Mallard Cove Apartments

El personal es muy poco profesional y los apartamentos no valen ni dos centavos. Desde los insectos hasta el moho, y la falta de personal de mantenimiento, las solicitudes de servicio no se atienden. ¡Manténganse alejados de este lugar!

Sinceramente, vivir aquí ha sido bastante decepcionante. El alquiler es altísimo comparado con otras zonas cercanas, lo que hace que sea difícil justificarlo. El mantenimiento y la administración tampoco son buenos: las cosas se rompen y tardan una eternidad en arreglarlas. Casi no hay servicios; no hay piscina, gimnasio ni siquiera una lavandería decente, lo cual es una lástima. El ruido también es un gran problema, con el tráfico constante de las carreteras cercanas que dificulta relajarse. La... seguridad también es preocupante, con una tasa de criminalidad alta y poca vigilancia. Además, el entorno no es bueno, con contaminación, inundaciones ocasionales y plagas como problema habitual. En resumen, no vale la pena el alto alquiler para lo que ofrece. Lee mas

¡La administración es pésima! Este lugar es horrible y el servicio de mantenimiento tarda todo el día en solucionar los problemas.

El proceso de solicitud duró 30 días completos. Cada semana pasábamos días sin noticias, solo para que nos dijeran que faltaban cosas que no se habían mencionado antes. Cada vez que les llevábamos los documentos o les enviábamos un correo electrónico en menos de 24 horas, tardaban al menos una semana en contactarnos para solicitar más correcciones y documentos (12 en total, de los cuales solo uno se mencionó durante la reunión inicial y la solicitud). Inicialmente nos dijeron que podíamos... mudarnos a principios de diciembre, pero luego hubo un problema con el apartamento y la fecha se fue posponiendo. La primera persona con la que tratamos ni siquiera admitió que el problema fuera suyo; simplemente dijo que era porque, al parecer, habíamos dicho que “no estábamos listos para mudarnos hasta dentro de 2 o 3 meses“, lo cual era completamente falso, y tuve que corregirla dos veces. La semana pasada nos aseguraron que no teníamos de qué preocuparnos y que nuestra solicitud casi con seguridad sería aceptada y podríamos mudarnos la semana siguiente. Sin embargo, al día siguiente nos la denegaron, alegando que por apenas superar el límite máximo de horas trabajadas, basándose en un único pago donde habíamos trabajado unas horas extra. Por suerte, fue una bendición disfrazada: solicitamos plaza en otro complejo que aceptó nuestra solicitud en menos de un día y pudimos mantener la misma fecha de mudanza. Pero el hecho de que Mallard Cove tardara 30 días en hacer lo que otros complejos hacen en un día demuestra una grave incompetencia por su parte. No sé si culpar a la oficina de cumplimiento o al personal del complejo; es fácil culpar a este último, y creo que mucha gente lo hace, pero sinceramente, no confiaría en ningún complejo gestionado por esta empresa. Eso sí, debo agradecer a Marina de la oficina de cumplimiento: cuando se hizo cargo de nuestro caso a mitad del proceso, fue más comunicativa y honesta con nosotros sobre el motivo del retraso. De hecho, me escuchó cuando pedí transparencia y comunicación, y nos ofreció otras opciones. Creo que hizo todo lo posible por trabajar con nosotros y se lo agradecí. Lee mas

¡Ni se les ocurra alquilar aquí! El olor a marihuana es insoportable y los pasillos siempre están sucios. La administración es pésima, no limpian. ¡No alquilen aquí! Solo les importa el dinero.