14/5/26
Falta de comunicación e infestación de cucarachas
Normalmente no dejo reseñas, pero esto ha sido extremadamente frustrante debido a la falta de comunicación del personal de la oficina. El jueves, enviamos una solicitud de mantenimiento porque nuestra bañera se estaba descascarando. El viernes, una empresa externa la recubrió y nos dijeron que no la usáramos. El trabajo se hizo mal y comenzó a descascararse casi de inmediato. El sábado, hablamos con Soeum en la oficina y nos dijeron que alguien vendría el lunes a arreglarla. El lunes alrededor... del mediodía nadie había aparecido, así que volvimos a la oficina y nos dijeron que estábamos en la agenda y que alguien vendría antes de que terminara el día. Nadie vino. El martes, el personal de mantenimiento vino y rellenó algunos huecos, pero el revestimiento seguía descascarándose. Simon me dijo después que tenía que firmar una exención de responsabilidad para otro revestimiento, pero después de ir a la oficina, me dijeron que no tenían el formulario y que me lo enviarían por correo electrónico. Han pasado dos días y todavía no he recibido nada, ni siquiera una disculpa.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en 1201 Park respondió a esta revisión
Hola, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas sinceramente por su experiencia. Hablé con su esposa ayer y agradezco la información adicional que nos proporcionó sobre la situación. Me disculpo en nombre de mi equipo por este asunto; fue un... malentendido y el problema con la bañera ya se ha resuelto. Queremos asegurarnos de que nuestra comunicación sea clara y efectiva. Le he compartido mi información de contacto a su esposa para que pueda comunicarse directamente conmigo si tiene alguna duda en el futuro. No dude en hacer lo mismo; ¡estoy aquí para ayudarle! Atentamente, Maria Espinal mespinal@samapartments.com











