Munson Hill

Me mudé a los apartamentos Munson Hill Towers justo antes de que Virginia entrara en confinamiento en 2020; ¡espero quedarme aquí para siempre! Desde el principio, el personal de conserjería ha sido muy amable, atento y servicial. El equipo de administración ha sido eficiente y eficiente. Cada vez que he solicitado mantenimiento, el problema se ha resuelto en cuestión de días; ¡el equipo que atiende las solicitudes por teléfono también es increíblemente atento y eficiente! Mi apartamento es… amplio, luminoso y está renovado con mucho gusto. Mis amigos envidian mi espacio y les encanta venir a visitarme. Las comodidades incluyen piscina, zonas verdes con parque infantil, parrillas, mesas de picnic y bancos, gimnasio, servicio de paquetería y acceso seguro. El personal de limpieza es excelente y las zonas comunes están impecables (¡hoy mismo limpiaron las entradas a presión!). Espero sinceramente vivir aquí el mayor tiempo posible; ¡no podría estar más contenta con mi decisión de vivir en los apartamentos Munson Hill Towers! Leer más

Mal servicio al cliente por parte de la administración de la propiedad, presencia frecuente de ratones y cucarachas en el edificio...

Si tienen otras opciones, les recomiendo encarecidamente que se muden a otro lugar. Munson Hill ha sido una experiencia sumamente desagradable para mi esposo y para mí. La zona es estupenda y los apartamentos son preciosos, pero la administración ha hecho que quedarnos aquí a largo plazo sea prácticamente imposible. En mi segunda noche aquí, mi coche fue remolcado de una plaza de aparcamiento para discapacitados sin señalizar, sin ningún tipo de señalización vertical ni marcas en el suelo. El… coche de mi esposo, que estaba aparcado allí, fue golpeado unos días después y sufrió daños considerables, pero no hay imágenes disponibles para su seguro. El apartamento temporal en el que se suponía que estaríamos unas tres semanas se convirtió en cuatro, luego en cinco y después en siete. Pero solo nos enterábamos después de repetidas consultas que eran ignoradas la primera, la segunda y, a veces, la tercera vez. Esto significaba que teníamos que pedir días libres en el trabajo, pagar el alquiler de herramientas para la mudanza, solo para descubrir el mismo día que, de hecho, la mudanza se había pospuesto. Tomamos decisiones basándonos en las unidades y fechas disponibles que aparecían en su sitio web, solo para que nos dijeran que la información era incorrecta y que lo que necesitábamos no estaría disponible. Cada conversación con la administración, cuando por fin responden, termina en decepción. Actualmente estamos en cuarentena debido al Covid-19 y tuvimos que vivir en una unidad más pequeña de la que queríamos, con la mayoría de nuestras cosas aún en cajas y nuestros muebles todavía embalados durante casi 8 semanas (sin opción de abandonar nuestro apartamento). La situación se volvió tan insoportable que decidimos renunciar a la unidad que queríamos porque necesitábamos desempacar y acomodarnos. Una mejor comunicación por parte de la administración nos habría ahorrado mucho tiempo, dinero y estrés. Estoy decepcionada porque esperábamos establecernos en un lugar durante los próximos 3 o 4 años al menos y realmente me encantó el diseño de los apartamentos, pero la administración no nos ha dejado otra opción que cumplir con el contrato de arrendamiento; ya estamos buscando otro lugar en la zona. Leer más

Algunas de las quejas han sido exageradas. La administración está trabajando para solucionar los problemas y la gente se queja de las obras. Es absurdo. Además, Sara, la gerente de arrendamiento, es increíblemente amable y servicial, y si estuviera a cargo de todo, ¡le daría cinco estrellas a este lugar! Lamentablemente, no es así, sino Kenny. Cada interacción con Kenny ha sido extremadamente conflictiva y constantemente me amenaza a mí y a otros residentes con violaciones del contrato por… nimiedades como tener una toalla en el balcón u otras acciones insignificantes. Hace esto tanto conmigo como con otros residentes, y estoy seguro de que la mayoría, si no todas, las quejas sobre el personal aquí se refieren específicamente a él. Por otro lado, estoy seguro de que los comentarios que dicen que el personal es excelente se refieren específicamente a Sara. Porque lo es, todos lo pensamos y todos desearíamos que ella, en lugar de Kenny, estuviera a cargo. Si la sede de Akelius lee esto, les recomiendo encarecidamente que tomen las medidas necesarias con el personal, pongan a Sara a cargo y se deshagan de Kenny, porque eso es lo que haría que esta propiedad fuera lo mejor posible. Leer más