Magnolia Ranch

Llevo 4 años aquí y solo tengo problemas que ilustrar. Hace unos 3 años, después de que mi aire acondicionado fallara 7 veces en 3 meses, siempre venían a arreglarlo. Lo agradezco. Sin embargo, siempre que llegaba a casa de viaje de negocios en verano, el aire acondicionado no funcionaba. Para ser claros, acababan de venir a arreglarlo la semana antes de irme y lo dejé en 24 °C. Me dijeron que llamara a emergencias y, cuando lo hice (el personal de mantenimiento del complejo lo arregló),... colgaron al contestar. Después de eso, fui al complejo de apartamentos al día siguiente para hablar del problema. Mi problema, para ser claros, no era tanto el aire acondicionado como que tengo medicamentos que deben conservarse a temperatura ambiente (unos 24 °C). El aire acondicionado estaba a 29 °C, y me dijeron: “Oh, no, firmaste un contrato de arrendamiento. El contrato dice claramente que si está a 29 °C, alguien vendrá a arreglarlo“. Creo que esto pasa por alto el problema, que es que a) llegué a casa de noche y b) no estoy del todo seguro de para qué se supone que se usa la línea de emergencia en ese momento. Hoy me quedé fuera de casa. Sin embargo, volví al complejo sobre las 5:10. El complejo de apartamentos está en obras, lo que significa que tuvieron que reubicar la oficina de arrendamiento. Al entrar al complejo, hay un letrero que indica dónde ir para llegar a la oficina de arrendamiento. Este letrero solo tiene una flecha. Al intentar seguir la flecha, no hay otro letrero que indique dónde ir (es decir, es como perder el tiempo). Luego llamo a la línea de emergencias, donde indican que a) el personal del apartamento está fuera ese día y no se comunicaron [revisé mis correos electrónicos y la persona en la línea incluso indicó que hubo comunicación esporádica o variada enviada a los residentes de manera fragmentada [algunos recibieron una notificación en papel, otros por correo electrónico] b) la mujer en la línea de emergencias indicó que era un problema de mantenimiento y que no podía ayudarme c) el personal de mantenimiento estaba bebiendo junto a mi apartamento y cuando intenté decir algo me ignoraron. Si buscas cambiarla, no lo hagas. Hay demasiados problemas con el complejo sobre los que son claramente negligentes, operan con jerga empresarial y no materializan ninguna solución para los problemas a menos que a) culpen al residente o b) no operen ningún recurso de ninguna manera para ayudar. Los aumentos temporales de precios no valen la pena. Lee mas

Llevo más de dos años viviendo aquí, y cuando me mudé, los apartamentos eran muy bonitos y la ubicación perfecta. Sin embargo, la administración ha empeorado desde que los nuevos dueños se hicieron cargo. Se ha vuelto una odisea lograr que atiendan incluso los problemas más básicos, especialmente las molestias causadas por los vecinos. Durante meses, hemos reportado incidentes reiterados, proporcionando a la administración todos los detalles necesarios —incluso videos—, pero cada vez que pedimos... una solución, nos dicen que no pueden hacer nada. Esto es increíblemente frustrante e inaceptable. Incluso hemos intentado contactar al personal de atención al cliente fuera del horario laboral, pero el número nunca funciona y ni siquiera tienen una extensión. Es decepcionante sentir que tenemos que andar con pies de plomo en nuestra propia casa sin el apoyo de la administración. Debido a esta constante falta de asistencia, estoy reconsiderando seriamente la renovación de mi contrato de arrendamiento. Lee mas

Vecinos ruidosos arriba, música alta en la piscina y robos de autos: puedo lidiar con eso. Es parte de vivir en un departamento. Ya he tenido que lidiar con todo eso aquí. Lo que no puedo aceptar es tener problemas durante dos meses seguidos con el portal en línea o para pagar el alquiler, sin que la administración me dé respuesta después de numerosas llamadas y mensajes. Hablo de ocho llamadas. La administración te ignora después de que firmas el contrato y te mudas, lo cual supongo que es... parte de la estrategia comercial de Knightvest (¿?). Quién sabe. Los departamentos de dos recámaras están bien, pero hay muchos mejores en la zona. Si pueden evitarlo, no piensen quedarse aquí más de seis meses. Lee mas

Si te gustan las cucarachas, el moho, los jardines descuidados y las prácticas de facturación deshonestas, ¡múdate aquí!

Llevo dos años viviendo aquí, casi tres. El personal administrativo es muy amable y eficiente. El equipo de mantenimiento atiende rápidamente cualquier problema. Recientemente renovaron las instalaciones del gimnasio e instalaron equipo nuevo. En general, recomiendo este lugar.