Riverstone I

Falta personal. Administran tres propiedades y solo cuentan con dos personas de mantenimiento para todas. La falta de personal implica que las órdenes de trabajo no se atienden a tiempo. Llevo meses llamando por una fuga constante en la cocina. Todo el mueble se está enmoheciendo y tiene muchos daños por agua. Todavía no lo han arreglado. Asegúrense de que todo quede por escrito.

Yo no vivo allí, pero mi amiga sí. Cada vez que hay que arreglar algo, no contestan el teléfono y solo responden a los correos electrónicos cuando alguien está en copia. ¡Es ridículo! En una ocasión, mi amiga tenía un problema con los enchufes. Cuando le pedí al personal de mantenimiento que esperara para preguntar qué enchufes les estaban dando problemas a ella y a su familia, ¡se fue! (Yo abrí la puerta; ella estaba arriba). Al regresar, la puerta estaba abierta y no había nadie. Nunca volvió.… Lamentablemente, perdieron comida y leche materna por su impaciencia. Una vez que Crossroads fue notificado, ¡la oficina le dijo que la culpa era suya! Ella reportó el problema. ¿Qué más podía haber hecho aparte de intentar arreglar el enchufe ella misma, algo para lo que no tiene la habilidad? El baño tiene una fuga que inunda la cocina. Hay moho. Llama y no contestan. Envía correos electrónicos y dicen que solo hacen un parche. Supongo que ahora la familia se ha quejado “demasiadas veces“. Enviaron una carta con fecha retroactiva (a la fecha de su última queja) para informar a la familia que no renovarían el contrato de arrendamiento. ¡NO SE MUDEN ALLÍ! ¡SERÁIS DESGRACIADOS! Leer más

Aunque no obtuve el resultado que deseaba, Brittney fue de gran ayuda y muy paciente durante todo el proceso. Me explicó todo y respondió a todas mis preguntas. Al principio, cuando hablé con el personal, estaba muy desanimada, pero después de hablar con Brittney, todo me quedó claro. Estaba frustrada al comienzo de nuestra llamada, pero ella logró calmarme.

El complejo residencial Crossroads Townhomes está ubicado en una zona de mucho tráfico y un vecindario ruidoso. Han renovado lavabos y bañeras antiguas. El mantenimiento es pésimo.