Landing at Round Rock

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Esta es, con diferencia, la peor respuesta a una fuga de agua en el apartamento. Lo he reportado varias veces durante un mes y no se ha hecho nada. No pierdan el tiempo intentando contactar con la recién ascendida gerente de oficina. Desde el primer día, antes de convertirse en gerente de oficina, solo ha habido mala comunicación y atención al cliente, se pasa la pelota rápidamente pero no hace seguimiento. Hay una fuga de agua en el apartamento y ahora… empieza a aparecer moho. Con lo que pagamos aquí, uno pensaría que sería mejor. Una experiencia horrible. Problemas con la fontanería y agua sucia que sale del desagüe en varias ocasiones. El apartamento se anuncia como completamente reformado hasta que llegas al baño principal. Parece que han puesto la ducha, la bañera y los accesorios viejos que no combinan, y el sellado es pésimo. El grifo de la bañera es un grifo que antes estaba conectado a una combinación de ducha y bañera, y me dijeron que tenía que quedarse así. No se muden aquí. La puerta nunca ha funcionado y en la fase 2, la casa club nunca se puede acceder. Además, la aplicación que se supone que da acceso a la casa club no funciona. Leer más

Para empezar, las puertas son solo de adorno. Nunca cierran. Cualquiera puede entrar a las áreas comunes. El mantenimiento es pésimo. La primera noche, el aire acondicionado del piso de arriba no funcionaba y tuve que llamar a mantenimiento de emergencia. El aire acondicionado del piso de abajo ha tenido un olor extraño desde que me mudé. He solicitado mantenimiento siete veces y aún no lo han arreglado. La secadora necesitó seis avisos de mantenimiento antes de funcionar bien y todavía funciona… a duras penas. Al mudarme, encontré persianas y mosquiteros rotos, y una barandilla que se desprendió de la pared y cuya grieta estaba pintada. La única forma de comunicarme con la administración es pedir permiso en el trabajo e ir personalmente a la oficina. No contestan el teléfono e ignoran mis correos electrónicos. Los edificios son viejos y se han conservado muy mal. Mantenimiento cierra los avisos sin siquiera entrar al apartamento. Había agujeros de roedores en el garaje que tardaron más de dos meses en arreglar. Encontré una rata muerta llena de gusanos en el garaje. Hagan caso a las demás reseñas y no se muden aquí. Ha sido una pesadilla. Leer más

Soy residente actual. Antes de mudarme, la oficina me prometió que las instalaciones, incluyendo la piscina cubierta y el gimnasio en el edificio 7720, al otro lado de la calle en Landing at Round Rock, estarían abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, solo están abiertas en horario laboral y no los fines de semana. Llevo viviendo aquí entre cuatro y cinco meses y nunca he podido usarlas. Nos dieron una aplicación de acceso sin llave. Deberíamos poder entrar cuando queramos o… al menos todos los días hasta las 10 p. m. Soy residente y pueden contactarme si surge algún problema. Este lugar promete servicios que no ofrece. Leer más

Soy residente actual. Lamentablemente, debería haber tenido en cuenta estas reseñas antes de firmar el contrato de arrendamiento. ¡Ojalá ustedes sí! Nos mudamos el 2 de agosto de 2024 y el 16 de agosto de 2024 tuvimos que solicitar una reparación por una fuga en el baño/ducha principal que dañó el techo de la habitación de abajo. Desde entonces, me he comunicado con la administración del complejo varias veces (por teléfono y correo electrónico) para preguntar cuándo se realizarán las… reparaciones e incluso solicité una reunión con Lisa, la administradora de la propiedad, pero todas mis solicitudes han sido ignoradas. Nunca he recibido una llamada ni respuesta a mis correos electrónicos o solicitudes de reparación; me dejan a mí la responsabilidad de hacer el seguimiento. Hoy es 15 de octubre; mañana se cumplen 60 días desde que se abrió la orden de reparación y 60 días desde que aún no podemos usar nuestro departamento como corresponde. No tenemos la comodidad de usar nuestro propio baño y, en cambio, tenemos que bajar a la planta baja para usar otro baño. También tuvimos que mudar a nuestro hijo mayor al piso de arriba debido a la fuga que no han reparado en su HABITACIÓN (¡compartir habitación con un niño pequeño, qué divertido!). ¡Pagamos más de 2000 dólares al mes por un apartamento que no podemos usar completamente! El complejo en sí es bonito y tiene excelentes comodidades para atraer clientes, además de un personal de oficina amable, pero eso es todo. Como trabajo desde casa, se supone que mi hogar es mi santuario, pero no lo es. Como mencionan muchas reseñas anteriores, al personal de mantenimiento no le importa en absoluto tu solicitud de servicio, y cuando intentas involucrar a la administración, tampoco se hacen cargo. No pierdas tu tiempo ni tu dinero, busca en otro lugar antes de terminar como el resto de nosotros, frustrados por la falta de comunicación y pagando por un apartamento deficiente. Planeábamos quedarnos aquí varios años, pero cambiamos de opinión después de 60 días... Es probable que Lisa o el complejo envíen una respuesta automática a esta reseña en lugar de llamar para ver cómo pueden solucionar el problema de manera oportuna. Leer más