Reserve by the Lake

Llevo viviendo aquí unos dos meses y el mantenimiento es pésimo. Nadie contesta el teléfono cuando llamas a recepción y no te devuelven la llamada. Si no me crees, te recomiendo que llames y lo compruebes tú mismo. Tardaron un mes en arreglarme el aire acondicionado. Tengo dos niños pequeños… Por fin me cambiaron el lavavajillas a finales del mes pasado. Una vez instalado, le pregunté al técnico si estaba seguro de que funcionaba y, textualmente, me preguntó: “¿Sabes usar un lavavajillas?“. Yo:... “Sí, claro que sé usar un lavavajillas“. Él: “Vale, entonces no subestimes mi inteligencia“. El lavavajillas no funciona… Lee mas

Elegí Reserve por su rápido acceso a la I-10. ¡Además, linda con un lago y el Parque Cullen! El personal es amable y atento.

Llevo cuatro meses luchando para que me den un refrigerador nuevo. Envié videos y fotos; el gerente de mantenimiento y el agente de arrendamiento vinieron y tomaron fotos y videos. Hay una fuga de agua por todo el piso y la máquina de hielo no funciona. No puedo usar el 75% de mi refrigerador. Tengo tumores y necesito hielo siempre disponible para aliviar el dolor. Nos cotizaron un apartamento recién remodelado, pero nos dieron uno diferente con problemas y sin limpiar. He enviado nueve... solicitudes de reparación y todas figuran como completadas, pero nunca han entrado a mi apartamento. Tengo cámaras de seguridad. Mis correos electrónicos han sido unilaterales, solo recibo excusas. Hay basura por toda la propiedad, las puertas de entrada están constantemente rotas, los contenedores de basura rebosan y los olores son insoportables. Cuando lean esto, sabrán exactamente quién lo escribió. Si pudiera, agregaría fotos y videos de todo esto. Lee mas

Me encantó vivir aquí durante más de dos años. El personal de la oficina es muy amable y servicial. Siempre son respetuosos y atentos. ¡La administradora de la propiedad, Nicole, es la mejor! Me ayudó desde el día que visité el lugar por primera vez hasta el día que me mudé. ¡Incluso recuerda los nombres de los residentes! Un día, mientras caminaba hacia mi auto, me habló y me llamó por mi nombre. Me hizo sentir como una residente valiosa. Además, tienen muchas actividades divertidas para hacer... durante el mes. Todo fue renovado recientemente, ¡así que las comodidades son excelentes! Mi apartamento era muy espacioso y valió la pena el precio. Lee mas

Mi novia y yo hemos vivido aquí los últimos dos años y medio. El apartamento y el personal han sido el lugar perfecto para vivir durante este tiempo. Realmente se preocupan por sus inquilinos y se nota, desde la oficina de arrendamiento hasta el mantenimiento. Cualquier problema que tuvimos viviendo aquí se resolvió rápidamente. Durante el huracán Harvey, mucha gente quedó atrapada en el complejo debido a las inundaciones circundantes. El complejo trajo comida y servicios en barco para quienes... se quedaron y mantuvo a todos informados del estado del edificio para quienes no pudieron entrar. Hace unos meses, mi esposa y yo estábamos viajando por todo el país para su cumpleaños, cuando el tanque del inodoro se agrietó e inundó todo el apartamento. No solo solucionaron la situación, sino que también trasladaron nuestras cosas, no tiraron nada para que pudiéramos revisarlas a nuestro regreso y tomaron fotos de todo para el seguro. Tenemos que mudarnos a Austin por las oportunidades que Jon nos ofrece, pero si no fuera así, nos quedaríamos aquí sin pensarlo. No busque más si busca un excelente apartamento a un precio razonable y con un servicio al cliente excepcional. Estoy orgulloso de que hayamos podido llamar a este lugar nuestro hogar durante unos años. Lee mas