Oro Stone Oak

Empecemos por aquí… Después de que robaran varios autos en nuestro complejo, tuve que llamar a la grúa para que se llevaran mi auto de reemplazo del edificio, justo frente a mi garaje. Cuando fui a hablar con la administradora, me dijo que se encargaría y que podría recuperar el auto sin pagar. Llegué al depósito de grúas y no se había comunicado nada con la compañía. Llamé al edificio mientras estaba allí y la administradora mintió, diciendo que “ella nunca dijo eso”. He estado intentando... rescindir el contrato de arrendamiento, pero me piden una cantidad exorbitante de dinero. Lee mas

¡HUYAN de este lugar! La gente aquí es tan poco profesional. Terminamos nuestro contrato de arrendamiento y nos cobraron $475.00, cuando nos mudamos 6 meses antes de que venciera el contrato y seguimos pagando la renta mensual porque lo habíamos firmado. Una vez que hicimos el último pago, nos volvieron a cobrar $475.00. Llamé y hablé con dos personas diferentes, pero no les importó; solo me decían que llamara a otra compañía que nos había facturado. $200 de esa cantidad corresponden a la... limpieza de alfombras. Esto además de tener que pagar $25.00 por tener mi hielera pequeña en el patio. Cuando nos mudamos, el apartamento no estaba limpio; parecía que alguien había hecho una limpieza rápida, así que tuve que contratar a alguien para que limpiara. Las bisagras de los gabinetes estaban rotas, el lavabo y la bañera estaban atascados, y el congelador estaba demasiado frío. ¡La hermosa piscina SIEMPRE ESTÁ CERRADA! ¡Este lugar es horrible! Ah, y no olvidemos que se llevaron mi auto (tengo uno nuevo); ni siquiera me dieron 24 horas para cambiar las placas. Además, la mitad de las veces teníamos que aparcar al otro lado del complejo porque no había suficiente aparcamiento. En serio, no pierdan su tiempo ni su dinero en este lugar. El peor servicio al cliente y el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. ¡No se dejen engañar por la supuesta propiedad de lujo! Además, la empresa a la que me dirigieron no tenía información sobre mi cuenta cuando llamé. Ni siquiera pudieron encontrarla con el número de cuenta que me dieron. ¡Qué vergüenza! ¡Oro Stone Oak, espabilen! Lee mas

Una comunidad estupenda, con un personal muy atento y amable. Ojalá tuviéramos más eventos comunitarios, pero en general ha sido una experiencia maravillosa vivir aquí.

Mala administración. El propietario es grosero. Oro Stone Oak no respeta la privacidad de sus residentes. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento es muy lento. Solo hay un técnico y no me sentí cómodo con su presencia en mi apartamento. La comunicación entre el personal y los residentes es pésima. Oro Stone Oak entra a los apartamentos incluso cuando se solicita específicamente estar presente para todas las reparaciones. No hay inclusión. Existe riesgo de incendio debido a que las... ventanas no se abren. La piscina es maravillosa, pero no colocan letreros de piso mojado dentro del edificio. El tiempo de respuesta es extremadamente lento. El personal de mantenimiento no llama antes de entrar a los apartamentos, incluso cuando se les indica específicamente que no lo hagan. No hay ventilación en el armario. AT&T es el único proveedor de internet disponible para los residentes. El representante de AT&T a domicilio, “Brandon“, es contratado por Oro Stone Oak y en realidad es un proveedor externo que no lo informa al momento de la instalación del servicio de internet. Lee mas

Llevo más de un año viviendo en Oro Stone Oak. El administrador, Alex, es comprensivo y flexible a la hora de ayudarme con asuntos financieros. Cuando solicito mantenimiento, el equipo llega rápidamente y son muy amables con mi perro. Algunos residentes se han quejado del aparcamiento, pero en mi opinión, aunque la situación actual no es la ideal, reconozco que es un complejo de apartamentos relativamente nuevo y que están haciendo todo lo posible por encontrar la mejor solución. He vivido en... varios apartamentos durante mis veintes en diferentes ciudades y, en general, Oro Stone Oak ocupa el primer lugar en cuanto a calidad de vida. Lee mas