29/1/26
Problemas constantes
Llevo viviendo aquí desde mayo y los problemas han sido constantes. Cuando nos mudamos, había una plaga de avispas terrible justo en la puerta de entrada que tardó bastante en solucionarse. Al mes siguiente, descubrimos que la llave del buzón no funcionaba y nos dieron largas durante semanas para conseguir una nueva. Después, empezamos a tener problemas con la refrigeración y no paraban de venir a reiniciar el interruptor, que duraba unas horas y luego volvía a fallar... Ah, y mientras tanto, el... agua de la ducha tiene la temperatura invertida. El agua caliente sale fría y viceversa. Cuando se mencionó esto, nos dijeron que estaba mal instalada, pero no hicieron nada para solucionarlo. Y ahora, en los últimos meses, han incorporado una asistente de inteligencia artificial llamada Maya. Puedes llamar a la recepción y te lleva a Maya. Llamas a la LÍNEA DE MANTENIMIENTO DE EMERGENCIA 24/7 y te lleva a Maya. No puedes contactar con una persona en persona. Una vez, el ayuntamiento cortó el agua para arreglar una tubería principal, y cada vez que llamábamos, sonaba una vez y colgaba. Y ahora lleva como tres días nevando, con hielo y helando. Y la calefacción apenas funciona. Vinieron al principio y dijeron que era porque teníamos la calefacción encendida en lugar de automática... Bueno, vale. Ahora no funciona otra vez. Mantenimiento acaba de venir y nos dijo que la calefacción no funciona porque la tenemos a 23 °C. Y 23 °C es donde tiene que estar para que funcione. Cuando el complejo nos envió un correo electrónico para que la pusieran a 21 °C, se lo mostramos y dijo que el complejo se equivocaba. ¿Por qué 3 °C harían que la calefacción dejara de funcionar por completo? Luego dice que estuvo aquí el viernes y no había nadie, y que los cables de la calefacción estaban fundidos. Alguien estuvo aquí todo el viernes y no apareció nadie. Dijo que hay una foto en la aplicación de alquiler y que podíamos buscarla. La buscamos y no había nada. Luego dijo que aún no se había publicado. ¿Cuál es la razón? Tuvimos una discusión y llamó a su jefe para demostrarnos que estuvo aquí el viernes y le mintió diciendo que teníamos la calefacción a 19 °C. Luego, le dijo que era un mentiroso estadounidense y colgó el teléfono. Cuando su jefe nos devolvió la llamada, nos dijo que hablaríamos con él cuando volviera al complejo. Este es el peor complejo en el que he estado. ¿Ah, sí? ¿Y lo mejor? Su jefe, literalmente, nunca confirmó que alguien estuviera aquí el viernes.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Larkin Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por compartir sus comentarios detallados. Le pedimos disculpas por los numerosos problemas que ha encontrado y la frustración que le han causado. Su experiencia con el mantenimiento y la comunicación no refleja los estándares que nos... esforzamos por mantener. Nos comprometemos a abordar estas inquietudes y mejorar nuestro servicio. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de administración para que podamos buscar una solución.













