Park at Crystal Falls

Al mudarnos, nos quedamos atónitos al encontrar el apartamento en un estado sucio e insalubre. Tardé más de dos horas en comunicarme con alguien de la oficina para informar del problema, y durante ese tiempo contraté a una persona de limpieza para que hiciera lo que debía haberse hecho antes de entregar el apartamento a los nuevos inquilinos. El gerente me abonó $100 en mi cuenta para compensar la limpieza (que no cubrió mis gastos). Al mudarnos seis meses después, dejamos el apartamento… impecable; sin embargo, nos cobraron por el tratamiento de la alfombra para manchas inexistentes y zonas de mucho tránsito que no existían. La alfombra se instaló justo antes de nuestra mudanza, pero insistieron en que había zonas de mucho tránsito en tan poco tiempo. Sabiendo que no había manchas ni zonas de mucho tránsito, solicité pruebas de los daños. Aunque no pudieron proporcionarlas, retuvieron los cargos de nuestro depósito. Leer más

Nuestra firma ha tenido un apartamento corporativo en The Park at Crystal Falls durante más de tres años, y nuestra experiencia ha sido excepcional. Kalista, la administradora de la propiedad, y el excelente equipo de mantenimiento, encabezado por Tanner, han brindado un servicio excepcional. La propiedad siempre está impecablemente cuidada, y el equipo de mantenimiento es realmente excepcional: siempre puntual y disponible cuando se le necesita. Para quienes buscan una propiedad de primera… clase y bien administrada en el área central de Texas, con el mejor equipo de mantenimiento del mundo, The Park at Crystal Falls es una excelente opción. Leer más

La oficina nunca contesta el teléfono. Si dejas un mensaje, no te devuelven la llamada. He intentado que vengan a mantenimiento varias veces y cada vez que envío una solicitud, recibo un correo electrónico inmediato diciéndome que mi solicitud ya está hecha. ¡No, no está hecha! ¡Tienen que venir a solucionar mis problemas! El alquiler es altísimo, y por todo ese dinero espero que alguien conteste el maldito teléfono y se presente a reparar el apartamento.

Estos apartamentos parecen decentes, pero tienen muchísimos problemas. Además, nunca hemos tenido hormigas en ningún sitio donde hemos vivido, pero aquí son insoportables. Es imposible contactar con el personal de la oficina. Solo responden si les llamas por algún problema con el sistema de pago. Una atención selectiva... justo lo contrario de lo que uno espera de una empresa de administración de fincas.