18/7/26
Inquilino verificado
Me han pedido que comparta mi experiencia en Park Vue, y ha sido una auténtica pesadilla. El equipo de mantenimiento se merece un 0 sobre 5. Mi lavadora está completamente averiada y el conducto de ventilación de la secadora está muy obstruido, lo que supone un grave riesgo de incendio. Además, tuve una fuga en el baño que tardaron dos semanas enteras en venir a revisar, y ahora el lavabo también tiene una fuga. He realizado varias solicitudes de mantenimiento en persona, por correo electrónico... y a través del portal de residentes. En lugar de solucionar los problemas, la oficina sigue cerrando las incidencias y marcando el trabajo como “completado“ cuando no se ha arreglado absolutamente nada. Estoy embarazada de muchos meses y vivo en el tercer piso. Debido a su deshonestidad y a su total negligencia en el mantenimiento de este apartamento, me veo obligada a subir y bajar pesadas cargas de ropa sucia por tres tramos de escaleras solo para ir a otro sitio a lavarla. Esto supone un grave riesgo para la salud y la seguridad. A la administración no le importan sus residentes. No se muden aquí.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Park Vue respondió a esta revisión
Lamentamos mucho su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por la frustración y los inconvenientes que ha experimentado. Los problemas que ha descrito, incluyendo la lavadora averiada, el conducto de la secadora obstruido, las fugas de agua... y su preocupación por el cierre de las solicitudes de mantenimiento antes de que se completara el trabajo, no representan el estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Entendemos lo difícil y estresante que ha sido esta situación, especialmente durante su embarazo, y le agradecemos que nos haya informado sobre estas inquietudes. Tras recibir sus comentarios, nuestro equipo de mantenimiento ha respondido y está trabajando activamente para solucionar los problemas que reportó. Nos comprometemos a garantizar que estas reparaciones se completen correctamente y lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y la oportunidad de solucionar la situación. Si tiene alguna otra inquietud o si podemos ayudarle en algo más, no dude en comunicarse directamente con la oficina de administración.
