21/7/26
¡escapar!
Llevo menos de un año viviendo en Cortland Columbia Pike y ya estoy deseando irme. Lo que es aún más revelador, diez de mis amigos también se mudaron aquí casi al mismo tiempo, y todos nos vamos a mudar antes o al final de nuestro primer contrato de alquiler. Eso debería ser suficiente para que lo sepan. El personal de administración y de alquiler es, sin duda, el mayor problema. La oficina suele estar desatendida, conseguir una respuesta es innecesariamente difícil, e incluso las preocupaciones... más básicas de los residentes parecen ser demasiado pedir. Cada problema se resuelve con una disculpa, pero casi nunca con una solución real. El robo de paquetes ha sido un problema constante. Los paquetes desaparecen con regularidad, y cuando los residentes pedimos a la administración que revise las grabaciones de seguridad, nos dicen que no pueden a menos que proporcionemos la hora exacta en que se robó el paquete. ¿Cómo se supone que los residentes vamos a saberlo si el sistema obsoleto de notificación de paquetes ni siquiera envía alertas precisas cuando se escanean los paquetes? En lugar de arreglar el proceso defectuoso, la carga recae sobre los residentes. El estacionamiento también ha sido una pesadilla. Durante meses, los residentes lidiaron con puertas de garaje rotas que la administración insistía en que eran un problema “poco común“. Si esto sigue ocurriendo casi un año después, claramente no es poco común: es una falla continua a la hora de abordar el problema. Mientras tanto, nos dicen constantemente que la zona es segura, pero el garaje sigue sin estar asegurado porque la administración parece incapaz de contratar una empresa confiable para reparar las puertas. Como resultado, han robado en autos, se han robado llantas y los residentes han tenido que lidiar con las consecuencias. Lo más frustrante es la total falta de cumplimiento. Se hacen promesas, se ofrecen disculpas y luego... nada cambia. Los mismos problemas continúan mes tras mes. Nunca había tenido tantas ganas de mudarme de un apartamento. Ver a tantos residentes irse al final de sus contratos es realmente preocupante, y después de vivir aquí, entiendo perfectamente por qué. Háganse un favor y busquen en otro lugar. Hay complejos de apartamentos mucho mejores en Arlington que sí se preocupan por sus residentes. Vivir aquí ha sido una fuente constante de frustración, y firmar este contrato es algo que realmente lamento.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Cortland Columbia Pike respondió a esta revisión
Hola Natasha, gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra comunidad te haya dejado con una sensación de frustración y decepción. Brindar una experiencia de vida positiva a... nuestros residentes es nuestra prioridad, y tomamos en serio inquietudes como la tuya. Nos gustaría abordar algunas de las afirmaciones planteadas en tu reseña. Nuestra oficina de arrendamiento está atendida durante el horario comercial y no se deja desatendida excepto en circunstancias limitadas, como cuando varias visitas programadas requieren la atención de nuestro equipo en otras partes de la propiedad. Nos esforzamos por ser accesibles y responder a las necesidades de los residentes, y lamentamos si esa no fue tu experiencia. Con respecto a las inquietudes sobre los paquetes, el robo de paquetes no es un problema generalizado en nuestra comunidad, y los paquetes no desaparecen con frecuencia. Si un residente cree que un paquete se ha perdido o ha sido robado, le recomendamos encarecidamente que se comunique con la oficina de arrendamiento para que podamos revisar la situación. Si bien podemos revisar las grabaciones de seguridad como cortesía siempre que sea posible, cualquier sospecha de robo también debe ser reportada a la policía, ya que las autoridades policiales son las competentes para investigar actividades delictivas. Además, si un paquete no se registra en nuestro sistema de recepción de paquetes, generalmente se debe a que nuestro equipo no lo recibió o no se ingresó en el sistema de gestión de paquetes. También comprendemos la frustración con respecto a las puertas del garaje. Desde el cambio de administración, hemos estado trabajando activamente para conseguir un proveedor capaz de brindar una solución a largo plazo en lugar de reparaciones temporales continuas. Nos complace informar que se ha seleccionado un proveedor y que las puertas del garaje se reemplazarán por completo próximamente. Esta inversión tiene como objetivo mejorar la confiabilidad y reducir los problemas de reparación recurrentes para los residentes. Si bien las fallas en las puertas del garaje han sido ciertamente inconvenientes, los incidentes de robo de vehículos no están relacionados únicamente con el estado de las puertas. El Departamento de Policía de Arlington está al tanto de la actividad delictiva que ocurre en toda el área circundante, y tales incidentes, lamentablemente, no se limitan a nuestra comunidad o garaje. No obstante, continuamos trabajando para mejorar las medidas de seguridad y la seguridad de los residentes siempre que sea posible. También queremos asegurar a los residentes que nuestro equipo está comprometido a encontrar soluciones cuando surjan inquietudes. Si bien no siempre podemos resolver todos los problemas de inmediato, estamos decididos a abordar los desafíos, mejorar los procesos y brindar un mejor servicio siempre que sea posible. Finalmente, nos encantaría tener la oportunidad de reunirnos con usted en persona para conversar sobre sus inquietudes. Si desea visitar la oficina de arrendamiento, con gusto nos reuniremos con usted, revisaremos sus experiencias y comprenderemos mejor los problemas que ha encontrado. Sus comentarios honestos nos ayudan a crecer y siempre buscamos maneras de convertirnos en un mejor equipo de administración para nuestros residentes. Atentamente, El equipo de Cortland Columbia Pike
