22/5/26
¡NO VIVAS AQUÍ! ¡TE ARREPENTIRÁS!
Vivir aquí ha sido frustrante porque cada vez que los residentes plantean inquietudes legítimas, la administración dice que las investigará, pero después de esperar días o incluso semanas, la respuesta habitual es que no pueden hacer nada y que los residentes simplemente tienen que resolverlo por su cuenta. Son muy rápidos para cobrar el alquiler cada mes, pero cuando llega el momento de reinvertir ese dinero en la comunidad o atender las inquietudes de los residentes, se demoran. Espere... respuestas lentas y poco seguimiento cuando surjan problemas. La propiedad no se mantiene al nivel que se esperaría por el monto del alquiler que se cobra. El área de contenedores cerca de mi edificio frecuentemente está desbordada de basura, y hay un problema constante con los excrementos de perros en toda la comunidad. Muchos residentes no recogen los excrementos de sus perros, y hay áreas donde hay que tener cuidado con cada paso para no pisarlos. Espere que la limpieza y el mantenimiento de las áreas comunes sean un problema constante. La remoción de nieve fue otro problema importante. Después de una nevada, tardaron demasiado en despejar las calles y los accesos. No pude sacar mi vehículo e ir a trabajar durante varios días porque las condiciones no se abordaron en un plazo razonable. Prepárense para quedar atrapados por la nieve más tiempo del debido y esperen no tener ningún compromiso importante. También experimenté aumentos significativos en mis facturas de agua y electricidad sin ninguna explicación clara. Mis facturas de servicios públicos aumentaron repentinamente a casi el doble de lo que pagaba anteriormente, y nunca recibí una explicación satisfactoria para el aumento. Prepárense para que sus gastos mensuales sean más altos de lo que originalmente presupuestaron. Lo que finalmente me impulsó a escribir esta reseña fue un paquete extraviado. Mi paquete estuvo afuera de mi apartamento durante casi dos semanas sin ningún problema. Durante la limpieza a presión del edificio, un contratista lo movió fuera del alcance de la cámara, y después desapareció. Revisé las grabaciones, documenté la cronología y proporcioné videos y capturas de pantalla a la administración. A pesar de las circunstancias y las pruebas, hubo poco interés en investigar el asunto y no se brindó ninguna ayuda significativa. Prepárense para estar solos cuando algo salga mal. En general, mi experiencia ha sido un patrón de mala comunicación, falta de responsabilidad y demora en la acción. Si la administración tratara las preocupaciones de los residentes con la misma urgencia que muestra al cobrar el alquiler, este sería un lugar mucho mejor para vivir.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Ravens Crest respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su experiencia en nuestra comunidad no ha cumplido con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser tener inquietudes sin resolver y agradecemos la... oportunidad de abordarlas. Nuestro equipo trabaja arduamente para responder a las inquietudes de los residentes lo más rápido posible y mantener una comunicación abierta en toda la comunidad. La basura se recoge dos veces por semana; sin embargo, hay ocasiones en que las áreas de contenedores pueden sobrecargarse entre las recogidas programadas. Continuamos monitoreando estas áreas de cerca y recordamos a los residentes que desechen los desechos correctamente para ayudar a mantener la comunidad limpia. También abordamos regularmente las inquietudes sobre los desechos de mascotas y alentamos a todos los residentes a ser respetuosos con los espacios compartidos. Con respecto a la tormenta de invierno, la nevada y las condiciones de hielo fueron más severas de lo previsto en toda el área. Durante ese tiempo, trajimos equipos adicionales de remoción de nieve para ayudar a despejar las carreteras y los espacios de estacionamiento lo más rápido y seguro posible, mientras también manteníamos la comunicación con los residentes durante toda la tormenta. Entendemos los inconvenientes que causaron estas condiciones y agradecemos la paciencia de todos durante ese evento. Con respecto a la inquietud del paquete, revisamos cuidadosamente las imágenes proporcionadas. El video muestra al contratista moviendo temporalmente el paquete durante el lavado a presión para evitar que se mojara y luego devolviéndolo antes de marcharse con las manos vacías. Si bien entendemos lo molesto que puede ser la pérdida de un paquete, las imágenes no muestran al contratista tomándolo. También solicitamos cualquier video o información adicional que pueda ayudar en la investigación. Agradecemos todos los comentarios de los residentes, ya que nos permiten identificar áreas donde podemos seguir mejorando tanto la comunicación como la experiencia de los residentes.
















