The Darby

Después de cinco meses, tuvimos un problema con nuestro vecino de abajo y solicitamos mudarnos a otro apartamento. La administración nos reubicó rápidamente, pero también cambiaron la fecha de inicio de nuestro contrato de arrendamiento. Cuando nos mudamos un año después de la fecha original de mudanza, nos cobraron una penalización por rescisión anticipada basada en la nueva fecha de arrendamiento que habían creado. También afirmaron que no procesan mudanzas los domingos —aunque esto no está… estipulado en el contrato—, por lo que nos cobraron un día extra después de que ya habíamos desocupado el apartamento, además de cargos adicionales, incluyendo un cargo de limpieza de $100 que nunca se mencionó en el contrato. Dejamos el apartamento impecable, exactamente como lo recibimos. Jonathan y Ángel del equipo de mantenimiento confirmaron su estado. Son, sin duda, lo mejor de The Darby: profesionales, eficientes y genuinamente amables. A pesar de disputar repetidamente los cargos a través del portal para residentes y por correo electrónico, la administración nos ignoró y amenazó con enviar la cuenta a cobranza si no pagábamos el monto total. Nunca se nos permitió pagar solo los cargos que realmente estaban respaldados por el contrato de arrendamiento. Las dos Ashleys fueron especialmente inútiles, pasándonos de un departamento a otro hasta que finalmente cortaron toda comunicación. Otras reseñas también son ciertas: las puertas de entrada suelen estar rotas o abiertas, lo que reduce la seguridad, y la piscina cierra a las 5:00 p. m. junto con la oficina, lo que la hace inutilizable para la mayoría de los residentes después del trabajo. Es una verdadera lástima que una comunidad tan hermosa se esté arruinando por una mala administración y un servicio al cliente decepcionante. La propiedad tiene un gran potencial, pero la falta de profesionalismo y responsabilidad empaña por completo la experiencia. Leer más

Lamentablemente, en mi experiencia, el personal administrativo ha sido muy poco profesional. Cada vez que he presentado una solicitud de servicio o he dado seguimiento a una orden de trabajo, me he encontrado con una actitud grosera o defensiva al simplemente solicitar información básica y actualizaciones. En lugar de centrarse en resolver el problema, las respuestas suelen desviarse hacia explicaciones sobre las tareas diarias del personal, lo cual, como residente, resulta despectivo e inútil.… Para una propiedad que se promociona como de “lujo“ y tiene un precio elevado, esperaba un nivel mucho mayor de profesionalismo y atención al cliente por parte de la administración. Como punto positivo, el equipo de mantenimiento siempre ha sido amable, profesional y servicial, y la comunidad en general está bien mantenida. Desafortunadamente, tratar con la administración, incluso por simples órdenes de trabajo, ha sido constantemente frustrante y estresante. Leer más

Este es, sin duda, el peor complejo de apartamentos con el que he lidiado. La calidad de la construcción es absolutamente patética: el baño principal tiene moho que la administración se niega a arreglar, las puertas no cierran bien y las ventanas ni siquiera cierran con llave, lo cual es un grave riesgo para la seguridad. Es como si hubieran escatimado en todos los aspectos al construir estos edificios. Pero el verdadero desastre es la administración. No solo son completamente indiferentes, sino… que además le dieron la llave del correo a un inquilino desconocido y sin relación alguna, ¡y luego tuvieron la audacia de negarse a entregarnos el correo! Eso no es solo incompetencia, es negligencia. Las supuestas “comodidades“ son una broma. Las rejas comunitarias llevaban meses rotas sin ninguna comunicación ni señales que indicaran que estaban fuera de servicio. Está claro que, una vez que tienen tu dinero, les da igual mantener la propiedad o atender las preocupaciones de los inquilinos. Ahórrate el estrés y busca otro lugar donde vivir. Leer más

El internet aquí es TAN MALO que es imposible usarlo con normalidad. Encima, tienes que pagar $100 para mejorar tu plan. Un montón de cargos ocultos y la administración no responde ni ayuda. ME ARREPIENTO MUCHÍSIMO DE HABERME MUDADO AQUÍ, ¡NI SIQUIERA PUEDO TRABAJAR POR CULPA DEL INTERNET! En su página web anunciaban: “Sin renta hasta 2025 y gana una tarjeta de regalo de $2500, contáctanos para más detalles“. Les escribí hace unas dos semanas y todavía no me han contestado. ¡UN DESASTRE!… ¡BUSQUEN OTRO LUGAR PARA VIVIR! Leer más