6/10/23
Tratan fatalmente a los inquilinos que atraviesan dificultades, pero al menos de vez en cuando viene un camión de comida.
Nunca escribo reseñas, pero me sentí motivado a escribir una sobre The Canopy porque no tengo otra opción ante la situación actual. Era autónomo y dirigía un pequeño negocio exitoso. Este año, sufrí un duro revés económico. El negocio se redujo drásticamente y finalmente se detuvo por completo. Liquidé todos mis ahorros e inversiones para pagar el alquiler. Casi todo lo de valor fue liquidado o vendido. El contrato de arrendamiento estipula que la penalización por rescindirlo es de dos meses de... alquiler más un preaviso de 60 días. Este pago vence 30 días después de notificar a la administración. Mis padres me prestaron dinero para la penalización por rescisión anticipada. No existe ninguna consideración ni flexibilidad para las personas que atraviesan dificultades económicas con respecto a esta penalización. Aun así, tuve que pagar dos meses más de alquiler para poder salir de la carga financiera que suponía el pago del alquiler. Mis padres también me ayudaron con esto, ya que el trabajo que había encontrado no era suficiente para cubrir el alquiler. (Debo decir que mis padres no tienen una buena situación económica. Me prestaron dinero para todo esto a un alto costo, lo que los llevó a una ruina financiera.) Aproximadamente un mes y medio después de mudarme, recibí un correo electrónico de la administración con mi estado de cuenta final, donde indicaba que debía más de $600. Si bien parte de ese monto corresponde a servicios públicos adeudados, también me cobran por cosas como una capa de polvo en el borde de la lavadora, detergente en polvo en la secadora y algunas migas de comida en el refrigerador. Simplemente buscan sacarme hasta el último centavo, a pesar de que pagué casi $4,000 para rescindir el contrato de arrendamiento. Limpié todo el apartamento a mano antes de que terminara mi contrato. Solo no pude limpiar los electrodomésticos porque estuve ocupada mudando cosas casi todo el día, todos los días, durante más de un mes, hasta las últimas horas del día de la mudanza. Es increíble que siquiera pudiera limpiar con la mudanza y el trabajo. Llamé a la administración y supliqué cualquier tipo de alivio con respecto a esta tarifa. No me dieron nada. En cambio, me citaron secamente las políticas y prácticas de la empresa. Hay muchos más detalles que compartir, pero me doy cuenta de que es como gritar al vacío. Al menos, he logrado una especie de catarsis al plasmar por escrito los sentimientos reprimidos durante toda esta terrible experiencia. En resumen, creo que la humanidad brilla por su ausencia en las empresas de administración de propiedades, y The Canopy, y por extensión Fein, son ejemplos paradigmáticos de esta triste realidad.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en The Canopy at Springwoods Village respondió a esta revisión
Apreciamos sus comentarios y comprendemos la situación desafiante a la que se enfrentó durante su alquiler en The Canopy. En primer lugar, queremos expresar nuestra empatía por sus dificultades financieras, y lamentamos escuchar las dificultades que... ha encontrado.
Nuestros términos de arrendamiento y las tarifas de terminación anticipada se establecen para garantizar la estabilidad de nuestros acuerdos de alquiler y proporcionar un marco claro tanto para los inquilinos como para nuestra gerencia. Estas políticas se comunican por adelantado a todos los inquilinos y están diseñadas para mantener la imparcialidad y la coherencia para todos los residentes. Las leyes de vivienda justa exigen que todos los residentes sean tratados de manera equitativa, independientemente de su situación financiera, por eso utilizamos un acuerdo de arrendamiento de la Asociación de Apartamentos de Texas y aplicamos las normas a todos los residentes de manera consistente.
Con respecto a los cargos adicionales en su estado de cuenta final, nos gustaría aclarar que nuestro objetivo no es “Níquel y Dim“. Se aplican cargos por limpieza o mantenimiento para restaurar la unidad a su estado original, garantizando un entorno limpio y acogedor para los inquilinos entrantes. Nuestro personal se dedica a proporcionar transparencia en estos asuntos y a seguir las directrices establecidas. Le pedimos disculpas si se sintió de otro modo.
Entendemos que mudarse puede ser un proceso arduo y que requiere mucho tiempo, y reconocemos sus esfuerzos en la limpieza del apartamento. Sin embargo, los estándares de limpieza son esenciales para mantener la calidad de nuestras unidades de alquiler para todos los arrendatarios. Nos comprometemos a tratar cada caso individualmente, y si cree que hay cargos específicos que justifican la reconsideración, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de gestión para analizar sus inquietudes más a fondo.
Lamentamos sinceramente cualquier experiencia negativa que haya tenido con nosotros y deseamos que sus circunstancias hubieran permitido un resultado más favorable. Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible a nuestros residentes a la vez que garantizamos la imparcialidad y coherencia en nuestras políticas. Esperamos que sus futuros esfuerzos sean más positivos y apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Atentamente, El equipo de administración de Canopy
