La Silva

Estimado residente: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las frustraciones y los problemas que experimentó durante su estancia en La Silva. Entendemos lo perturbadoras que... debieron ser estas situaciones para usted y su familia, y lamentamos sinceramente que sus inquietudes no se hayan abordado adecuadamente en el pasado. Tenga en cuenta que Apartamentos La Silva ahora tiene nuevos propietarios y nueva administración, y estamos totalmente comprometidos a brindar a nuestros residentes la comunidad segura, cómoda y acogedora que merecen. Desde que asumimos el control, nuestro equipo ha trabajado diligentemente para resolver las inquietudes que mencionó, incluyendo: garantizar que todas las solicitudes de mantenimiento se gestionen con prontitud y profesionalidad; reforzar las políticas de privacidad de los residentes y la capacitación del personal; implementar servicios constantes de control de plagas y mejorar la limpieza de la propiedad; mejorar la comunicación y la transparencia en cuanto a tarifas y servicios; comprender que la confianza tarda en reconstruirse, pero esperamos que, a medida que continúen estas mejoras, los residentes comiencen a ver y sentir la diferencia. Nuestro objetivo es hacer de La Silva una comunidad que todos se sientan orgullosos de llamar hogar, y sus comentarios nos ayudan a guiar dichas mejoras. Gracias nuevamente por compartir su experiencia. Esperamos sinceramente que vea los cambios positivos que se están produciendo y que confíe en nuestro compromiso de mejorar. Atentamente, El nuevo equipo directivo de La Silva 3903 Barrington St, San Antonio, TX 78217 (210) 650-0594 www.liveatlasilva.com Lee mas

Estimado residente: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los problemas que enfrentó durante su estancia en La Silva. Entendemos lo decepcionantes y frustrantes que debieron ser... estos problemas, y lamentamos sinceramente que su mudanza y experiencia de vida no hayan cumplido con sus expectativas. Tenga en cuenta que La Silva Apartments ahora tiene nuevos propietarios y administración, y estamos totalmente comprometidos a restaurar la comunidad a un alto nivel de comodidad, seguridad y atención. Desde que asumimos el control, nuestro nuevo equipo ha trabajado diligentemente para resolver las inquietudes que mencionó, incluyendo: servicios mejorados de control de plagas para garantizar que todas las unidades y áreas comunes permanezcan limpias y libres de plagas; inspecciones y limpieza exhaustivas antes de las mudanzas para que cada apartamento esté listo y acogedor para los nuevos residentes; mejor gestión de residuos y programas de mantenimiento para mantener limpios los jardines y las áreas de contenedores; instalaciones de lavandería mejoradas y limpieza más frecuente para mantener un espacio higiénico y funcional; mayor enfoque en la comunicación y la seguridad de los residentes, garantizando que cada residente se sienta respetado y apoyado desde la mudanza. Sabemos que las palabras por sí solas no pueden cambiar su experiencia, pero queremos que sepa que estos problemas se han abordado y que estamos comprometidos a hacer de La Silva una comunidad que los residentes se enorgullezcan de llamar hogar. Nuestro objetivo es crear un entorno cómodo, bien mantenido y seguro para todos, y esperamos sinceramente que empiece a notar la diferencia con la nueva administración. Valoramos sus comentarios; nos ayudan a crecer y mejorar. Gracias nuevamente por compartir sus inquietudes y esperamos que tenga una experiencia mucho mejor en el futuro. Atentamente, El nuevo equipo de administración de La Silva 3903 Barrington St, San Antonio, TX 78217 (210) 650-0594 www.liveatlasilva.com Lee mas

Estimado residente, Gracias por informarnos sobre estas inquietudes. Nos disculpamos sinceramente por las experiencias que ha descrito y comprendemos cómo estos problemas han afectado su sensación de seguridad y comodidad. Tenga en cuenta que sus... comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos en serio. La Silva Apartments ahora está bajo nueva propiedad y administración, y estamos totalmente comprometidos a corregir los problemas que existían en el pasado. Desde que asumimos el control, hemos hecho de la seguridad, el mantenimiento y la experiencia de los residentes nuestras principales prioridades. Específicamente, hemos: Reparado y reforzado la cerca perimetral a lo largo de Starcrest para garantizar un entorno seguro para los residentes, niños y mascotas. Aumentado los tiempos de respuesta de las inspecciones de la propiedad y el mantenimiento para prevenir problemas futuros como la falta de tablas. Mantenimiento constante programado de las comodidades de la comunidad para garantizar que el gimnasio y la piscina permanezcan abiertos, limpios y operativos. Fortalecimos nuestra asociación con la policía local y agregamos patrullas comunitarias para aumentar la seguridad y la tranquilidad de todos los residentes. Entendemos que la seguridad y la confiabilidad son esenciales, y trabajamos arduamente cada día para crear una comunidad en la que los residentes puedan sentirse verdaderamente seguros. Esperamos que comiencen a ver y sentir los cambios positivos que se están implementando bajo la nueva administración. Gracias nuevamente por sus comentarios. Nos ayudan a seguir mejorando y a servir mejor a nuestros residentes. Atentamente, El nuevo equipo de administración de La Silva 3903 Barrington St, San Antonio, TX 78217 (210) 650-0594 www.liveatlasilva.com Lee mas

Estimado residente: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Entendemos realmente lo frustrante y decepcionante que debe haber sido esta situación para usted y su pareja, especialmente después de tanto esfuerzo y planificación en... su mudanza. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la falta de comunicación, preparación y profesionalismo que experimentó. Desde su experiencia, La Silva Apartments ha cambiado de propietario y administración, y queremos asegurarle que las inquietudes que describió no reflejan los estándares que mantenemos hoy. Reconocemos que las mudanzas retrasadas, la información poco clara y las unidades sin terminar son inaceptables, y hemos implementado varias mejoras para garantizar que estos problemas no vuelvan a ocurrir: Inspecciones previas a la mudanza: Ahora, cada unidad es inspeccionada y aprobada minuciosamente por la administración antes de la mudanza para confirmar que esté limpia, en perfecto estado y lista para mudarse. Comunicación mejorada: Nuestros equipos de arrendamiento y mantenimiento tienen nuevos protocolos de comunicación para brindar a los residentes actualizaciones oportunas y precisas, especialmente sobre la programación o retrasos inesperados. Control de Calidad en Mantenimiento y Reparaciones: Nuestro supervisor de mantenimiento revisa todos los trabajos de preparación antes de entregar las llaves a los nuevos residentes. Responsabilidad y Transparencia: Mantenemos documentación detallada y verificación fotográfica de cada unidad para garantizar un mayor nivel de disponibilidad y la confianza de los residentes. Lamentamos mucho que su primera impresión de La Silva no haya sido la esperada. Nuestro equipo actual se dedica a reconstruir la confianza de los residentes y futuros residentes, enfocándose en el profesionalismo, la honestidad y un servicio de calidad. La Silva tiene un gran potencial y, bajo la nueva administración, trabajamos arduamente cada día para convertirlo en realidad. Esperamos que, con el tiempo, nuestros esfuerzos nos permitan recuperar la confianza de residentes como usted. Gracias nuevamente por sus comentarios; ayudan a guiar los cambios positivos que ya se están implementando. Atentamente, El Nuevo Equipo de Administración de La Silva 3903 Barrington St, San Antonio, TX 78217 (210) 650-0594 www.liveatlasilva.com Lee mas