The Fields at Timpanogos

Mi esposa y yo vivimos aquí durante aproximadamente un año y nos encantó. El apartamento era bonito, la administración increíblemente amable y nos fascinaba la sala de cine de la casa club. Cuando firmamos inicialmente un contrato de arrendamiento a corto plazo, no estábamos seguros de nuestros planes futuros, lo cual era el atractivo del contrato de 3 meses. Parte de esa flexibilidad se reflejaba en un alquiler mensual más alto. Una vez que finalizamos nuestros planes y nos gustó Fields,... quisimos firmar un contrato más largo, pero nos dijeron que tendríamos que pagar la tarifa premium a menos que nos mudáramos a una unidad más grande (estábamos en un apartamento de una habitación y un baño). Esto fue lo que finalmente nos hizo irnos, ya que pronto nos dimos cuenta de que podíamos encontrar espacios más grandes (de 3 habitaciones y 2 baños) en el mismo vecindario por alquileres mensuales más bajos que los que nos costaba nuestro apartamento de una habitación en Fields. Parecía una política muy parcial que perjudicaba a los inquilinos en favor de los propietarios. Otra experiencia engañosa que tuvimos fue que nos descontaron inesperadamente de nuestro depósito de seguridad los gastos de limpieza profesional. Si bien vivimos en el espacio y lo convertimos en nuestro hogar durante el año que residimos allí, mi esposa y yo intencionalmente dejamos una semana de superposición entre la fecha de mudanza a nuestro nuevo hogar y la fecha de salida de Fields para limpiar a fondo el apartamento. Reparamos y pintamos cada agujero, además de limpiar a fondo cada superficie, armario y estante. Durante nuestra breve inspección de salida, el empleado de la oficina dijo que todo se veía perfecto y no anotó nada en nuestra hoja de salida. Cuando recibimos nuestro depósito por correo más tarde, nos habían descontado 2 horas de limpieza profesional (tengan en cuenta que era un pequeño apartamento de una habitación y un baño). Si bien solo eran $70 en cargos de limpieza, nuestro problema radicaba más en la naturaleza engañosa del “depósito reembolsable“ que no cobra por retoques ni limpieza de alfombras. Cuando me comuniqué con la oficina, me dijeron que se contrata a limpiadores profesionales para casi todas las mudanzas. En realidad, creo que es una política excelente, ya que el apartamento estaba muy limpio cuando nos mudamos. Sin embargo, debería especificarse claramente que parte del depósito no es reembolsable y que una empresa de limpieza profesional se encargará de la limpieza a fondo al momento de la mudanza. Mi esposa y yo pasamos varias noches después del trabajo durante una semana limpiando a fondo un apartamento que, de todos modos, iba a ser limpiado por profesionales, quienes tendríamos que pagar por el servicio. Fue una pérdida de tiempo y, lamentablemente, una forma muy amarga de terminar una experiencia en general positiva en nuestro primer apartamento como pareja casada. Lee mas

Estoy muy decepcionado con el trato que la administración de este edificio le da a los residentes. Cuando mi prometida y yo nos mudamos, Sami, la empleada que nos atendió inicialmente, nos dijo claramente que si alguna vez queríamos mudarnos a un apartamento más grande, el proceso sería sencillo y se gestionaría igual que nuestra solicitud inicial. Nos dijo que podíamos renovar nuestro contrato de arrendamiento y cambiarnos de apartamento sin ningún problema. Desde que cambió el personal, todo... ha sido al revés. Jayden constantemente nos da largas con un “Lo revisaré después“ o afirma que no cree que podamos mudarnos a un apartamento más grande, a pesar de que nos dijeron lo contrario. Otro empleado, Andy, nos da las mismas respuestas vagas. Mientras tanto, Sami era la que realmente conocía el proceso y ayudaba a la gente a solicitar un apartamento más grande, así que sabemos que es posible. Llevamos semanas intentando presentar una solicitud para mudarnos a un apartamento más grande, y o ignoran las llamadas, no responden o actúan como si no les importara. Es increíblemente frustrante. El servicio de mantenimiento es igual de malo: respuestas lentas, ninguna urgencia y cero seguimiento. En general, el lugar en sí podría estar bien, pero la administración y el personal actuales complican todo innecesariamente. La comunicación es pésima, no se resuelve nada y las promesas que nos hicieron al mudarnos no se han cumplido. No recomendaría este lugar por el trato que reciben los residentes. Lee mas

Me parecen apartamentos muy bonitos. La administración es competente y servicial. Me gusta que no haya gastos ocultos y que solo se pague la electricidad. No suelo escribir reseñas, pero este lugar se lo merece.

Quería darles más de una estrella. De verdad que sí. El apartamento es enorme y espacioso. El personal de recepción fue amable al principio, el de mantenimiento también, y esperaba ser feliz aquí. Desafortunadamente, el carismático Andy de recepción me decepcionó cuando surgieron problemas reales con el apartamento. Mis facturas de luz han sido una locura. Hablo de más de 200 dólares al mes, cuando mi termostato está a unos modestos 20 grados durante el día y 19 por la noche. Mi apartamento... incluso da al sur en invierno para tener más luz solar. He pagado más en electricidad en los últimos tres meses aquí que en todo un año en cualquier otro complejo en el que haya vivido. Cuando presenté las solicitudes de mantenimiento, intercambié correos electrónicos y finalmente tuve la oportunidad de hablar con la encargada regional (Whitney) al respecto, fue condescendiente, irrespetuosa y, desde luego, no me trató como a un cliente/inquilino que buscaba una solución adecuada al problema. Estoy en el tercer piso, con suficiente luz solar; cosas que deberían estar a su favor. Sin embargo, el apartamento está perdiendo energía y el complejo se niega a solucionar el problema. Estoy sumamente decepcionado con la forma en que decidieron manejarlo. No les diré que no se muden aquí; pueden tomar sus propias decisiones. Pero tengan en cuenta las reseñas. Esta es la primera vez que escribo una reseña negativa y me apena haber tenido que hacerlo. Espero que esto les ayude a tomar una decisión más clara. Lee mas

Kacey Tollefson: Los apartamentos son muy bonitos, pero el equipo de administración era deficiente y difícil de contactar cuando nos mudamos. Las instalaciones son buenas, pero se cierran o se averían con frecuencia, aunque la situación ha mejorado.