Cortland Columbia Pike

Administrador de la propiedad en Cortland Columbia Pike respondió a esta revisión

Hola Natasha, gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra comunidad te haya dejado con una sensación de frustración y decepción. Brindar una experiencia de vida positiva a… nuestros residentes es nuestra prioridad, y tomamos en serio inquietudes como la tuya. Nos gustaría abordar algunas de las afirmaciones planteadas en tu reseña. Nuestra oficina de arrendamiento está atendida durante el horario comercial y no se deja desatendida excepto en circunstancias limitadas, como cuando varias visitas programadas requieren la atención de nuestro equipo en otras partes de la propiedad. Nos esforzamos por ser accesibles y responder a las necesidades de los residentes, y lamentamos si esa no fue tu experiencia. Con respecto a las inquietudes sobre los paquetes, el robo de paquetes no es un problema generalizado en nuestra comunidad, y los paquetes no desaparecen con frecuencia. Si un residente cree que un paquete se ha perdido o ha sido robado, le recomendamos encarecidamente que se comunique con la oficina de arrendamiento para que podamos revisar la situación. Si bien podemos revisar las grabaciones de seguridad como cortesía siempre que sea posible, cualquier sospecha de robo también debe ser reportada a la policía, ya que las autoridades policiales son las competentes para investigar actividades delictivas. Además, si un paquete no se registra en nuestro sistema de recepción de paquetes, generalmente se debe a que nuestro equipo no lo recibió o no se ingresó en el sistema de gestión de paquetes. También comprendemos la frustración con respecto a las puertas del garaje. Desde el cambio de administración, hemos estado trabajando activamente para conseguir un proveedor capaz de brindar una solución a largo plazo en lugar de reparaciones temporales continuas. Nos complace informar que se ha seleccionado un proveedor y que las puertas del garaje se reemplazarán por completo próximamente. Esta inversión tiene como objetivo mejorar la confiabilidad y reducir los problemas de reparación recurrentes para los residentes. Si bien las fallas en las puertas del garaje han sido ciertamente inconvenientes, los incidentes de robo de vehículos no están relacionados únicamente con el estado de las puertas. El Departamento de Policía de Arlington está al tanto de la actividad delictiva que ocurre en toda el área circundante, y tales incidentes, lamentablemente, no se limitan a nuestra comunidad o garaje. No obstante, continuamos trabajando para mejorar las medidas de seguridad y la seguridad de los residentes siempre que sea posible. También queremos asegurar a los residentes que nuestro equipo está comprometido a encontrar soluciones cuando surjan inquietudes. Si bien no siempre podemos resolver todos los problemas de inmediato, estamos decididos a abordar los desafíos, mejorar los procesos y brindar un mejor servicio siempre que sea posible. Finalmente, nos encantaría tener la oportunidad de reunirnos con usted en persona para conversar sobre sus inquietudes. Si desea visitar la oficina de arrendamiento, con gusto nos reuniremos con usted, revisaremos sus experiencias y comprenderemos mejor los problemas que ha encontrado. Sus comentarios honestos nos ayudan a crecer y siempre buscamos maneras de convertirnos en un mejor equipo de administración para nuestros residentes. Atentamente, El equipo de Cortland Columbia Pike Leer más

Administrador de la propiedad en Cortland Columbia Pike respondió a esta revisión

Hola, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que su estancia en nuestra comunidad no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo frustrantes que fueron las interrupciones del suministro de agua. Si bien el agua se cortó en tres… días distintos para reemplazar una tubería dañada que afectaba a varias viviendas cercanas, reconocemos los inconvenientes que esto causó. Nuestro equipo le avisó con antelación por correo electrónico, mensajes de texto y avisos en el ascensor, y nos complace informarle que, desde que se completó el reemplazo de la tubería, no ha habido más fugas en esa zona. En Cortland Columbia Pike, sabemos que pueden surgir problemas de servicio en cualquier comunidad, pero creemos que lo más importante es cómo respondemos a ellos. Brindar soluciones rápidas, una comunicación clara y un servicio al cliente excepcional es siempre nuestra prioridad. Lamentamos que, a pesar de nuestros esfuerzos, su experiencia le haya dejado insatisfecho. También agradecemos sus comentarios sobre los espacios comunes, el acceso al garaje, la seguridad de los paquetes y las entregas de comida. Si bien nuestro equipo trabaja arduamente para supervisar y mantener estas áreas, entendemos cómo estas inquietudes pueden afectar su experiencia de vida. Brindar un servicio excelente y mantener una comunidad cómoda para nuestros residentes es siempre nuestra prioridad, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted directamente y conocer mejor sus inquietudes. No dude en comunicarse con nuestra oficina o visitarnos cuando le sea conveniente para que podamos encontrar una solución. -Su equipo de Cortland Columbia Pike Leer más

Administrador de la propiedad en Cortland Columbia Pike respondió a esta revisión

Hola, ¡Gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia! Nos alegra saber que ha disfrutado de vivir en nuestra comunidad y que nuestro ambiente tranquilo, la limpieza, la conveniente ubicación y el… estacionamiento cubierto han contribuido a una experiencia de vida positiva. Agradecemos especialmente que haya reconocido la rapidez de respuesta de nuestro equipo. Brindar un servicio rápido y confiable es nuestra máxima prioridad, y nos complace haber podido resolver rápidamente el problema en su apartamento y reforzar su confianza en nuestra comunidad. Gracias nuevamente por su apoyo y por elegir vivir con nosotros. Apreciamos mucho tenerlo como residente y esperamos servirle durante muchos años más. -Su equipo de Cortland Columbia Pike Leer más

Administrador de la propiedad en Cortland Columbia Pike respondió a esta revisión

Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y calificar su experiencia en nuestra comunidad. Agradecemos la opinión de nuestros residentes, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Si bien nos alegra ver calificaciones… positivas en relaciones con los residentes e infraestructura, lamentamos saber que su experiencia con la comodidad, la relación calidad-precio, la limpieza, la seguridad y, especialmente, el servicio de conserjería no cumplió con sus expectativas. Brindar una experiencia de vida acogedora y agradable es importante para nosotros, y tomamos sus comentarios muy en serio. Si desea compartir más detalles sobre su experiencia, agradeceríamos la oportunidad de obtener más información y abordar cualquier inquietud directamente. No dude en comunicarse con nuestro equipo cuando le sea conveniente. Siempre estamos aquí para escuchar y ayudar. Gracias nuevamente por sus comentarios y por ser un valioso residente de nuestra comunidad. -El equipo de Cortland Columbia Pike Leer más