Preserve at Westover Hills

Llevo casi dos años viviendo aquí, y durante ese tiempo, el personal de recepción ha cambiado por completo al menos cuatro veces. Esta rotación constante refleja directamente los graves problemas de administración. Desde el principio, la comunicación ha sido un problema. Cuando me mudé, la propiedad no contaba con personal de mantenimiento, un detalle crucial que no compartí hasta después de mudarme y esperar más de un mes para las reparaciones básicas que señalé en mi visita de entrada.... Problemas principales: Problemas persistentes de agua: Además de las fugas generales, la propiedad tiene problemas constantes con su infraestructura hídrica. El estacionamiento está en pésimas condiciones debido a la erosión hídrica subterránea, y el agua se ha cortado para “reparaciones“ casi mensualmente desde que me mudé. Lucha constante contra las plagas: Las plagas son una pesadilla recurrente. Ya sean avispas afuera, cucarachas adentro u hormigas por todas partes, los residentes tienen que lidiar con una infestación constante. Fallas flagrantes de comunicación y seguridad: El personal actual de recepción es el peor hasta la fecha, caracterizado por una total falta de comunicación con los residentes y una alarmante apatía hacia la seguridad. Tardaron dos semanas en notificar a los residentes que el edificio de buzones estaba dañado y que no se podía acceder al correo. Cancelaron el servicio de telefonía móvil de la puerta principal sin previo aviso, dejando a residentes como yo varados fuera del complejo sin acceso para abrir la puerta. No había nadie en la oficina y las llamadas no se respondían. Como resultado, la puerta ha permanecido abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante semanas, lo que ha provocado el robo de paquetes, un problema ante el cual la oficina se mostró completamente indiferente. Decisiones administrativas disruptivas e incompetentes: Al cambiar los tipos de permisos de estacionamiento, en lugar de un simple correo electrónico, hicieron que una empresa de remolque colocara pegatinas de remolque increíblemente difíciles de quitar en las ventanas de los autos de los residentes, algo que simplemente se sintió como acoso. Demuestran un desconocimiento alarmante de las políticas de su propio apartamento, en particular las relativas a las plazas de estacionamiento cubiertas reservadas. A los nuevos residentes se les dice que pueden estacionar donde quieran, lo que contradice directamente los contratos existentes y genera conflictos entre residentes. Puntos positivos: Buena ubicación: La propiedad se beneficia de una buena ubicación con rápido acceso a la autopista 410, evitando el tráfico intenso de Potranco o Culebra. Servicio eléctrico confiable: Nunca me he quedado sin electricidad aquí, probablemente debido a su proximidad al edificio de la NSA. Lee mas

Hay bichos en los apartamentos. Me dijeron que es normal tener bichos de afuera dentro de los apartamentos aquí en Texas. Literalmente, cada vez que uno camina encuentra un bicho muerto dentro del apartamento, y eso que está impecable, parece nuevo, y aun así aparecen bichos por todas partes: baño, sala, cocina, comedor. Lo único que hacen es mandar a un exterminador; esta es la segunda vez que viene y ni siquiera llevamos cuatro meses viviendo aquí. No voy a renovar el contrato.

Tuvimos un problema con la factura del apartamento y, cuando pedimos que alguien nos explicara la situación y cómo solucionarla, fueron muy groseros y nos colgaron el teléfono. Ni siquiera se despidieron. Esto incluye al administrador. En cuanto termine nuestro contrato de alquiler, nos mudaremos. Fue nuestro primer apartamento y la experiencia fue pésima.

¡El mantenimiento siempre es rápido aquí! No he tenido ningún problema viviendo aquí.

Llevamos más de tres años en este complejo. ¡Es un lugar estupendo! El servicio de mantenimiento siempre ha sido rápido y profesional.