12/7/23
Excelente mantenimiento
La gente siempre critica, pero no quiero criticar. Quiero que quienes leen reseñas de Sommerset sepan que el supervisor de mantenimiento aquí es excelente. Se esforzó muchísimo para solucionar un problema que tenía con Cox Cable desde el 23 de marzo. Compré un televisor nuevo por culpa de Cox Cable. El técnico vino a mi apartamento varias veces y no pudo averiguar por qué no tenía conexión a internet. Finalmente, un técnico dijo que había un problema con el cableado de la pared y que quería que... vinieran electricistas para revisar qué pasaba y recablear el cable, lo que podría dañar la pared. Le informé al supervisor de mantenimiento sobre la conversación y me dijo que lo dejara revisar algo. Trabajó unas dos horas. En resumen, el supervisor de mantenimiento solucionó el problema sin dañar la pared y, además, Cox me dio un crédito de más de $100 porque los había estado llamando muy seguido. El supervisor de mantenimiento siempre va más allá de su trabajo; sabía que estaba preocupado por no tener internet, algo que necesito.
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