Arboretum Estates

- Solicitudes de mantenimiento ignoradas: Solicitamos el servicio hace más de un año y nunca se presentaron. - Paquete atascado durante más de un mes: Uno de nuestros pedidos estuvo atascado en su buzón de reparto durante más de un mes y no pudimos recuperarlo. Finalmente, tuvimos que comprar un reemplazo, lo que nos dejó con un pedido extra innecesario y dinero desperdiciado. - Mala comunicación: Enviamos correos electrónicos a la administración muchas veces, pero rara vez respondieron. Cuando... finalmente lo hicieron, las respuestas no fueron útiles o no tenían relación con el problema real. - Pésimo servicio al cliente y problemas del sistema: Su sistema es desorganizado y poco fiable. Sin embargo, son muy rápidos para cobrar recargos por mora, incluso cuando las demoras se deben a problemas de su propio sistema o a la falta de respuesta. - Cargos ocultos y adicionales: Antes de firmar cualquier cosa, prepárese para cargos inesperados que harán que su alquiler sea mucho más alto de lo que le dijeron. - Experiencia general: Si está dispuesto a lidiar con todo esto, adelante, firme su contrato. A partir de hoy, me aseguraré de que otros lean esta reseña para que nadie se sorprenda de lo que pasamos. Lee mas

Pronto nos mudaremos de California a Texas, y aunque recientemente viajamos a Texas para ver algunas propiedades en nuestra lista, no pudimos recorrer físicamente The Arboretum porque nuestro GPS se ponía terco y nos llevaba a todas partes menos a la ubicación deseada. Teníamos un horario y debíamos tomar nuestro vuelo de regreso a casa al día siguiente. Al regresar a California, recibí un correo electrónico de Glenn, de The Arboretum Estates, con la invitación a una visita virtual. Disfruté... mucho del recorrido y la presentación que Glenn hizo de cada habitación, así como de las áreas comunes, incluyendo la piscina, la zona de barbacoa y los jardines. Me dieron una idea clara de la unidad y la propiedad. :D Desde entonces, hemos estado en constante comunicación con Glenn y The Arboretum, atendiendo cada paso, desde la solicitud hasta la firma del contrato de arrendamiento y ultimando los preparativos para el viaje a nuestra nueva casa. Gracias, Arboretum Estates, y un agradecimiento especial a Glenn. Su excepcional profesionalismo, cortesía, conocimiento y paciencia (hago muchas preguntas jajaja) son encomiables y su asistencia, orientación y consideración durante todo este proceso han hecho que la preparación para nuestra mudanza sea lo menos estresante posible (considerando las circunstancias). Lee mas

Me arrepiento de haberme mudado a estos apartamentos. Desde el primer día, no he tenido más que problemas con insectos. La plaga es insoportable: cucarachas, hormigas e incluso chinches. No importa lo limpio que mantenga el apartamento, las plagas siguen volviendo. Lo he reportado varias veces a la administración, pero su respuesta ha sido lenta e ineficaz. Envían a un exterminador, pero el problema persiste. Lo peor es que la plaga parece estar en todo el edificio, así que no es solo mi... apartamento. He hablado con otros inquilinos que están pasando por lo mismo. Es evidente que no se lo toman en serio. Vivir aquí ha sido una lucha constante, y está afectando mi salud y mi tranquilidad. Les recomiendo encarecidamente que no se muden a este apartamento a menos que disfruten compartiendo su espacio con bichos indeseables. ¡Evítenlo a toda costa! Lee mas

Mi familia y yo nos acabamos de mudar y ¡ya queremos irnos! Hay mucho que decir sobre estos apartamentos. Lo más irritante es que nadie contesta el teléfono de la oficina de arrendamiento o las llamadas van directamente al buzón de voz; por lo tanto, tienes que ir constantemente a la oficina para hablar con alguien. Presentas solicitudes de mantenimiento y tardan una eternidad en venir a arreglarlas. Parece que los agentes de arrendamiento están ahí solo por estar. Entiendo que el equipo de... mantenimiento esté atrasado por la cantidad de solicitudes; sin embargo, eso significa que deberían contratar a más personal o buscar alguna solución. El personal de recepción finge preocuparse, pero no parece tener ninguna urgencia. Te dicen que te llamarán y no lo hacen. No debería tener que acudir siempre al administrador de la propiedad para que se resuelvan los problemas. Todo parece perfecto al principio, cuando hablas con alguien sobre mudarte o muestras interés, pero después solo hay malentendidos o ninguna comunicación. Desde que nos mudamos, ha sido un verdadero dolor de cabeza y un estrés tremendo. Lo único positivo es que pudimos hablar con el administrador de la propiedad para resolver nuestras necesidades. Sin embargo, no deberíamos tener que recurrir al administrador para cosas tan simples como una llamada, un seguimiento o que el equipo de mantenimiento venga a arreglar algo viejo, roto o mal hecho. Y si leen esta reseña, por favor, no comenten diciendo que contactemos con la oficina de arrendamiento para hablar con alguien y solucionarlo, porque nadie les contestará el teléfono ni les importará. Lee mas

Viví aquí durante 3 años. Se ha vuelto muy caro para el tipo de habitaciones que alquilan. La mía sufrió daños por agua y el suelo se hundía y se deformaba bajo mis pies. Además, tenían prácticas de facturación bastante frustrantes. Cambiaron la página web de pagos varias veces, lo que desactivó mi pago automático. La factura del agua llegaba casi todos los meses en un día diferente durante los dos primeros años que viví aquí. También me cobraron por no tener actualizado el comprobante del... seguro, lo cual no habría sido problema si no fuera porque no me avisaron de que tenía que actualizarlo. En noviembre pasado instalaron reflectores muy potentes en el exterior, uno de los cuales apuntaba directamente a la ventana de mi habitación; no era nada agradable. Lee mas