22/7/26
Inquilino verificado
Sinceramente, calificaría mi experiencia aquí con unas 2 estrellas, o incluso menos. Desde que me mudé, he tenido varios problemas que han hecho que la experiencia sea mucho más frustrante de lo que debería ser. El mantenimiento ha sido uno de los mayores problemas. He enviado varias solicitudes, incluyendo una sobre mi congelador que se marcó como solucionado aunque nunca se solucionó realmente. También he tenido otras solicitudes de mantenimiento en las que el trabajo no se hizo correctamente... la primera vez, lo que significó tener que enviar otra solicitud y esperar aún más. Además, he tenido que enviar solicitudes poco después de mudarme por cosas que deberían haberse revisado y solucionado antes de que un nuevo inquilino se mudara al apartamento. La comunicación con la administración también ha sido decepcionante. Ha habido varias ocasiones en las que las cosas no se comunicaron correctamente, no hubo seguimiento o parecía que las conversaciones y las solicitudes simplemente se olvidaban. Como inquilino, no debería tener que estar haciendo un seguimiento continuo solo para asegurarme de que algo se está solucionando. Entiendo que surgen problemas de mantenimiento y que a veces hay mucho trabajo, pero cuando persisten los mismos problemas de comunicación, falta de seguimiento y trabajos incompletos, resulta frustrante. Es necesario mejorar la comunicación entre la administración, el personal de mantenimiento y los residentes, además de implementar un mejor control de calidad antes de que los apartamentos se consideren listos para ser ocupados.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Agora Stone Oak respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia en Agora Stone Oak no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando los problemas de mantenimiento no se resuelven por completo y la... comunicación no está a la altura de lo que usted merece como residente. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el seguimiento del mantenimiento, la preparación para la mudanza y la comunicación, y nuestro equipo los revisará. Agradeceríamos la oportunidad de hablar sobre sus inquietudes y buscar una solución. Por favor, comuníquese con nuestra oficina al 210-494-2727 cuando le sea conveniente. Gracias por informarnos sobre estos asuntos.
