24/7/26
Problemas constantes
Lo único realmente positivo de este complejo de apartamentos es la ubicación. Más allá de eso, mi experiencia fue extremadamente decepcionante. El mayor problema fue la persistente plaga de roedores. Durante todo el tiempo que viví aquí, había ratas en las paredes. Reporté repetidamente ruidos de rasguños y chirridos al personal de mantenimiento, y aunque siempre fueron amables e hicieron lo que pudieron, me informaron que mi vecino de abajo estaba reportando exactamente el mismo problema. A... pesar de las numerosas solicitudes de mantenimiento, el problema nunca se resolvió. En una ocasión, los ruidos de rasguños y mordiscos en las paredes de mi habitación eran tan fuertes que ni siquiera pude quedarme en mi apartamento durante una semana porque parecía que las ratas iban a roer la pared. Es increíblemente frustrante pagar cuotas mensuales de control de plagas mientras se lidia con roedores constantes y se ven cucarachas por toda la propiedad. También hubo problemas constantes con el estacionamiento. En un momento dado, la puerta del estacionamiento falló, impidiendo que los residentes salieran. Después, la entrada del estacionamiento permaneció sin puerta durante un período prolongado. La sala de paquetería estaba constantemente desorganizada y la propiedad rara vez utilizaba el sistema de notificación de paquetes. En lugar de recibir notificaciones, los residentes se veían obligados a adivinar si sus paquetes habían llegado y a rebuscar entre montones de entregas para encontrarlos. El estacionamiento es otro gran inconveniente. No hay estacionamiento para visitas, e incluso el estacionamiento para residentes es extremadamente limitado. Las comodidades anunciadas también fueron decepcionantes. El acceso al centro de negocios era poco fiable porque a menudo estaba cerrado con llave, y las llaves electrónicas para residentes no siempre proporcionaban acceso. Mi experiencia al mudarme ha sido tan frustrante como mi estancia. Disputé varios cargos que se dedujeron de mi depósito de seguridad y solicité repetidamente documentación que explicara cómo se calcularon ciertos cargos de servicios públicos, incluyendo copias de las facturas de servicios públicos correspondientes. A pesar de los múltiples correos electrónicos y de que mis inquietudes se escalaron a la administración, nunca recibí la documentación que solicité ni una explicación clara de varios de los cargos disputados.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Citizen at Shirlington Village respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia como antiguo residente. Agradecemos sus comentarios y le agradecemos que haya reconocido la conveniencia de la ubicación de nuestra comunidad. Entendemos la importancia de un entorno de vida... cómodo, y todas las inquietudes sobre control de plagas y mantenimiento se toman en serio y se resuelven lo antes posible. La sala de paquetería se organiza varias veces por semana para ayudar a los residentes a encontrar sus paquetes. Nuestra comunidad cuenta con dos niveles de estacionamiento disponibles, que brindan amplio espacio tanto para residentes como para visitantes. El incidente del garaje al que se refiere fue causado por un residente que golpeó la puerta del garaje, lo que provocó que se atascara. Ningún residente quedó atrapado en el garaje. La administración contactó de inmediato al proveedor de la puerta del garaje para coordinar el servicio. El centro de negocios está conectado a la oficina de arrendamiento, por lo que solo está abierto durante el horario de atención de la oficina de arrendamiento. Sin embargo, todos los residentes tienen acceso al centro de negocios durante este horario, ya que la puerta siempre está abierta. Con respecto a los cargos aplicados, estos se relacionaron con los servicios públicos consumidos durante su tiempo de ocupación. Se le proporcionó documentación de respaldo, incluidos estados de cuenta detallados de los servicios públicos que describen los cargos y las fechas de servicio correspondientes, para su revisión. Si tiene alguna pregunta o desea hablar sobre los detalles con más profundidad, estaremos encantados de ponernos en contacto con usted. Puede escribirnos a shirlingtonvillage@waterton.com.