The Lyla

La administración brilla por su ausencia. No hacen cumplir las normas y les da igual si les comentas algo. El aparcamiento es un desastre: hay demasiados coches y no hay suficientes plazas en tu planta (prepárate para aparcar en los pisos superiores o en la azotea). Si reservas una plaza, no lo hagas, porque no hacen cumplir las normas ni se llevan los coches, así que básicamente estás pagando para que otros sigan usando tu plaza cuando llegues tarde a casa. Por cierto, la distribución del… gimnasio y las salas de fitness es pésima: la configuración de las máquinas es horrible. Le doy solo dos estrellas porque el interior de los apartamentos está bien diseñado (por la anterior administración/constructora). Leer más

Ventajas: - Zona exclusiva - Fácil acceso a carreteras y autopista Desventajas: - Administración: ¿Quejas por ruido? ¿Problemas de mantenimiento? ¿Paquete perdido? ¿Intento de robo? Considérelo como si el “encantador“ equipo de Lyla lo hubiera desechado. - Seguridad: A pesar de lo que diga Lyla, ¿cómo es posible que les roben en 4 o 5 coches? ¡El aparcamiento siempre está abierto y uno nunca se preocupa! - Mantenimiento: El equipo “se esfuerza“ por atender todas las solicitudes. Mentira. Las… alarmas de incendios se activan constantemente, no hay generadores de respaldo y las reparaciones son mediocres. - Paquetes perdidos: No me sorprende. Hay un apartamento IDÉNTICO al lado sin ningún cartel visible. Le garantizo que un paquete se confundirá con el de los vecinos al menos una vez durante su estancia. Leer más

Soy residente actual y llevo viviendo en The Lyla poco más de un mes. Mi experiencia ha sido inmejorable desde el momento en que decidí alquilar. Cuando vine a ver la oficina por primera vez, todo el personal me saludó de inmediato y me ofreció agua o café. El servicio al cliente fue excelente; no sentí que solo intentaran venderme un apartamento. Sentí que querían conocerme, saber qué buscaba en mi próximo apartamento, qué me atraía de esta zona y si tenía alguna preferencia de orientación. El… interior del edificio estaba muy bien mantenido, limpio y organizado. ¡Además, tienen unas comodidades increíbles disponibles las 24 horas! Me enamoré de la comunidad y del equipo. Decidí ver otras propiedades en la zona de City Line, pero ninguna superó su servicio al cliente y precio. Decidí alquilar con The Lyla y me alegro de haberlo hecho. Me encontraron el apartamento perfecto y pude mudarme tres días después de presentar la solicitud. El proceso fue muy sencillo y son muy detallistas y serviciales si tienes alguna duda. Ahora que soy residente, también he conocido al equipo de mantenimiento, que es excelente. Solicité un trabajo sencillo y lo resolvieron el mismo día, con una atención al cliente increíble. Es genial estar en un lugar donde todos se comunican y las cosas se hacen. Quiero agradecer a Emily por ser una gran líder y por estar siempre tan dispuesta a ayudarme cuando tengo alguna pregunta. Chris es el jefe de mantenimiento y es la persona más organizada que he conocido; siempre se asegura de que la propiedad esté impecable. Alison es la asesora de arrendamiento que me ayudó a encontrar la casa de mis sueños. Efraín siempre me ayuda con mis dudas sobre facturación y me ayuda a configurar mi portal en línea. Organizan tres eventos al mes. Tengo una mascota y nos dieron golosinas, juguetes y un descuento en Hollywood Feed; incluso comimos pizza y mucho más. Es genial estar en una comunidad increíble con una administración excelente. Si buscas un nuevo apartamento, te recomiendo ampliamente esta comunidad; tienen todo lo que buscas. ¿Qué esperas? ¡Únete a The Lyla! Leer más

Para empezar, quiero decir que la propiedad en sí es encantadora. Los apartamentos y las comodidades son excelentes, al igual que la ubicación. Por eso le di dos estrellas. En cuanto a la administración... estoy totalmente asombrada de lo increíblemente mala que ha sido desde que Hilltop se hizo cargo hace unos dos meses. He tenido problemas con el ruido que fueron completamente ignorados. Amablemente, lo solucioné yo misma. He tenido problemas con la forma en que la oficina entrega y maneja los… paquetes. Me ignoraron y nunca hablaron conmigo sobre una encuesta negativa que completé. Llevé a una amiga interesada a la oficina para ver los planos y nos dieron las llaves sin más para que viéramos los apartamentos por nuestra cuenta, sin la ayuda de ningún agente de arrendamiento. Ya se imaginan. He tenido muchos problemas. El que más me molesta es que un limpiador de alfombras entró a mi apartamento sin mi conocimiento, después de haber insistido en que necesitaba que me avisaran con anticipación. Recibí un correo electrónico informándome que la limpieza de alfombras se pospondría hasta el 5 de octubre. El día 1, al llegar a casa del trabajo, descubrí que habían limpiado las alfombras mientras estaba fuera. Nunca me avisaron. Ni una llamada, ni un mensaje, ni un correo electrónico (aparte del que me decía que no se haría hasta el día 5). Tampoco dejaron ninguna nota del proveedor al entrar en mi apartamento, lo cual constituye un incumplimiento del contrato de arrendamiento. Me siento completamente incómoda como mujer joven que vive en este apartamento cuando ni siquiera me avisan cuando alguien entra. Siento que la oficina me está tomando represalias desde mi mala experiencia con la encuesta. Nunca me había sentido tan frustrada, había tenido tantos problemas ni me habían tratado tan mal en ninguna empresa de administración, y solo llevan aquí un par de meses. Esto es realmente increíble e inaceptable. He estado intentando desesperadamente rescindir mi contrato de arrendamiento debido a la mala gestión, el trato que he recibido como residente y el incumplimiento del contrato. Solo he recibido excusas y negativas del administrador de la propiedad y del gerente regional, y me dijeron que mis experiencias no justifican la rescisión del contrato sin una penalización. No pretendo desanimar a nadie de vivir aquí ni criticar a ninguna persona ni a la propiedad. Simplemente quiero compartir mi experiencia por si a alguien le resulta útil en su búsqueda de apartamento. Leer más