The Fields at Timpanogos

Estoy muy decepcionado con el trato que la administración de este edificio le da a los residentes. Cuando mi prometida y yo nos mudamos, Sami, la empleada que nos atendió inicialmente, nos dijo claramente que si alguna vez queríamos mudarnos a un apartamento más grande, el proceso sería sencillo y se gestionaría igual que nuestra solicitud inicial. Nos dijo que podíamos renovar nuestro contrato de arrendamiento y cambiarnos de apartamento sin ningún problema. Desde que cambió el personal, todo… ha sido al revés. Jayden constantemente nos da largas con un “Lo revisaré después“ o afirma que no cree que podamos mudarnos a un apartamento más grande, a pesar de que nos dijeron lo contrario. Otro empleado, Andy, nos da las mismas respuestas vagas. Mientras tanto, Sami era la que realmente conocía el proceso y ayudaba a la gente a solicitar un apartamento más grande, así que sabemos que es posible. Llevamos semanas intentando presentar una solicitud para mudarnos a un apartamento más grande, y o ignoran las llamadas, no responden o actúan como si no les importara. Es increíblemente frustrante. El servicio de mantenimiento es igual de malo: respuestas lentas, ninguna urgencia y cero seguimiento. En general, el lugar en sí podría estar bien, pero la administración y el personal actuales complican todo innecesariamente. La comunicación es pésima, no se resuelve nada y las promesas que nos hicieron al mudarnos no se han cumplido. No recomendaría este lugar por el trato que reciben los residentes. Leer más

Me parecen apartamentos muy bonitos. La administración es competente y servicial. Me gusta que no haya gastos ocultos y que solo se pague la electricidad. No suelo escribir reseñas, pero este lugar se lo merece.

Quería darles más de una estrella. De verdad que sí. El apartamento es enorme y espacioso. El personal de recepción fue amable al principio, el de mantenimiento también, y esperaba ser feliz aquí. Desafortunadamente, el carismático Andy de recepción me decepcionó cuando surgieron problemas reales con el apartamento. Mis facturas de luz han sido una locura. Hablo de más de 200 dólares al mes, cuando mi termostato está a unos modestos 20 grados durante el día y 19 por la noche. Mi apartamento… incluso da al sur en invierno para tener más luz solar. He pagado más en electricidad en los últimos tres meses aquí que en todo un año en cualquier otro complejo en el que haya vivido. Cuando presenté las solicitudes de mantenimiento, intercambié correos electrónicos y finalmente tuve la oportunidad de hablar con la encargada regional (Whitney) al respecto, fue condescendiente, irrespetuosa y, desde luego, no me trató como a un cliente/inquilino que buscaba una solución adecuada al problema. Estoy en el tercer piso, con suficiente luz solar; cosas que deberían estar a su favor. Sin embargo, el apartamento está perdiendo energía y el complejo se niega a solucionar el problema. Estoy sumamente decepcionado con la forma en que decidieron manejarlo. No les diré que no se muden aquí; pueden tomar sus propias decisiones. Pero tengan en cuenta las reseñas. Esta es la primera vez que escribo una reseña negativa y me apena haber tenido que hacerlo. Espero que esto les ayude a tomar una decisión más clara. Leer más

Kacey Tollefson: Los apartamentos son muy bonitos, pero el equipo de administración era deficiente y difícil de contactar cuando nos mudamos. Las instalaciones son buenas, pero se cierran o se averían con frecuencia, aunque la situación ha mejorado.