The Arbors of Las Colinas

Normalmente no dejo reseñas a menos que un lugar me impresione de verdad o me decepcione profundamente. Desafortunadamente, Arbors of Las Colinas sigue decepcionándome. Llevo casi seis meses viviendo en uno de sus apartamentos y aún no han resuelto adecuadamente un problema que reporté en noviembre del año pasado. El problema comenzó cuando noté fugas de agua importantes que entraban por una de las ventanas del dormitorio. Cada vez que llovía, entraba una gran cantidad de agua y causaba un... desastre. Presenté una solicitud de mantenimiento, pero vinieron, no hicieron absolutamente nada y marcaron el problema como “resuelto“. Las fugas continuaron igual. Más tarde, cuando vinieron por un problema no relacionado, pregunté por qué no se había arreglado el problema de la ventana. El trabajador de mantenimiento me dijo que probablemente era un problema exterior y me aconsejó que presentara una nueva solicitud especificando que las fugas provenían de fuera de la ventana. Así lo hice. Vinieron a inspeccionarlo y dijeron que habían contratado a un tercero para que lo arreglara. Pasó el tiempo y nadie apareció. Tuve que presentar otra solicitud para recordárselo. Finalmente, alguien vino, pero solo para arreglar los daños estéticos del interior, como la pintura. Dudé si ese era el enfoque correcto, y el propio trabajador me dijo que no. Explicó que primero había que arreglar la gotera exterior para evitar que entrara más agua, y solo entonces reparar el interior. Regresó a la oficina para explicarlo. Después de un par de días, finalmente vinieron a sellar la ventana. El verdadero problema es cuánto tiempo se permitió que esto continuara. Debido a la exposición prolongada a la humedad, es muy probable que se desarrollara moho dentro de las paredes alrededor y debajo de la ventana. Tanto mi esposa como yo hemos estado experimentando síntomas persistentes comúnmente asociados con la exposición al moho, como congestión nasal severa, dolor de garganta, dolores de cabeza y fatiga. Nunca experimentamos estos síntomas mientras vivíamos en otro lugar, solo después de mudarnos a este complejo. Evitamos usar esa habitación, incluso cuando tenemos visitas, porque nos preocupamos genuinamente por nuestra salud y la de quienes se alojan con nosotros. También tuvimos la suerte de hablar con los anteriores inquilinos de nuestra unidad, quienes confirmaron que estas filtraciones también existieron durante toda su estancia y que nunca se repararon adecuadamente. Según ellos, la administración solo reparaba los daños superficiales para que se viera mejor, mientras que las filtraciones persistían. Esto no es... Lee mas

Normalmente no escribo reseñas, sobre todo negativas, pero me siento en la obligación de compartir mi experiencia desde que me mudé en julio de 2024. Desde el principio, hubo señales de alarma. A pesar de ello, firmé el contrato de alquiler, una decisión de la que me arrepiento. El proceso de alquiler fue frustrante. Tuve que llamar yo a todas las personas porque nadie me contactaba. Cuando por fin recibí la carta de oferta, mi nombre estaba mal escrito y tuvieron que corregirlo. El día de la... mudanza, llegué a tiempo, pero esperé casi una hora porque no tenían mis llaves, una clara señal de mala gestión. También me pidieron que volviera a enviar mi seguro de inquilino y el comprobante de pago de la luz, aunque los había enviado semanas antes. Nadie comprobó sus registros. Cuando por fin me dieron las llaves, ni siquiera fui la primera en entrar en mi apartamento: el personal de mantenimiento estaba dentro cambiando las cerraduras. El grifo de la cocina estaba asqueroso y, como se negaron a cambiarlo, compré uno yo misma. Al abrir los armarios, encontré una plaga de cucarachas. A pesar de mis múltiples solicitudes de mantenimiento, el problema nunca se solucionó adecuadamente. Un empleado de mantenimiento incluso admitió que la administración había sido deficiente desde el cambio, una afirmación contundente menos de 24 horas después de mudarme. En noviembre de 2024, informé que el revestimiento antideslizante de mi bañera se había desprendido. La administración me dijo que tendría que desalojar mi apartamento durante 72 horas para arreglarlo, pero no me ofreció ningún apoyo dada la molestia: no tenía dónde quedarme ni acceso a una ducha. A febrero de 2025, el problema seguía sin resolverse porque no podía interrumpir mi horario laboral durante 3 días. El problema de las cucarachas mejoró ligeramente solo porque gasté mi propio dinero en tratamientos después de que las solicitudes de control de plagas fracasaran. Mis vecinos compartieron experiencias similares, usando su propio dinero para controlar las infestaciones. Otros problemas incluyen la mala comunicación cuando se corta el agua: no se envían correos electrónicos de seguimiento para confirmar cuándo se restablece el servicio. El aire acondicionado apenas funciona, y mantenimiento insiste en que está bien. El servicio de recogida de basura es poco fiable; mi basura se quedó sin recoger, y una vez, la basura permaneció en el pasillo durante días. Hace poco me multaron con $50 por una bolsa de reciclaje que dejé brevemente afuera. Envié un correo electrónico a la administración para explicar la situación, pero nunca me respondieron. Es frustrante ver cómo responden a las reseñas en línea, fingiendo preocuparse, pero ignorando las verdaderas preocupaciones de los residentes. Este fue mi primer apartamento y la experiencia ha sido increíblemente decepcionante. Odio mudarme, pero planeo hacerlo este verano. No puedo recomendar esta propiedad ni a su administración a nadie. Lee mas

NO SE MUDEN AQUÍ NI A NINGUNA PROPIEDAD ADMINISTRADA POR BROOKFIELD. Lean las reseñas porque son ciertas. Mi apartamento tuvo goteras debido al aire acondicionado en agosto de 2023 y desde junio de 2018 hasta julio de 2024. Mi hijo de dos años y yo nos quedamos con un aire acondicionado portátil que solo enfriaba una esquina del apartamento. Esto hizo que mi factura de luz subiera a $400 el mes pasado. Presenté una solicitud de mantenimiento para informarles que el problema estaba en la... instalación de las tuberías, ya que mi lavabo no funcionaba los últimos meses que viví allí. La administración solo quiere arreglar el estacionamiento, lo cual hicieron dos veces en los meses que lo administran, así que supongo que los nuevos residentes deberían vivir afuera. Cobran una tarifa mensual por el servicio de recolección de basura, pero solo la recogieron 10 de los 20 o 21 días que se supone que deben hacerlo. Cuando se lo comentas a la gente de la oficina (JAZZ), dicen que están trabajando en ello. ¡MENTIRA! Así que aún tendrás que pagar la tarifa de basura y una tarifa administrativa. Además, solo tienen dos contenedores pequeños en la entrada para 21 edificios residenciales, por lo que se llenan semanalmente y la basura siempre está en los terrenos. Así que, futuros residentes, ¡estén advertidos! Les mostrarán instalaciones que no son nada buenas. El equipo del gimnasio está roto. Solo les mostrarán una piscina porque la otra siempre está verde. Alguien está robando los buzones, así que si quieres que te roben la identidad, este es el lugar perfecto para vivir. Y la gente de la oficina lo sabe, pero no cambiará el código de la puerta ni instalará cámaras en la sala de correo de atrás. Además, me están intentando cobrar 287 dólares por tres meses de facturas de agua y basura después de mudarme, lo que incluye mi depósito de dos dólares. En total, 487 dólares por todas las tarifas. La gerente, Sabrina, que lleva allí una semana, dice que se supone que deben cobrar dos tarifas de basura y una tarifa administrativa mensualmente. Así que, sí, NO SE MUDEN AQUÍ. Lee mas

El personal es muy amable al hablar con ellos, pero eso es todo lo bueno que se puede decir de este lugar. No hay aviso previo sobre ningún asunto relacionado con los residentes o la propiedad (cortes de agua, obras, etc.) ni seguimiento una vez resueltos estos problemas. Los residentes tiran basura por toda la propiedad, creando un aspecto desagradable, olores fuertes y atrayendo a muchos animales. La propiedad carece por completo de medidas de seguridad (cámaras, personal de seguridad, etc.),... lo que permite que personas ajenas a la propiedad estacionen sus autos durante largos periodos sin consecuencias y que se produzcan actos vandálicos. El incidente más reciente fue un grave daño al buzón de correo, lo que ha obligado a una cuarta parte de los residentes a recoger su correo en la oficina postal local. Recomiendo encarecidamente vivir en cualquier otro lugar. Lee mas

Mi esposa y yo vivimos en Arbors of Las Colinas durante 13 meses, desde abril de 2022 hasta mayo de 2023. Alquilamos un apartamento Cypress de una habitación, renovado, de 67 m² (719 pies cuadrados) en el tercer piso. El complejo está bien ubicado, cerca de tiendas y autopistas. Esto es lo único positivo que puedo decir. Y le doy una calificación de una estrella. El complejo no tiene portón y cualquier coche o persona puede entrar a cualquier hora del día. Nadie ni nada se lo impide. La entrada... al edificio también es gratuita. No hay estacionamiento techado y su coche queda desprotegido si cae granizo. Las ventanas de las habitaciones son grandes, pero tienen baja eficiencia energética. Las habitaciones son muy frías en invierno y muy calurosas en verano. El aire acondicionado tiene que funcionar a máxima potencia para que la habitación sea confortable. Esto tiene un gran impacto en la factura de la luz. Si hablamos del costo de vida, se añadieron unos $180 al alquiler por televisión por cable, agua, alcantarillado, recolección de basura y control de plagas. Si a esto le sumamos una factura de luz elevada, el alquiler ya no resulta tan atractivo como parecía a primera vista. Desde otoño de 2022, comenzaron los problemas con la recolección de basura. En la primavera de 2023, aparecieron hormigas en nuestra habitación. Entraron por las grietas de las ventanas. ¡Y eso que estamos en un tercer piso! Esto deja en evidencia la calidad del control de plagas externo. Durante el periodo de alquiler, no colgamos la televisión ni cuadros en las paredes y nunca las dañamos. Tras mudarnos al nuevo apartamento, hicimos la limpieza final del anterior. Por lo tanto, pensamos que no habría problema para recuperar la fianza. Sin embargo, no nos la devolvieron. En la factura final, la empresa de alquiler indicó que el costo de la limpieza y la pintura de las paredes equivalía al importe total de la fianza. Fui a la oficina de alquiler, expliqué la situación y exigí la devolución de mi fianza. Una empleada de la oficina de arrendamiento intervino en la conversación, me habló de forma grosera y me echó de la oficina. Me comporté correctamente y no la provoqué en absoluto. Después de echarme, llamó a la policía. Los agentes actuaron correctamente. Fue mi primer encuentro de este tipo con la policía en casi 60 años de vida. Creo que esta actitud hacia los clientes por parte de los empleados de la oficina de arrendamiento es inaceptable. Basándome en mi experiencia, no recomiendo este lugar para vivir. Lee mas