White Oak

28/01/2025 - Este agradecimiento llega con mucho retraso. Soy inquilino de WhiteOak desde hace un par de años y nunca había estado tan satisfecho ni impresionado con los servicios del personal de mantenimiento. Asher es un gran activo para el equipo de mantenimiento de Gallery Residential. Es cortés, eficiente, profesional, honesto y eficaz en su trabajo y en la atención al cliente. ¡Gracias al equipo de administración de Gallery Residential por incorporarlo!

Firmé mi contrato de arrendamiento en 2018 y estaba encantada. La propiedad estaba limpia, el personal era y sigue siendo amable y agradable, pero por el precio que pagamos ahora, mucho más alto que cuando nos mudamos, no deberíamos tener que lidiar con problemas como plagas de cucarachas que no provocamos. Incluso después de prácticamente suplicar por el control de plagas, seguimos con el problema. Perdí cientos de dólares en comida por la plaga y la administración me está dando largas con... respecto a la compensación. Les diré algo: ser ciega y no poder ver una cucaracha antes de pisarla, o estar cocinando y coger una cuchara solo para sentir una moviéndose en la encimera, ha causado mucho trauma, dolor y sufrimiento a mi familia. Aunque nos dijeron que el problema estaba solucionado, seguimos encontrándolas cuando menos lo esperamos, y a nuestros vecinos también. Si no les gustan los insectos, no se muden aquí. Lee mas

Me mudé después de julio de 2023 y estaba al corriente de mis pagos. Proporcioné la nueva dirección postal solicitada por correo electrónico y por teléfono. Recibí la devolución del depósito de seguridad en mi antigua dirección. Sin embargo, recibí el cheque y lo deposité. El cheque fue retenido y luego descubrí que se debía a una orden de suspensión de pago. Me enteré de que ahora están bajo una nueva administración, así que llamé a la oficina para preguntar sobre la devolución del depósito.... Llamé varias veces hasta que finalmente logré comunicarme con la gerente unas semanas después, ya que nunca devuelve las llamadas. Me aseguró que se encargaría del asunto y que me lo enviarían. Esto fue hace tres meses y no he recibido ni correo ni llamadas. Me lo ponen imposible para contactar con la administración. Por lo tanto, estoy publicando reseñas negativas hasta que obtenga respuestas. Espero que alguien se comunique conmigo esta semana porque esto es ridículo. ¡Tengan cuidado! Lee mas

¡Qué horror! Promesas incumplidas. Pagué el alquiler por adelantado y ojalá no lo hubiera hecho. Llevo solo tres semanas aquí y ya hay moho en el baño y la cocina, plagas, lavadoras y secadoras de segunda mano, ¡y las solicitudes de mantenimiento tardan una eternidad! El administrador de la propiedad nunca aparece; solo responde por correo electrónico. Estoy furioso.

Es lamentable cómo ha empeorado este lugar y encima tienen la desfachatez de llamarlo “de lujo“ con subidas de alquiler tan grandes. Hay basura en los pasillos y aparcamientos con demasiada frecuencia. Me han robado dos paquetes en la puerta de casa, el internet es regular, hemos recibido correos electrónicos sobre el cierre de la piscina porque la gente la ensucia, el aparcamiento es limitado para la mayoría, y la situación se agrava porque la gente aparca en doble fila, invadiendo las líneas,... con una frecuencia sorprendentemente alta. El mantenimiento es un auténtico desastre. Siempre tienen cientos de órdenes pendientes, ya que, según dicen, solo tienen dos empleados de mantenimiento, de los cuales solo uno está completamente capacitado y tiene experiencia. El personal de oficina actual se disculpa y te dice cualquier cosa para que te vayas, por muy respetuoso y paciente que seas, pero, según mi experiencia, no tienen ninguna intención de solucionar los problemas. Simplemente te ignoran y solo intentan tranquilizarte con promesas vacías. Hay un empleado que al menos muestra empatía y reconoce lo absurdo de toda la situación, pero los demás son indiferentes y, en general, parecen negligentes, ya que no tienen problema en hacerte perder el tiempo con promesas vacías. Me dijeron cuatro veces que mi solicitud de mantenimiento más reciente se estaba tramitando el mismo día que recibí la comunicación, y aún no se ha cumplido. Todavía no se ha hecho y les he comunicado claramente que esto está afectando mi calidad de vida en mi vivienda. Me dijeron que no podía hacerlo yo mismo porque supondría una responsabilidad (sin mencionar que el mantenimiento está incluido en el alquiler del apartamento), el personal de la oficina me dijo que lo harían antes de una fecha límite que ya pasó, y el administrador de la propiedad y el equipo de mantenimiento me aseguraron que se iba a hacer. Todavía no se ha hecho. He tenido muchísima paciencia, pero su última payasada fue orquestar todo un lío con un empleado que supuestamente vendría fuera de horario a solucionar mi problema, solo para que luego desalojaran la oficina y me llamaran para avisarme que ese empleado (que había aceptado hacer la tarea) en realidad no estaba capacitado para ello. Así que, una vez más, fue un teatro delante de mí solo para quitarme de en medio. Cancelé un compromiso que afectó los planes de otras personas solo para cumplir su promesa y, además de perder mi tiempo, me han faltado al respeto. Esto es una espiral descendente y es una pena. Antes era un buen lugar. Lee mas