Hidden Creek

De verdad queremos disfrutar de vivir en Hidden Creek, pero ha sido muy frustrante. El mayor problema es el estacionamiento: casi nunca hay sitio disponible, especialmente entre las 9 p. m. y las 7 a. m. Con suerte, se puede encontrar un lugar para visitas, pero la mayoría de las noches no hay ninguna opción. Incluso nos remolcaron el vehículo después de estacionar en un espacio para visitas porque no había plazas disponibles para residentes. Es estresante e injusto que nos sancionen cuando... simplemente no hay dónde estacionar. Además, la calidad general de los apartamentos ha sido decepcionante. Hay muchos pequeños problemas y errores que dan la sensación de que las cosas no se terminaron ni se mantuvieron adecuadamente. Estos pequeños problemas se acumulan y afectan la experiencia general de vida. Con todo lo que está sucediendo en el complejo y la forma en que la administración ha gestionado las inquietudes, ha sido difícil sentirnos satisfechos. Solo queremos mejores soluciones de estacionamiento, mejor mantenimiento y una comunicación más clara. La propiedad tiene potencial, pero estos problemas persistentes deben abordarse urgentemente. Lee mas

Hasta ahora, parece un buen lugar. Disfruto de la distribución y la gente parece bastante relajada. Se requieren trabajos de mantenimiento estándar para mantener la propiedad.

El aire acondicionado de nuestro apartamento no ha funcionado bien desde que nos mudamos, y ha empeorado durante el último año. En la habitación del fondo no sale aire del conducto, y la temperatura suele alcanzar los 29 grados centígrados al final del día. La habitación de mi hijo pequeño solía estar fresca, pero ahora, durante su siesta, la temperatura ronda los 27 grados centígrados. El comedor y la cocina también suelen estar a esa temperatura. La única habitación con algo de ventilación es... el salón, e incluso allí, la temperatura es mucho más alta que la que programamos en el termostato. Hemos presentado al menos cinco solicitudes de mantenimiento para el sistema de climatización, y hemos llamado y enviado correos electrónicos al administrador de la propiedad en repetidas ocasiones. Las primeras solicitudes se cerraron como resueltas sin que se hiciera nada. En octubre de 2021, el técnico que vino admitió no tener ni idea de lo que hacía, a pesar de que en la oficina nos dijeron que su equipo de mantenimiento estaba certificado en climatización. En junio de 2022, vino el personal de mantenimiento, echó un vistazo al termostato, miró al armario de la lavadora y secadora y se fue sin hacer nada. Hemos tenido que llamar a la oficina todos los días para intentar que hagan algo. Enviaron a alguien a limpiar las rejillas de ventilación, pero el técnico que vino dijo que no estaban sucias. Llamamos para preguntar y nos dijeron que el siguiente paso era asegurarse de que las rejillas estuvieran orientadas correctamente. Dos personas de la oficina también vinieron y tuvieron la osadía de decir que se sentía muy bien aquí. Venían de un calor sofocante, así que claro que se sentía bien. En fin, ellos no viven aquí ni son los que cocinan en una cocina a 29 grados que sube a más de 32 si se enciende el horno. Trajeron un folleto que decía que no usáramos electrodomésticos que generaran calor y que nos preocupáramos por la temperatura corporal en lugar de la de la casa. El aire acondicionado funciona constantemente. Nuestra factura de luz de junio de 2022 fue de casi 300 dólares, ¡por un aire acondicionado que ni siquiera funciona! Nuestra recién nacida ha sufrido de sarpullido por calor casi toda su vida. Hemos tenido que comprar aires acondicionados de ventana para cada una de las habitaciones para poder dormir en ellas, y en la administración nos han dicho que hay que quitarlos. Actualmente tenemos un lavavajillas que no funciona y tiene un charco de agua estancada. Cuando enviamos la solicitud de mantenimiento, la cerraron. Ahora tenemos que lavar los platos a mano en nuestra cocina sofocante. Este lugar es un asco, y para colmo, la administración es pésima. Si se mudan aquí, asegúrense de traer algunos aires acondicionados de ventana. Lee mas

Una experiencia de mudanza horrible. Nuestra mudanza estaba programada para el 31/7/21. Fui al apartamento el día anterior para revisarlo y fue un desastre. Las serpentinas del horno estaban completamente corroídas. El aire acondicionado no funcionaba. La bañera tenía el esmalte agrietado y estaba manchada de amarillo. Había pelos sueltos en los cajones del baño y manchas (parecían de orina de mascota) en la alfombra. La cerradura de la puerta del balcón estaba rota. La lavadora y la secadora no... estaban sacadas ni limpias detrás. Había montones de excremento de ratón, polvo y moho. Para colmo, la puerta de la lavadora y la secadora se cayó sobre mi hijo pequeño porque ni siquiera estaba sujeta a la pared. Un enchufe de la cocina estaba totalmente derretido (no sé si hay daños eléctricos en la pared), el refrigerador estaba abollado y había una sustancia pegajosa y desagradable en el piso de la entrada. Es evidente que este lugar no estaba limpio antes de nuestra mudanza. He tenido la peor experiencia con la administración, y ni siquiera me he instalado por completo. Le expresé mis inquietudes a Edna (supuestamente con 16 años de experiencia en administración de propiedades) sobre cosas que nos dijeron antes de mudarnos. Por ejemplo, que la lavadora y la secadora se retirarían antes de nuestra mudanza para que pudiéramos usar nuestros propios electrodomésticos. Dos agentes de arrendamiento de Hidden Creek me lo confirmaron. Edna tuvo la “cortesía“ de responder a mi primer correo electrónico con un inútil “disculpe las molestias“ y avisándonos dos días antes de la mudanza que la lavadora y la secadora no se podrían retirar. Le respondí por correo electrónico y, hasta la fecha (2/8/21), no he recibido ni la cortesía ni la profesionalidad de una respuesta. Respeto al personal y agradezco la ayuda de Justin, pero me parece que a Bridge Property Management (el propietario) no le importa en absoluto lo que sucede en esta propiedad. Hoy estuve a punto de llamar a los bomberos cuando, incluso después de señalar el problema, descubrí que no había alarmas contra incendios instaladas en el apartamento. Por suerte, esta mañana las instalaron después de que nos recordaran una vez más que no las teníamos. No se muden aquí, es un desastre y ojalá hubiera sabido antes lo mal que estaba. Actualizaré esta reseña a medida que sepa más y reciba respuesta del personal de administración. Lee mas

La administración es pésima, pero el mantenimiento la supera con creces. Hacen lo que les da la gana cuando les da la gana; puedes hacer una solicitud en línea y aparecen dos semanas después. Puedes avisarles directamente en la oficina y te dirán “Les informaré“ y nunca vienen. El complejo en general está bien, el ambiente es agradable; el apartamento en sí necesita reformas y debería estar a la altura del precio del alquiler.