mi apartamento. En el parque para perros sin correa hay tanta caca sin recoger que, en los días de calor, se puede oler. Cuando mis perros están allí, tengo que lavarles las patas antes de entrar porque pisan la caca de otros perros. La administración no vacía los cubos de basura con regularidad, dejando una ardilla dentro que se descompone con el calor. Compré personalmente una pala para recoger las heces de mi perro y la dejé en la zona sin correa para fomentar la limpieza. También he dedicado muchas horas a limpiar esa zona para que mis perros pudieran usarla con seguridad. Las papeleras de la lavandería nunca se vacían y las encimeras nunca se limpian; tuve que comprar mi propia lavadora y secadora porque era imposible que lavaran mi ropa en su lavandería. La “puerta de seguridad“ está rota y permanece abierta el 80% del tiempo; ¡menuda seguridad! Si fuera tú, buscaría en cualquier otro sitio. Lee mas

Me mudé aquí hace unos cuatro meses con la promesa de “apartamentos de lujo“ y me ha decepcionado enormemente el estado de la propiedad, así como la pésima administración. Me robaron bicicletas por valor de 5000 dólares; lo grabé en vídeo y la respuesta de la administración (después de 30 días y numerosos correos electrónicos) fue: “Esto se refleja en el manual del residente; no se pueden realizar cambios estructurales ni añadidos en el exterior del edificio“. Lo siento, pero estoy casi seguro... de que tener bicicletas en un patio no es un cambio estructural. Hay tanta caca de perro en la propiedad que tengo que usar zapatos especiales de goma para sacar a mis perros, porque la piso cada vez que salgo de mi apartamento. En el parque para perros sin correa hay tanta caca sin recoger que, en los días de calor, se puede oler. Cuando mis perros están allí, tengo que lavarles las patas antes de entrar porque pisan la caca de otros perros. La administración no vacía los cubos de basura con regularidad, dejando una ardilla dentro que se descompone con el calor. Compré personalmente una pala para recoger las heces de mi perro y la dejé en la zona sin correa para fomentar la limpieza. También he dedicado muchas horas a limpiar esa zona para que mis perros pudieran usarla con seguridad. Las papeleras de la lavandería nunca se vacían y las encimeras nunca se limpian; tuve que comprar mi propia lavadora y secadora porque era imposible que lavaran mi ropa en su lavandería. Al instalar la lavadora y la secadora, me di cuenta de que no tenía llave de paso para el agua caliente y pedí que instalaran una llave de paso de emergencia por seguridad. Me dijeron que no tenían la pieza, así que me enseñaron a cortar el agua de todo el apartamento en caso de emergencia. La “puerta de seguridad“ está rota y permanece abierta el 80% del tiempo; ¡menuda seguridad! Si fuera tú, buscaría en cualquier otro sitio menos aquí. Lee mas

Todo el proceso de alquiler fue un desastre. Me dijeron que recibiría ciertos documentos en un plazo determinado, pero nunca llegaron. Además, no suelen responder. Casi nunca contestan las llamadas ni los correos. Muchas veces tengo que ir personalmente a la oficina de alquiler. Me mudé hace una semana y unos días. Rápidamente me di cuenta de que había cometido un gran error. El apartamento en sí tiene buen aspecto y mucho potencial. Sin embargo, el día que me mudé, mi apartamento no estaba... listo. Estaba sucio, lleno de polvo, con cucarachas por todas partes, la pintura de las paredes estaba en mal estado, a la puerta mosquitera del patio le faltaba un trozo enorme, el filtro de aire estaba muy sucio, el lavavajillas no funcionaba, la máquina de hielo tampoco, los inodoros no funcionaban, los grifos goteaban, etc. Parecía que el inquilino anterior se acababa de mudar y me dieron la llave. Fui a la oficina de alquiler para hablar de los problemas y me dijeron que tenía que presentar solicitudes de mantenimiento para todos ellos. Después de insistir y de varias idas y venidas con ellos, enviaron a alguien para retocar la pintura, arreglar uno de los dos problemas con el inodoro y limpiar algunas zonas del apartamento. (La mayoría de mis problemas aún no se han resuelto). Ahora bien, el problema más grave: el complejo está infestado de ratas. Desde que me mudé aquí, no he podido dormir bien. Me despierto constantemente por la noche debido a la actividad de los roedores. En este momento, las ratas parecen estar en las paredes y en el ático. (Hay trampas para ratas colocadas en el exterior del complejo). Me encanta la distribución del apartamento, sin embargo, la infestación de ratas y la mala comunicación de la oficina de arrendamiento no lo compensan. Estoy perdiendo el sueño y la tranquilidad que normalmente tengo en casa. Intenté esperar un tiempo para darles la oportunidad de solucionar el problema, pero parece que no están haciendo nada para resolver los problemas de habitabilidad. Lee mas

Tengo pruebas y videos que lo demuestran, y la administración de la propiedad cambia constantemente: primero fue Dailia, luego Trevor, Veronica, y ahora son Evelin (gerente) y Stephanie (subgerente). Recientemente vi ratones merodeando, algo que nunca había visto antes, y la situación se ha vuelto muy antihigiénica. Ya no sé quiénes se mudan a estos apartamentos. Las instalaciones del gimnasio llevan casi dos años sin funcionar; antes ofrecían clases de yoga y de fitness con los mismos aparatos.... El televisor dejó de funcionar hace mucho tiempo y los altavoces están de adorno. Presten atención cuando les muestren la propiedad y los jardines por primera vez. Se llevaron al guardia de seguridad que patrullaba las 24 horas y desde entonces todo lo que mencioné antes ha estado ocurriendo constantemente. Creo que alguien logró descifrar el teclado del portón para que dejara de funcionar y se quedara abierto. Esto sucede en la entrada principal, no en la de atrás. Vivo en la parte delantera del edificio y a uno de los agentes que trabaja allí le robaron el auto, ¡y eso que estacionamos adelante! Es aterrador. Ya ni siquiera hay problemas en la parte de atrás, ¡y las luces automáticas de la piscina que supuestamente ayudan a disuadir a los intrusos no funcionan! Mi vecino vino y me dijo que le pusiera un candado al volante porque mi auto no tiene arranque por botón, así no me lo robarían. Esto sucedió en octubre de 2023, un par de días después. ¡Pero se llevaron mi auto con la grúa! ¡Para colmo, después de todo lo que he pasado con estos apartamentos! De verdad no puedo creer que nadie esté intentando ayudarme. He sido residente por más de cuatro años y, a pesar de todo lo que mencioné, no he dicho ni una palabra. Para mí, tener que escribir una reseña para que la lean los espectadores es algo totalmente inusual, y no suelo escribir reseñas, pero esta vez tuve que hacerlo porque me siento muy maltratada e ignorada. Nunca me había quejado de ninguno de los problemas con estos apartamentos hasta ahora, y realmente no quería hacerlo, pero sentí que no tenía otra opción. Odio que hayamos llegado a esto. No volveré a recomendar estos apartamentos a nadie hasta que solucionen las cosas. Estos apartamentos han cambiado mucho. El alquiler es demasiado alto como para soportar el maltrato de cualquier administrador de propiedades, como American Landmark. Lee mas