Preserve at Westfields

Me encantaba vivir aquí cuando me mudé hace tres años, pero ahora que la administración ha cambiado, no sé si me quedaré. La comunicación es inexistente y el personal de mantenimiento cierra las solicitudes sin solucionar el problema.

Llevo viviendo aquí casi tres años y puedo afirmar con seguridad que este es el mejor complejo de apartamentos de lujo del DMV. Las comodidades son preciosas: espaciosas, modernas y bien mantenidas, justo lo que se espera de una propiedad de lujo. Pero lo que realmente distingue a este lugar es la gente que está detrás. La oficina de arrendamiento no solo es profesional, sino que se involucra al máximo. Conocen a sus residentes, recuerdan las caras y resuelven los problemas en lugar de... ignorarlos. Cada interacción se siente genuina, cálida y gestionada con cuidado. Y el equipo de mantenimiento es rápido, amable y siempre confiable. Después de tres años, sigo impresionado, me siento cómodo y feliz de llamar a este lugar mi hogar. Si busca lujo y comunidad, no solo un edificio con buenas características, este es el lugar ideal. Lee mas

Nos encanta vivir aquí. El personal es increíble: siempre amable, profesional y comprometido a hacer que esta comunidad se sienta como en casa. Los eventos comunitarios son muy atentos, están bien organizados y son una forma muy divertida de conocer a los vecinos. Las comodidades son convenientes y están bien mantenidas, y los apartamentos en sí mismos se sienten realmente lujosos. Un agradecimiento especial a nuestra agente de arrendamiento, Karla. Es una persona encantadora, recuerda cada... rostro y siempre nos recibe con una sonrisa. Siempre se esfuerza al máximo en su trabajo, y estamos muy agradecidos con ella. Lee mas

Vivo en el último piso. El servicio de control de plagas ha venido dos veces y solo me han dicho que los insectos son un problema de humedad exterior y que debería comprar un humidificador. ¿Por qué no envían a alguien a desatornillar algunas lámparas y luego fumigar, ya que así es como entran? Originalmente les pedí que fumigaran los desagües porque los vi en mi bañera. He defendido a la conserje cuando otros residentes dicen que no hace nada. La forma en que me trató cuando vino el grosero y... condescendiente técnico de control de plagas demuestra que le importa más el técnico que una residente que lleva más de un mes con insectos cayendo sobre ella. Además, NUNCA me dijeron que tenía que mover mis muebles para la fumigación. He vivido en apartamentos durante 20 años y nunca me habían pedido esto. Fue un vago y no quiso solucionar el problema. Si vives aquí, estás solo. También quiero mencionar a los residentes maleducados y conflictivos que gritan por teléfono en el gimnasio y que creen que está bien dejar sus cosas en las salas de conferencias durante horas sin siquiera estar presentes y sin reservar la sala. Un residente me intimidó y acosó durante más de una hora mientras intentaba estudiar para un examen. Ya no lo soporto. Lee mas

Viví aquí durante 6 meses en 2020. El personal era completamente inepto y trabajar con ellos resultaba frustrante. Aquí les cuento mi experiencia: - La escalera trasera nunca se limpió y solo lo hicieron después de que lo mencioné tres veces en la recepción porque estaba harto de tener que esquivar basura durante tres meses. - Las alarmas de incendio sonaban constantemente, día y noche. - El personal envió correos electrónicos airados a los residentes porque estaban cansados de que preguntáramos... qué sucedía. - Al mudarme, programé el uso del ascensor y me dijeron que no necesitaba llave; resultó que sí la necesitaba y se activaron las alarmas (el personal no tiene ni idea de cómo funciona nada). - El personal desconocía sus propias políticas de mudanza; me dijeron que no necesitaba programar con anticipación la inspección final y, cuando llegué, me dijeron que estaban demasiado ocupados para atenderla. Finalmente, los convencí de que la hiciéramos juntos. - No se puede pagar el saldo final en el portal porque cierran la cuenta inmediatamente, así que hay que enviarles un cheque por correo si uno se muda a otro estado. - Les envié un cheque y recibí un certificado de entrega. Dos meses después, me llama un cobrador de deudas. Llamé a la administración y el gerente me dijo que no tenía forma de pagar, ya que el portal solo funciona para los residentes actuales y no aceptan pagos por teléfono. Así que tuve que pagarle a la agencia de cobranza. Cinco meses después, recibí un correo electrónico diciendo que no había pagado mi último estado de cuenta, pero que no me preocupara porque tenían el cheque (el original que envié). Estaban a punto de hacerme pagar dos veces por mi mudanza. No vivan aquí, múdense y ahórrense el dolor de cabeza. Lee mas