The Kacey at Kingwood Apartments

El personal de recepción de Kacey en Kingwood fue muy amable y servicial conmigo. Sebastian, Kristian y Jennifer siempre estuvieron dispuestos a ayudar con cualquier solicitud.

¡Cambian de administración OTRA VEZ! Llevo viviendo aquí 3 años y me encanta mi apartamento (es la única razón por la que seguimos renovando), pero este será nuestro último año porque la oficina nunca contesta las llamadas ni los correos electrónicos. Fui a hablar con ellos en persona 40 minutos antes del cierre porque no pude contactarlos y la gerente ya había cerrado las puertas con llave. Ni siquiera me dejó entrar a la oficina y me dijo que revisara el portal de residentes (que no funcionaba... y necesitaba ayuda). Le comenté que también tenía un problema de mantenimiento y ella seguía diciéndome que revisara el portal de residentes. ¡Por favor! ¿Acaso no es su trabajo ayudarme en lugar de intentar que cerrara antes? Me hizo sentir menospreciada e incómoda en nuestro propio complejo de apartamentos. Por favor, no se muden aquí si quieren sentirse como en casa. Lee mas

Mi pareja y yo vivimos en el complejo durante dos años. Nos gustaba el apartamento y su aspecto, pero eso no compensaba los problemas con el personal de la oficina. El equipo de mantenimiento siempre fue excelente, pero si teníamos que contactar con la administración, la espera podía durar horas. No esperen que respondan a las llamadas ni a los correos electrónicos. Nos cobraban de más, nos facturaban cosas que no nos correspondían o aumentaban nuestras facturas, y la respuesta siempre era la... misma: “Fue un error del sistema“. En los dos años que vivimos allí, pasamos varias horas en la oficina por culpa de este “error del sistema“ y, durante ese tiempo, tratamos con cuatro administradores distintos e incontables empleados nuevos. Casi siempre que teníamos que hablar con un empleado nuevo, desconocían los sistemas y los términos del contrato de arrendamiento, lo que provocó muchos problemas, ya que nos daban información falsa. La falta de organización es frustrante y supone una gran pérdida de tiempo para el inquilino. Personalmente, no recomendaría mudarse a este lugar; hay varios otros complejos de apartamentos en la zona que están mucho más dispuestos a colaborar con sus inquilinos. Lee mas

Llevo un año viviendo aquí. Los apartamentos son nuevos, con una preciosa cocina abierta, encimeras de granito, armarios amplios y patios. El equipo de mantenimiento es amable y atento. Sin embargo, es raro que alguien de la oficina (Tye) conteste el teléfono. Cuando lo hacen, prometen devolver la llamada para resolver las dudas, pero nunca lo hacen. Estoy muy decepcionado con el servicio que ofrece esta nueva administración a sus residentes.

Es una comunidad estupenda para vivir. El personal ha resuelto rápidamente cualquier problema que he tenido. El edificio está muy limpio y apenas oigo a mis vecinos, ya que trabajo desde casa. Hasta ahora, mi experiencia ha sido muy agradable. Llevo viviendo aquí casi seis meses.