Amber Oaks

¡Me encantan estos apartamentos, el personal siempre es amable y servicial!

Solo tengo elogios para el personal. Mi situación era particular y no dudaron en ofrecerme opciones para ayudarme. Estoy muy contenta con mi mudanza. Los apartamentos son bonitos y me siento bienvenida, segura y como en casa.

Esta propiedad solía ser limpia, segura y estar bien mantenida; un lugar estupendo para vivir. Desde que cambió el personal de la oficina, se ha convertido en un lugar horrible para vivir. La puerta siempre está abierta, la basura se acumula afuera, las solicitudes de mantenimiento se ignoran y es imposible conseguir ayuda los fines de semana. No hay ninguna comodidad que justifique el precio de estos apartamentos. No hay piscina, ni gimnasio, ni parque infantil, ni casa club, ni eventos... comunitarios; nada que haga atractivo vivir aquí. Lee mas

El jueves a las 18:45 solicité una reparación del aire acondicionado. Llamé tres veces y dejé un mensaje de voz. El aire acondicionado no funcionaba, con una temperatura interior de 28 grados Celsius, e informé de la avería a la línea de mantenimiento de emergencia. Estoy embarazada y pasé toda la noche sin aire acondicionado porque no respondieron a mis tres llamadas. A la mañana siguiente, a las 9:00, la recepcionista me dijo que tenían poco personal y se disculpó. Aproximadamente una hora... después, llegó el técnico y me dijo que el compresor estaba averiado. Ya no aguantaba el calor, así que a las 12:30 me fui del apartamento y no hicieron nada. Cuando regresé a las 20:00, encontré un pequeño aparato pegado a la ventana del salón (un mini aire acondicionado portátil mal sujeto con cinta adhesiva, por donde se escapaba el aire frío). Necesitaba más cinta para sellarlo y evitar que se escapara el aire frío. El aire acondicionado sigue a 82 grados dentro del apartamento y no me han dado ninguna explicación, ni me han llamado, NADA para saber por qué no pudieron arreglar el aire acondicionado o por qué no compraron otro. No trabajan los fines de semana, así que me tengo que aguantar con este aparato todo el fin de semana hasta que vuelva a llamar para pedir una explicación. ¡Esto es horrible! Ni siquiera enfría el apartamento con este calor extremo de Houston. Sigue a 83 grados dentro. Lee mas

El jueves a las 6:45 p. m. hice un pedido y llamé a la oficina para informar que el aire acondicionado no funcionaba; hacía 83 grados dentro del apartamento y lo reporté a la línea de emergencia de mantenimiento. Llamé tres veces y no obtuve respuesta. Estoy embarazada y pasé toda la noche sin aire acondicionado porque no respondieron a mis tres llamadas. A la mañana siguiente, a las 9 a. m., la recepcionista me dijo que tenían poco personal y se disculpó. Aproximadamente una hora después, llegó... el técnico, revisó la unidad y descubrió que el compresor estaba dañado. Al parecer, necesitaban uno nuevo. El viernes a las 12:30 p. m. ya no aguantaba el calor, así que salí del apartamento y no hicieron nada. Cuando regresé a las 8 p. m., encontré un pequeño aparato en mi ventana (una pequeña unidad de aire acondicionado portátil cuadrada). Seguía haciendo 82 grados dentro del apartamento y no hubo ninguna explicación, ni una llamada, NADA. No trabajan los fines de semana, así que me quedo con este aparato todo el fin de semana hasta que vuelva a llamar para que me expliquen qué va a pasar. ¡Esto es horrible! Ni siquiera enfría el apartamento con este calor sofocante de Houston. No puedo quedarme aquí otra noche. Este aire acondicionado de ventana no enfría lo suficiente como para dormir. Sigue haciendo 28 grados dentro. Lee mas